對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說，奧林醫(yī)藥軟件強(qiáng)制了每個(gè)醫(yī)藥公司開辦的時(shí)候，都必須先購買和使用符合GSP規(guī)范的ERP系統(tǒng)。在使用了ERP系統(tǒng)一段時(shí)間后，很多醫(yī)藥企業(yè)開始對(duì)日常存在的各種低效率、管理漏洞感到不滿，希望通過更換新的ERP系統(tǒng)來達(dá)到新的效率、規(guī)范的提升。

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例如，公司老板通常會(huì)關(guān)注一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)和報(bào)表。但系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源可能是ERP部分?jǐn)?shù)據(jù)、部分手工單據(jù)的數(shù)據(jù)，不統(tǒng)一也不太精確。

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有時(shí)候甚至需要把分散在多個(gè)人的數(shù)據(jù)匯總后分析，才能給老板提供出一個(gè)數(shù)據(jù)。效率是個(gè)比較頭痛的問題。而且數(shù)據(jù)太多，老板也無法核對(duì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，也是頭大了，只能做個(gè)大致參考。

?目前，我們已將部分調(diào)研結(jié)果整理，將分2期發(fā)布分享，以便更多醫(yī)藥公司借鑒、對(duì)照自身系統(tǒng)不足，考慮提升效率方法。

ERP軟件功能方面的不足通常會(huì)造成以下幾方面的問題

（1）工作效率低：表現(xiàn)在需要另外開EXCEL去登記或計(jì)算。

（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)：一些數(shù)據(jù)沒有參與到ERP的計(jì)算，影響了ERP數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。

（3）管理漏洞多：因?yàn)椴糠止ぷ骷皵?shù)據(jù)的體外循環(huán)，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的流程的完整性缺失，從而增加了企業(yè)內(nèi)控的管理漏洞，這些漏洞需要消耗管理團(tuán)隊(duì)更多的精力。

分析某醫(yī)藥ERP系統(tǒng)不足之處

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（1）無法區(qū)分哪些品種是誰負(fù)責(zé)的，都要人為導(dǎo)出EXCEL后，判斷和篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，存在人為疏忽漏掉部分品種的風(fēng)險(xiǎn)。

可改進(jìn)：定義采購員與品種關(guān)系。采購員只能對(duì)自己負(fù)責(zé)的品種進(jìn)行采購。

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（2）不支持自動(dòng)比價(jià)。詢價(jià)和比價(jià)的過程都是手工完成，沒有經(jīng)過系統(tǒng)管理。

可改進(jìn)：詢價(jià)、比價(jià)必須在ERP系統(tǒng)進(jìn)行，一方面提升比價(jià)效率，一方面可監(jiān)督采購員按既定的采購管理規(guī)定進(jìn)行采購。

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（3）不支持預(yù)付款流程，采購的預(yù)付款都沒有經(jīng)過軟件系統(tǒng)管控，采購訂單的打印也沒限制重復(fù)打印，存在重復(fù)給供應(yīng)商付預(yù)付款的風(fēng)險(xiǎn)。

可改進(jìn)：預(yù)付款必須在ERP走流程。

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（4）在錄入采購訂單時(shí)，無法看到采購品種的最后進(jìn)價(jià)。因此，無法在做采購單時(shí)，智能提醒采購人員，或者制定“高于最后進(jìn)價(jià)的審批”過程。

可改進(jìn)：在制作采購訂單時(shí)，增加“最后進(jìn)價(jià)”供參考，并且根據(jù)流程需要，對(duì)高于“最后進(jìn)價(jià)”的采購強(qiáng)制走審批流程。

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（5）采購價(jià)比銷售價(jià)高時(shí)，系統(tǒng)也沒有提示。

可改進(jìn)：增加采購價(jià)與最低銷售價(jià)的對(duì)比，供采購員參考。必要時(shí)強(qiáng)制走審批流程。

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（6）商品效期顯示不準(zhǔn)確，導(dǎo)致藥品失效臨近無法及時(shí)處理。另外，需要新系統(tǒng)在近效期商品顯示時(shí)可以帶出對(duì)應(yīng)的采購負(fù)責(zé)人，方便指定負(fù)責(zé)人處理相關(guān)的近效期品種。

可改進(jìn)：增加“近效期多級(jí)預(yù)警”，設(shè)定90天、60天、30天的預(yù)警，并自動(dòng)帶出相關(guān)采購負(fù)責(zé)人。

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（7）需要提供供應(yīng)商直連流向查詢支持，需要提供數(shù)據(jù)庫給廠家直連，存在數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

可改進(jìn)：建立外部連接數(shù)據(jù)庫，通過同步工具來與ERP主數(shù)據(jù)庫連接，杜絕ERP主數(shù)據(jù)庫被外部直連的做法。

