家庭清潔中，玻璃窗等立面清潔不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力且危險(xiǎn)系數(shù)較高，原因在于：玻璃窗面積較大，需要長時(shí)間抬臂擦拭，費(fèi)時(shí)費(fèi)力；此外，高處玻璃人手臂長難以覆蓋，外側(cè)玻璃要求半身懸空擦拭，如摔出窗外將造成生命危險(xiǎn)。擦窗機(jī)器人作為解決玻璃窗等立面清潔場景的單品，可以通過吸力穩(wěn)定的吸附于立面上，利用算法規(guī)劃擦窗路徑，完整覆蓋全窗清潔，并通過邊框探測、斷電續(xù)航、安全繩等防護(hù)措施，防止機(jī)身跌落，從而實(shí)現(xiàn)機(jī)器對人工擦窗的完全替代。

當(dāng)下，擦窗機(jī)器人市場需求穩(wěn)步提升，據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測數(shù)據(jù)，2022年1-7月，以傳統(tǒng)電商、抖音、拼多多為代表的擦窗機(jī)器人線上渠道銷額達(dá)到3.1億元，銷量達(dá)到17.6萬臺。可以認(rèn)為，在市場培育與多渠道共振助推下，擦窗機(jī)器人正處于產(chǎn)品性能持續(xù)優(yōu)化、需求良性增長的發(fā)展階段。

基礎(chǔ)技術(shù)已較完善，產(chǎn)品迭代焦點(diǎn)上升至使用體驗(yàn)層面

產(chǎn)品性能方面，擦窗機(jī)器人的使用體驗(yàn)主要由清潔與安全防護(hù)兩維度決定。不同定位產(chǎn)品，使用體驗(yàn)的差異點(diǎn)主要在于：機(jī)器在窗戶上能否穩(wěn)定行走并刮凈污漬，對擦拭面積的路徑規(guī)劃能力（或覆蓋率），以及傳感器對邊框探測的準(zhǔn)確度、斷電保護(hù)時(shí)長、安全繩承重能力等防跌落功能。此外，清潔模式與人機(jī)交互能力也是決定產(chǎn)品體驗(yàn)的重要一環(huán)。

目前，科沃斯、玻妞、赫特等主流品牌的基礎(chǔ)產(chǎn)品要素，如吸附技術(shù)等已較成熟，且均具備自研算法。因此，產(chǎn)品迭代與品牌競爭的關(guān)鍵點(diǎn)主要圍繞凈污效率、算法完善度、安防功能與交互能力展開。以噴水功能為例，帶水箱款產(chǎn)品可在擦窗時(shí)通過恒壓水箱定時(shí)、定頻噴灑水霧，保持全程恒濕擦窗，利用濕擦凈污更徹底的原理，不僅提高對玻璃污漬的清潔效率，且能減少擦窗前、擦窗過程中打濕抹布的頻次，提升了用戶清潔體驗(yàn)。今年以來，噴水濕擦功能迅速普及且向低價(jià)產(chǎn)品滲透：據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測數(shù)據(jù)，2021年12月至2022年8月，線上傳統(tǒng)電商含水箱款產(chǎn)品銷量占比由15.5%上升至57.3%，產(chǎn)品售價(jià)下沉至1000元以下。

產(chǎn)品分層清晰化，1000-1499元成為性核心競爭價(jià)格段

伴隨產(chǎn)品功能完善，擦窗機(jī)器人產(chǎn)品區(qū)隔清晰化，產(chǎn)品定位更為明確。據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）線上監(jiān)測數(shù)據(jù)：2022年1-8月期間，2500-2999元價(jià)格段銷額同比提升194%，2000-2499元價(jià)格段銷額則同比降44%，表明2-3k價(jià)格段需求向2500-2999元集中。原因在于：行業(yè)龍頭對品類有較強(qiáng)掌控力，其新款發(fā)布對原先的舊款產(chǎn)品形成較強(qiáng)的替代效應(yīng)，不僅填補(bǔ)了自身高端主力單品的空白，同時(shí)引領(lǐng)擦窗機(jī)器人的消費(fèi)偏好向具備噴水濕擦功能的含水箱款產(chǎn)品轉(zhuǎn)移。

另外，1000-1499元價(jià)格段銷量同比增加59%，1500-1999價(jià)格段銷量同比下降59%，表明市場需求向前者聚焦。該價(jià)格段需求的提升，主要源于以赫特為代表的品牌選擇在該價(jià)格段布局多款旗艦單品，通過低價(jià)策略與對噴水濕擦功能的導(dǎo)入，提升產(chǎn)品性價(jià)比，以匹配對價(jià)格、基礎(chǔ)性能關(guān)注度更高的消費(fèi)群體需求，爭取更多市場份額?？梢灶A(yù)見，未來1000-1499這一價(jià)格段將保持活躍，迎來更多品牌入局。

頭部品牌加強(qiáng)抖音渠道布局，尋找潛在增量市場

但需注意，擦窗機(jī)器人在國內(nèi)的銷售歷史約10年左右，仍屬于新興品類。擦窗機(jī)器人的產(chǎn)品形態(tài)與功能屬性，限制了功能復(fù)合的可能性，使其無法執(zhí)行地面、臺面等職能，而普通家庭對玻璃窗等立面清潔的頻率偏低，限制了需求擴(kuò)張的速度。

當(dāng)前，以科沃斯為代表的頭部品牌，正借助多元化營銷模式尋找潛在的用戶群體，憑借自身技術(shù)/渠道/布局與品牌力優(yōu)勢，積極運(yùn)營抖音渠道，通過直播、短視頻等方式，更直觀的展示產(chǎn)品清潔效果。在提升產(chǎn)品觸達(dá)率以刺激銷售的同時(shí)，提升消費(fèi)者對擦窗機(jī)器人的產(chǎn)品認(rèn)知。2022年1-7月，抖音電商在線上全渠道銷額占比達(dá)到16.3%，已具備相當(dāng)規(guī)模。除科沃斯之外，擦窗機(jī)抖音渠道品牌布局力度偏低，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的完善或成為市場需求進(jìn)一步擴(kuò)容的契機(jī)。

總結(jié)：需求穩(wěn)定增長可期，未來增長爆發(fā)點(diǎn)或在B端市場

目前，市場上主流擦窗機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)可以做到高效、穩(wěn)定的執(zhí)行立面清潔作業(yè)，伴隨產(chǎn)品性能改善與產(chǎn)品分層清晰化，新品牌持續(xù)切入與銷售渠道的擴(kuò)容，可以預(yù)見到，未來擦窗機(jī)器人需求將穩(wěn)定擴(kuò)張。但受產(chǎn)品功能和使用頻率限制，目前擦窗機(jī)器人銷售體量仍偏小，需求爆發(fā)拐點(diǎn)未至。如果擦窗機(jī)器人僅直接面向C端客戶銷售，短期增長潛力相對受限。

品類未來的需求增長點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)是面向以物業(yè)、家政公司為代表的B端用戶，在由B端用戶為C端用戶做服務(wù)時(shí)，發(fā)揮擦窗機(jī)器人的產(chǎn)品價(jià)值：例如，家政公司可以用擦窗機(jī)器人取代保潔雇員，減少工資支出；物業(yè)企業(yè)可以用擦窗機(jī)器人為業(yè)主做居家保潔，也可以向業(yè)主提供擦窗機(jī)器人租借服務(wù)，收取租借費(fèi)用，更好的滿足業(yè)主需求，提高服務(wù)口碑。如果擦窗機(jī)器人品牌打通To B銷售渠道，將為品類增長提供更廣闊的市場空間。