隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐漸普及，客戶關系管理逐漸成為企業(yè)不可缺少的管理軟件之一。每個老板都希望新員工能迅速成為企業(yè)發(fā)展的重要力量。然而，不可避免的是，培訓和員工自身的探索和適應將是耗時和困難的，并且不能滿足期望。因此，購買一套在線crm客戶關系管理系統(tǒng)已經(jīng)成為大多數(shù)老板的選擇。今天，讓點鏡SCRM來談談客戶關系管理可以為企業(yè)的銷售團隊提供什么樣的實際幫助!

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　　1.數(shù)字化管理客戶數(shù)據(jù)，幫助員工快速了解客戶

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　　在線crm客戶關系管理的資源管理模塊可以將客戶、聯(lián)系人、機會、競爭對手、解決方案等數(shù)字化。形成一個獨立的企業(yè)銷售資源庫，能夠快速有效地為新銷售人員提供相關的客戶背景信息。不僅如此，在線crm全方面的還原了與客戶售前、售中、售后的全過程跟蹤。員工可以通過客戶以前的跟蹤記錄全面了解客戶的偏好，這也有助于新員工快速入門。加上統(tǒng)計分析圖表的智能匯總，還可以幫助銷售人員了解業(yè)務階段性詳情，從而幫助每個員工全方面了解工作進度和工作成果。

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　　2、優(yōu)化銷售流程，促進客戶成單

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　　通過在線crm客戶關系管理系統(tǒng)，我們可以整理和總結優(yōu)秀銷售人員管理客戶的過程，并將其優(yōu)化到在線crm客戶關系管理系統(tǒng)的流程中，使每個員工都能掌握最佳的銷售流程，從而有效提高客戶滿意度和銷售完成率

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　　對于新入職的員工或者崗位調(diào)動的員工來說，只要按照在線crm的流程來做，就可以快速的熟悉工作流程，并從中學習銷售知識養(yǎng)成良好的銷售習慣，從而提高了員工上崗的速度，降低了企業(yè)的培訓成本。

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　　3、匯總銷售解決方案，方便銷售人員快速完成銷售過程。

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　　在線crm可以緩解工作中不必要的冗余工作，重復腦力活動。通過大數(shù)據(jù)的人群定向分析，為使用者提供準確的工作支持。

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　　針對銷售過程中的各種復雜情況，客戶關系管理可以有效地詳細記錄銷售過程中的優(yōu)秀經(jīng)驗和科學方法，并直接快速地應用到其他類似的銷售業(yè)務中。對于銷售人員而言，當使用CRM后，若非遇到非常特殊的新需求新場景，只需要針對客戶需求和銷售機會特征，選擇符合的解決方案即可依照解決方案完成銷售。同樣對于新員工，讓他們嘗試尋找合適的解決方案，通過對遇到的問題的分析和解決方案的匹配，可以讓他們更多地了解業(yè)務細節(jié)和工作中可能出現(xiàn)的突發(fā)事件。相關閱讀：crm 軟件好處有哪些

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　　可以看出，在線crm是一套用于管理客戶和挖掘客戶價值的企業(yè)管理系統(tǒng)。其價值首先在于加強銷售管理，提高銷售效率，其次在于在整個銷售過程中積累客戶的所有銷售數(shù)據(jù)和信息，最后在于建立企業(yè)的客戶網(wǎng)絡。由此可見，從潛在客戶到現(xiàn)有客戶的整個營銷過程都可以通過在線crm客戶關系管理系統(tǒng)獲得，其對企業(yè)的重要性不言而喻。

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　　點鏡SCRM是微信官方接口，企業(yè)微信營銷&管理神器，一款集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信crm軟件系統(tǒng)。點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。