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（8）無法控制誰錄得單誰才能看到。

可改進(jìn)：通過“數(shù)據(jù)視野”來自動(dòng)完成數(shù)據(jù)授權(quán)。

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（9）缺乏管理采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)功能，只能另外在財(cái)務(wù)軟件中管理，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的成本、毛利、應(yīng)付的不準(zhǔn)確。

可改進(jìn)：啟用“采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)”功能模塊。

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（10）不支持拆單結(jié)算，現(xiàn)在付款時(shí)存在需要拆單結(jié)算的情況，只能整單結(jié)，無法按品種結(jié)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無法根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，增加了管理漏洞和低效率。

可改進(jìn)：在新系統(tǒng)啟用拆單結(jié)算、按單品勾兌結(jié)算。

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（11）缺乏返利管理功能

可改進(jìn)：增加返利模塊，包括“采購返利”“銷售返利”“高開返利”，全面登記各種返利行為到ERP，并自動(dòng)計(jì)算返利到應(yīng)收應(yīng)付。

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（12）無法支持銷售和采購時(shí)，對(duì)返利品種在扣除返利后的價(jià)格的核算

可改進(jìn)：在采購訂單、銷售訂單增加一個(gè)“扣返價(jià)”，方便采購人員、銷售人員看到扣除返利后的價(jià)格。

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（13）需要提供報(bào)表可以查看每個(gè)部門、每個(gè)采購員的銷售金額、銷售核算成本、銷售毛利

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（14）銷售折扣分?jǐn)偅ìF(xiàn)在是手動(dòng)在做），效率低下。

可改進(jìn)：增加“折扣自動(dòng)分?jǐn)傄?guī)則”，折扣分?jǐn)傊饕谴_保分?jǐn)偤蟛粫?huì)導(dǎo)致“負(fù)毛利”，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

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（15）對(duì)于連鎖客戶下單的，都只能統(tǒng)一開給連鎖總部，在備注里備注這是哪家門店的訂單，由于是登記在備注里，因此后續(xù)的流程不好監(jiān)管。

可改進(jìn)：支持多地址管理，方便委托配送時(shí)送達(dá)準(zhǔn)確地點(diǎn)。

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（16）開單時(shí)需要同時(shí)查看藥師幫的訂單是否有贈(zèng)品，無法自動(dòng)帶出。

可改進(jìn)：藥師幫接口增加對(duì)接內(nèi)容，自動(dòng)帶出贈(zèng)品及數(shù)量。

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（17）缺乏“合同管理”模塊，打印購銷合同很麻煩。

可改進(jìn)：增加合同管理模塊，把購銷合同條款及電子文檔放入ERP系統(tǒng)中，方便開發(fā)票時(shí)打印。

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（18）出庫時(shí)，需要為每個(gè)包裝箱放置“發(fā)票、出貨同行單、首營資料”等。

可改進(jìn)：將首營資料看成商品，在銷售開單時(shí)，自動(dòng)帶出該商品的相應(yīng)：首營資料，一起開單出來給倉庫揀貨，這樣倉庫就不會(huì)忘記配送首營資料了。

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（19）系統(tǒng)價(jià)格太少，無法支撐現(xiàn)有運(yùn)營模式的價(jià)格體系。例如.藥師幫終端客戶有6個(gè)價(jià)格，對(duì)應(yīng)六大區(qū)域。商業(yè)客戶有4個(gè)價(jià)格對(duì)應(yīng)4大區(qū)域。

可改進(jìn)：規(guī)劃企業(yè)的價(jià)格體系，包括線上價(jià)格、線下價(jià)格、客戶類型價(jià)格等。

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（20）無法控制對(duì)線上訂單的批量提取，影響了倉庫的作業(yè)效率。

例如，需要把藥師幫上的訂單，同步到ERP系統(tǒng)時(shí)，自動(dòng)按照設(shè)定的時(shí)間生成銷售訂單。增加批量提單功能，不能生成的單在 “摘要”中提示什么原因，如果同一個(gè)客戶的藥師幫訂單存在不能生成的單據(jù)，該客戶其它正常單也不能自動(dòng)生成，但可以手動(dòng)生成。

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（21）需要新系統(tǒng)可以提供接口，完成商品在藥師幫的產(chǎn)品上架。

可改進(jìn)：提供藥師幫接口，可以支持上傳藥品的藥檢報(bào)告給藥師幫平臺(tái)。需要藥師幫開放接收的端口

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（22）銷售開單時(shí)，缺乏對(duì)“是否打印藥檢，是否配首營資料，是否打印購銷合同”等的支持，需要人工去登記處理。

