近日，廈門市某小區(qū)業(yè)主謝先生要捐100萬(wàn)元給附近大同小學(xué)，在校門口被保安攔住，保安既不讓進(jìn)也不通報(bào)。謝先生隨后把100萬(wàn)元捐給廈門六中。事后大同小學(xué)校長(zhǎng)親自發(fā)短信聯(lián)系謝先生并致歉，同時(shí)對(duì)保安進(jìn)行了善意的教育。9月16日，記者致電廈門六中求證，接電話的工作人員確認(rèn)接受了這筆100萬(wàn)元捐款。記者又以張先生小區(qū)業(yè)主身份致電廈門市大同小學(xué)，接電話的老師確認(rèn)了此事，并表示：“謝謝關(guān)心，我們已處理好了。”

本來(lái)100萬(wàn)元的捐款已經(jīng)到了學(xué)校的大門口，卻被保安的傲慢與顢頇拒之門外，著實(shí)讓人替大同小學(xué)感到惋惜，也讓人再次領(lǐng)教到了民間俗語(yǔ)中“小鬼難纏”的威力。

一家單位的保安既有門崗值守、安全保衛(wèi)的職責(zé)，也有從外向內(nèi)傳遞相關(guān)信息以及處置相關(guān)事務(wù)的義務(wù)。大同小學(xué)的這名保安面對(duì)有明確捐贈(zèng)意向的謝先生，不但不讓進(jìn)不通報(bào)，還遺失或截留了謝先生特意留下的聯(lián)系方式和捐贈(zèng)意愿紙條，致使大同小學(xué)與一筆數(shù)額不小的捐款失之交臂。顯然，涉事保安作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，不負(fù)責(zé)任，處理問(wèn)題不當(dāng)，存有工作失誤。

令人意外也有些欣慰的是，在輿論關(guān)注此事后，謝先生沒(méi)有趁勢(shì)向保安發(fā)難，而是諒解了保安，并向大同小學(xué)校長(zhǎng)“求情”，請(qǐng)校長(zhǎng)原諒保安的處事不當(dāng)。校長(zhǎng)也表示已對(duì)保安進(jìn)行了善意教育，并沒(méi)有采取更嚴(yán)厲的懲戒方式。比之嚴(yán)責(zé)嚴(yán)懲，謝先生和校長(zhǎng)的大度與寬容可能更容易對(duì)涉事保安產(chǎn)生觸動(dòng)，讓保安更覺(jué)得不好意思，更有利于保安反思、檢省與改進(jìn)。

這件事其實(shí)還有更廣泛的社會(huì)警示教育意義。保安擋住百萬(wàn)捐款的背后是“微權(quán)力”的失序，多年來(lái)，我們已經(jīng)領(lǐng)教到了很多保安的牛氣哄哄、蠻不講理，媒體也報(bào)道了不少保安的“不作為”“亂作為”事件——有的學(xué)校保安亂扔學(xué)生的外賣、快遞等物品，有的商場(chǎng)保安隨意搜查消費(fèi)者的身體、侮辱消費(fèi)者的人格，有的小區(qū)保安公然阻攔出火警的消防車輛，有的機(jī)關(guān)單位保安不讓想要表達(dá)訴求的群眾進(jìn)門……

通常而言，人們到相關(guān)單位無(wú)論是辦私事還是辦公事，接觸到的第一個(gè)人大概率是保安，如果保安難纏，?！肮偻保瑧B(tài)度冷橫硬，或不負(fù)責(zé)任，或教條地執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，人們很可能會(huì)生一肚子氣，辦事不順，甚至吃閉門羹。保安堪稱一個(gè)單位對(duì)外溝通、服務(wù)的第一窗口，如果這個(gè)窗口表現(xiàn)不佳，人們的辦事體驗(yàn)就會(huì)變差，對(duì)保安供職單位的評(píng)價(jià)就會(huì)降低，相關(guān)單位的作風(fēng)和形象也會(huì)受到負(fù)面影響。

從表面來(lái)看，保安在工作中暴露出來(lái)的種種問(wèn)題既與保安的個(gè)人素質(zhì)參差不齊有關(guān)，也與一些保安擺不正位置、工作理念錯(cuò)位有關(guān)。而深層的原因是，有關(guān)單位對(duì)保安的教育管理不到位，或出現(xiàn)了偏差。保安看似不起眼的崗位，卻在暢通民意、聯(lián)系群眾、為民服務(wù)、作風(fēng)建設(shè)等環(huán)節(jié)發(fā)揮著非常重要的“首接觸”“首辦”作用。一個(gè)單位若重視自身形象，不妨從這樣的事件中吸取教訓(xùn)，舉一反三地查找保安工作中存在的問(wèn)題，優(yōu)化保安工作職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)保安的教育管理，端正保安的工作宗旨，規(guī)范保安的工作行為，遠(yuǎn)離“門難進(jìn)，臉難看，話難聽(tīng)，事難辦”的衙門作風(fēng)。