◆前言

經(jīng)常有客戶遇到賬號(hào)被封，有時(shí)候最慘的時(shí)候一天被封上百個(gè)賬號(hào)，于是就會(huì)和小編探討，WhatsApp賬號(hào)被封的有什么具體的原因，知道被封的原因，而如何防封就是水到渠成的事情。

WhatsApp是個(gè)具有20億月活，用戶遍布全球的以即時(shí)通訊為基礎(chǔ)的社交平臺(tái)，分析WhatsApp賬號(hào)被封原因，只要從平臺(tái)是要真實(shí)的人（自動(dòng)化的設(shè)備不會(huì)允許）在上面產(chǎn)生正常（大規(guī)模的營銷不被允許）的行為為出發(fā)點(diǎn)去思考，很多問題就就會(huì)有答案。

◆原因分析

WhatsApp賬號(hào)被封（banned），在小編看來無外乎兩個(gè)方面的原因。

靜態(tài)的原因或外部環(huán)境的因素：登錄和注冊(cè)的設(shè)備（手機(jī)或者模擬器）、IP（國家）、卡（國家和運(yùn)營商，號(hào)段）是否正常；

動(dòng)態(tài)的原因或用戶行為因素，即賬號(hào)一系列的行為動(dòng)作是否有異常。

環(huán)境因素

1. 在臟IP上登錄

WhatsApp會(huì)通過記錄IP和設(shè)備行為進(jìn)行封號(hào) ，如果該IP上在之前不久有被封號(hào)的記錄，那么你在這個(gè)IP上做登錄、發(fā)送或者其他行為，容易造成封號(hào)，當(dāng)然這個(gè)也不用過于擔(dān)心，因?yàn)镮P的黑名單不是一直不變的，等一段時(shí)間，WhatsApp會(huì)把臟IP從黑名單里面移除出來。

2. 設(shè)備有過封號(hào)記錄

一個(gè)設(shè)備如果之前在上面被封過號(hào)，是會(huì)被WhatsApp標(biāo)記的。?那么該設(shè)備上的所有行為都會(huì)做關(guān)聯(lián)分析。所以如果一個(gè)設(shè)備被封過號(hào)，那么清除其緩存是首先需要做到的，其次如果你有辦法修改IMEI之類的信息，那是最好不過了。

3. 虛擬卡/二手SIM卡注冊(cè)的賬號(hào)

虛擬卡、二手卡可能已經(jīng)注冊(cè)過多次WhatsApp，你用這些號(hào)去注冊(cè)，要么注冊(cè)不出來，或者注冊(cè)出來秒封；要么可以注冊(cè)，但是注冊(cè)出來的號(hào)健康值不高，是被標(biāo)記的賬號(hào)，如果沒有經(jīng)過養(yǎng)號(hào)，度過風(fēng)險(xiǎn)期，那么隨便使用就會(huì)被封。

行為因素

這里主要是如下幾個(gè)原因：

1. 短時(shí)間發(fā)送大量消息

這有包含幾種情況：

短時(shí)間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量不同消息；

短時(shí)間內(nèi)給不在通訊錄里面的人發(fā)送大量相同消息；

短時(shí)間內(nèi)給不同國家的人發(fā)送大量相同或者不同消息；

短時(shí)間在一個(gè)群或者多個(gè)群發(fā)送大量相同或者不同消息；

這個(gè)道理是顯然的，WhatsApp允許和陌生人快速發(fā)起聊天（文字和語音），使溝通變得簡單。但是任何的營銷行為和自動(dòng)化的行為，會(huì)被判定為對(duì)規(guī)則的濫用，就會(huì)招致封號(hào)。

2. 大量建群或者進(jìn)群

其實(shí)一般新注冊(cè)的號(hào)，大部分時(shí)間是不能建群的，有人用了幾十個(gè)新注冊(cè)的號(hào)，一個(gè)群都建不起來，就是這個(gè)道理。所以拿來建群的號(hào)需要是老號(hào)，或者是新號(hào)養(yǎng)過一段時(shí)間才行。

那么對(duì)于養(yǎng)了很長時(shí)間的號(hào)，或者大家平常使用了很多年的老號(hào)，只能說生命值比新號(hào)高得多，但是大量建群也是照樣會(huì)被封。