可改進(jìn)：統(tǒng)一進(jìn)行客商、商品的銷售開單時(shí)的定義，銷售開單時(shí)自動(dòng)帶出，特殊情況可另外對(duì)帶出來的默認(rèn)結(jié)果進(jìn)行修改。

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（23）缺乏對(duì)客戶所屬區(qū)域的定義，導(dǎo)致無法按需要提供按品種統(tǒng)計(jì)那些區(qū)域好賣的報(bào)表。

可改進(jìn)：增加ERP的區(qū)域定義，實(shí)現(xiàn)“區(qū)域銷售報(bào)表”“區(qū)域控銷定義”“區(qū)域價(jià)格定義”。

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（24）缺乏“產(chǎn)品的動(dòng)銷率”報(bào)表，無法及時(shí)處理滯銷商品。

可改進(jìn)：增加產(chǎn)品動(dòng)銷率報(bào)表，設(shè)定多級(jí)動(dòng)銷預(yù)警。

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（25）在藥師幫上制作退貨申請(qǐng)，確認(rèn)通過后，需要在銷售退貨開票單中能直接提取到該張退貨單。

可改進(jìn)：接口完善。同時(shí)在ERP系統(tǒng)增加“退貨申請(qǐng)單提取”。

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（26）缺乏銷售退補(bǔ)功能，需要另外在財(cái)務(wù)軟件中管理，導(dǎo)致影響應(yīng)收款、毛利核算的準(zhǔn)確性，因此還需要財(cái)務(wù)在EXCEL表中手工核算成本、績效。

可改進(jìn)：在ERP管理銷售退補(bǔ)價(jià)。

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（27）高開部分在某醫(yī)藥軟件系統(tǒng)都是按高開的金額走賬，無法體現(xiàn)出該單據(jù)的真實(shí)銷售金額和毛利。

可改進(jìn)：在ERP系統(tǒng)增加“高開返利”管理。

對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來說，GSP規(guī)范強(qiáng)制了每個(gè)醫(yī)藥公司開辦的時(shí)候，都必須先購買和使用符合GSP規(guī)范的ERP系統(tǒng)。在使用了ERP系統(tǒng)一段時(shí)間后，很多醫(yī)藥企業(yè)開始對(duì)日常存在的各種低效率、管理漏洞感到不滿，希望通過更換新的ERP系統(tǒng)來達(dá)到新的效率、規(guī)范的提升。

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例如，公司老板通常會(huì)關(guān)注一些關(guān)鍵數(shù)據(jù)和報(bào)表。但系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來源可能是ERP部分?jǐn)?shù)據(jù)、部分手工單據(jù)的數(shù)據(jù)，不統(tǒng)一也不太精確。

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有時(shí)候甚至需要把分散在多個(gè)人的數(shù)據(jù)匯總后分析，才能給老板提供出一個(gè)數(shù)據(jù)。效率是個(gè)比較頭痛的問題。而且數(shù)據(jù)太多，老板也無法核對(duì)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，也是頭大了，只能做個(gè)大致參考。

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目前，我們已將部分調(diào)研結(jié)果整理，將分2期發(fā)布分享，以便更多醫(yī)藥公司借鑒、對(duì)照自身系統(tǒng)不足，考慮提升效率方法。

ERP軟件功能方面的不足通常會(huì)造成以下幾方面的問題

（1）工作效率低：表現(xiàn)在需要另外開EXCEL去登記或計(jì)算。

（2）系統(tǒng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)：一些數(shù)據(jù)沒有參與到ERP的計(jì)算，影響了ERP數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性。

（3）管理漏洞多：因?yàn)椴糠止ぷ骷皵?shù)據(jù)的體外循環(huán)，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的流程的完整性缺失，從而增加了企業(yè)內(nèi)控的管理漏洞，這些漏洞需要消耗管理團(tuán)隊(duì)更多的精力。

分析某醫(yī)藥ERP系統(tǒng)不足之處

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（1）無法區(qū)分哪些品種是誰負(fù)責(zé)的，都要人為導(dǎo)出EXCEL后，判斷和篩選出自己負(fù)責(zé)的品種，存在人為疏忽漏掉部分品種的風(fēng)險(xiǎn)。

可改進(jìn)：定義采購員與品種關(guān)系。采購員只能對(duì)自己負(fù)責(zé)的品種進(jìn)行采購。

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（2）不支持自動(dòng)比價(jià)。詢價(jià)和比價(jià)的過程都是手工完成，沒有經(jīng)過系統(tǒng)管理。

可改進(jìn)：詢價(jià)、比價(jià)必須在ERP系統(tǒng)進(jìn)行，一方面提升比價(jià)效率，一方面可監(jiān)督采購員按既定的采購管理規(guī)定進(jìn)行采購。

