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主動向客戶了解客戶需要，挖掘客戶的潛在需求，找出定價策略原則，進行區(qū)隔性價格的分析，為客戶提供有營養(yǎng)價值的產(chǎn)品及及時的服務(wù)，確保客戶的期望內(nèi)容及滿足?？蛻艄芾?。

根據(jù)客戶分析結(jié)果，建立及推廣客戶管理模式，確定客戶管理流程。根據(jù)所調(diào)研的信息，綜合統(tǒng)計分析所獲得的數(shù)據(jù)，完成市場調(diào)研和客戶

分析的報告，以獲取有關(guān)客戶的一致認知。市場分析根據(jù)市場調(diào)研，了解客戶需求，分析競爭對手的產(chǎn)品特點及客戶需求，對市場中的各類產(chǎn)品模式進行全面分析，歸納匯總各方數(shù)據(jù)，分析市場活動的布局及變動規(guī)律。把握客戶需求分布，為產(chǎn)品規(guī)劃定位，確定市場定位及服務(wù)定位，為客戶提供更合理、更符合客戶需求的服務(wù)方案?？蛻舴治?。

根據(jù)市場分析結(jié)果，對接觸客戶的特點及需求進行詳細分析，挖掘和發(fā)掘客戶所認同的價值，對有利于產(chǎn)品市場化推廣的關(guān)鍵要素進行細化處理，確定客戶特定興趣點及實際需求。