同樣，每天可以進(jìn)的新群其實(shí)也是有限制的，一天不宜進(jìn)太多的群，雖然進(jìn)群的風(fēng)險(xiǎn)較低些，但是每天加上百個(gè)群，是會(huì)導(dǎo)致賬號(hào)被封。

3. 給不是WhatsApp用戶的號(hào)碼建群

你拉了一大堆人進(jìn)群，當(dāng)你嘗試?yán)皇荳hatsApp賬號(hào)的聯(lián)系人進(jìn)群，一是這些人拉不進(jìn)去（本身不是WhatsApp賬號(hào)），同時(shí)也容易造成群主被封；

對(duì)于給不是WhatsApp賬號(hào)的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送信息是否會(huì)造成被封，這個(gè)目前尚無定論，因?yàn)槲覀兛梢院芊奖愕呐卸ㄟ@個(gè)手機(jī)號(hào)是否是WhatsApp賬號(hào)，所以一般來講，是可以避免的。

4、被大量的舉報(bào)或者拉黑

短時(shí)間內(nèi)被舉報(bào)（舉報(bào)）或拉黑（blocked）多次，就會(huì)被封號(hào)。舉報(bào)的風(fēng)險(xiǎn)最高，有時(shí)候往往一次舉報(bào)就會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。

至于為什么會(huì)被舉報(bào)或者拉黑，那么就是和你發(fā)送的內(nèi)容有關(guān)系了。譬如發(fā)送了敏感信息，惡作劇、謠言，不實(shí)信息，有害鏈接，色情、淫穢、煽動(dòng)仇恨等等。

有同學(xué)問，舉報(bào)和拉黑有什么區(qū)別呢？

拉黑僅僅不接收對(duì)方的消息；

而舉報(bào)就是向平臺(tái)方舉報(bào)發(fā)送者發(fā)送的消息騷擾到自己，那么一旦舉報(bào)，發(fā)送者所發(fā)送的消息就會(huì)被直接提交到WhatsApp后臺(tái)，原來消息不是端到端加密的嗎？一旦舉報(bào)，消息對(duì)于官方就變成了明文，這樣WhatsApp其實(shí)通過這種方法建立起了規(guī)則庫，豐富了自己的機(jī)器學(xué)習(xí)庫。

有人講，客戶一般都是舉報(bào)發(fā)送者吧，如果是消息內(nèi)容里面留的客服號(hào)是否會(huì)被舉報(bào)，其實(shí)道理是一樣的。WhatsApp的設(shè)計(jì)導(dǎo)致很容易對(duì)某個(gè)賬號(hào)進(jìn)行舉報(bào)；舉報(bào)很簡單，消息的接收者只要和你的客服號(hào)發(fā)起對(duì)話，會(huì)話框里面或者聯(lián)系人屬性里面可以方便的知道舉報(bào)和封鎖（拉黑）按鈕。

5. 頻繁更換設(shè)備

頻繁切換登錄設(shè)備，這個(gè)行為會(huì)被WhatsApp 標(biāo)記為非正常的行為，進(jìn)而導(dǎo)致容易被封。

6. 短時(shí)間被大量的人添加為聯(lián)系人或發(fā)起聊天

短時(shí)間被大量的人添加為好友，可能會(huì)被判斷為不正常的營銷行為，可能會(huì)被封。

◆解封

如果一個(gè)賬號(hào)被封了，其實(shí)只能通過后臺(tái)的聯(lián)系客服支持。賬號(hào)被封的界面里面點(diǎn)支持按鈕，彈出來的表單里面，把相關(guān)信息按照步驟通過郵件發(fā)送出去。24小時(shí)之內(nèi)WhatsApp會(huì)給回復(fù)。

如果你是無辜的，WhatsApp會(huì)解封你，如果不是，那么你一周之后，繼續(xù)重復(fù)以上步驟再次嘗試。

如果以上步驟有問題，可以根據(jù)不同的平臺(tái)給如下列表的郵箱寫郵件獲取支持即可。

結(jié)語

WhatsApp賬號(hào)被封，一個(gè)是設(shè)備，IP，卡的原因，另外就是行為原因：大量群發(fā)，建群和被拉黑、舉報(bào)都會(huì)導(dǎo)致封號(hào)。知道被封，不去碰或者繞過被封的原因，就可以達(dá)到防封的目的，而防封之法最簡單之處為不去做不必要的營銷，多做平臺(tái)規(guī)則允許的行為，不做或者少做平臺(tái)不允許的行為。