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（3）不支持預(yù)付款流程，采購的預(yù)付款都沒有經(jīng)過軟件系統(tǒng)管控，采購訂單的打印也沒限制重復(fù)打印，存在重復(fù)給供應(yīng)商付預(yù)付款的風(fēng)險(xiǎn)。

可改進(jìn)：預(yù)付款必須在ERP走流程。

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（4）在錄入采購訂單時(shí)，無法看到采購品種的最后進(jìn)價(jià)。因此，無法在做采購單時(shí)，智能提醒采購人員，或者制定“高于最后進(jìn)價(jià)的審批”過程。

可改進(jìn)：在制作采購訂單時(shí)，增加“最后進(jìn)價(jià)”供參考，并且根據(jù)流程需要，對(duì)高于“最后進(jìn)價(jià)”的采購強(qiáng)制走審批流程。

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（5）采購價(jià)比銷售價(jià)高時(shí)，系統(tǒng)也沒有提示。

可改進(jìn)：增加采購價(jià)與最低銷售價(jià)的對(duì)比，供采購員參考。必要時(shí)強(qiáng)制走審批流程。

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（6）商品效期顯示不準(zhǔn)確，導(dǎo)致藥品失效臨近無法及時(shí)處理。另外，需要新系統(tǒng)在近效期商品顯示時(shí)可以帶出對(duì)應(yīng)的采購負(fù)責(zé)人，方便指定負(fù)責(zé)人處理相關(guān)的近效期品種。

可改進(jìn)：增加“近效期多級(jí)預(yù)警”，設(shè)定90天、60天、30天的預(yù)警，并自動(dòng)帶出相關(guān)采購負(fù)責(zé)人。

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（7）需要提供供應(yīng)商直連流向查詢支持，需要提供數(shù)據(jù)庫給廠家直連，存在數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

可改進(jìn)：建立外部連接數(shù)據(jù)庫，通過同步工具來與ERP主數(shù)據(jù)庫連接，杜絕ERP主數(shù)據(jù)庫被外部直連的做法。

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（8）無法控制誰錄得單誰才能看到。

可改進(jìn)：通過“數(shù)據(jù)視野”來自動(dòng)完成數(shù)據(jù)授權(quán)。

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（9）缺乏管理采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)功能，只能另外在財(cái)務(wù)軟件中管理，導(dǎo)致ERP系統(tǒng)的成本、毛利、應(yīng)付的不準(zhǔn)確。

可改進(jìn)：啟用“采購?fù)搜a(bǔ)價(jià)”功能模塊。

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（10）不支持拆單結(jié)算，現(xiàn)在付款時(shí)存在需要拆單結(jié)算的情況，只能整單結(jié)，無法按品種結(jié)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員無法根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算，增加了管理漏洞和低效率。

可改進(jìn)：在新系統(tǒng)啟用拆單結(jié)算、按單品勾兌結(jié)算。

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（11）缺乏返利管理功能

可改進(jìn)：增加返利模塊，包括“采購返利”“銷售返利”“高開返利”，全面登記各種返利行為到ERP，并自動(dòng)計(jì)算返利到應(yīng)收應(yīng)付。

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（12）無法支持銷售和采購時(shí)，對(duì)返利品種在扣除返利后的價(jià)格的核算

可改進(jìn)：在采購訂單、銷售訂單增加一個(gè)“扣返價(jià)”，方便采購人員、銷售人員看到扣除返利后的價(jià)格。

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（13）需要提供報(bào)表可以查看每個(gè)部門、每個(gè)采購員的銷售金額、銷售核算成本、銷售毛利

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（14）銷售折扣分?jǐn)偅ìF(xiàn)在是手動(dòng)在做），效率低下。

可改進(jìn)：增加“折扣自動(dòng)分?jǐn)傄?guī)則”，折扣分?jǐn)傊饕谴_保分?jǐn)偤蟛粫?huì)導(dǎo)致“負(fù)毛利”，規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

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（15）對(duì)于連鎖客戶下單的，都只能統(tǒng)一開給連鎖總部，在備注里備注這是哪家門店的訂單，由于是登記在備注里，因此后續(xù)的流程不好監(jiān)管。

可改進(jìn)：支持多地址管理，方便委托配送時(shí)送達(dá)準(zhǔn)確地點(diǎn)。

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（16）開單時(shí)需要同時(shí)查看藥師幫的訂單是否有贈(zèng)品，無法自動(dòng)帶出。

可改進(jìn)：藥師幫接口增加對(duì)接內(nèi)容，自動(dòng)帶出贈(zèng)品及數(shù)量。

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（17）缺乏“合同管理”模塊，打印購銷合同很麻煩。

可改進(jìn)：增加合同管理模塊，把購銷合同條款及電子文檔放入ERP系統(tǒng)中，方便開發(fā)票時(shí)打印。