2016年11月，張金龍通過校園招聘來到濟南鏈家，成為一名“鏈習(xí)生”。

入職后第7個月，他成功競聘店經(jīng)理，2018年6月，晉升商圈經(jīng)理，用一年時間將萬達華府店團隊規(guī)模拉升至30人。

2019年，他成為濟南鏈家第一批合伙人，先后孵化了中海天悅府店和盛世花城店。

幾年時間里，萬達華府店成長為高新大區(qū)當(dāng)之無愧的金質(zhì)門店。2022年3月，團隊再度將濟南鏈家“月度門店業(yè)績TOP1”和“金牌作戰(zhàn)小組”的榮譽收入囊中。

自從進入鏈家開始，他立下了一個又一個的“小目標(biāo)”，如今，都實現(xiàn)了。

談心態(tài)

鏈語

信心比黃金更寶貴。突破自我的路徑分三步：信什么，做什么，改變什么。

房產(chǎn)行業(yè)具備周期性，要穿越周期，經(jīng)紀(jì)人的心態(tài)是非常重要的?？吹袌觯瑲w因于內(nèi)，行動就會積極；反之，沒有樂觀、堅韌的心態(tài)，即便在順境中，也不會取得成功。

在張金龍看來，門店管理者首先要幫助經(jīng)紀(jì)人樹立職業(yè)信心。信心從哪里來？答案是修煉內(nèi)功。

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為新人夯實基礎(chǔ)

A0-A3的鏈家萌新對行業(yè)和公司缺乏了解，要使他們的成長過程更加順暢、充實，不僅要通過師徒帶教進行專業(yè)知識的輸入，而且要增加門店老兵親身經(jīng)歷的分享，傳遞鏈家文化和價值觀。

2

固定時間“充電”

每周四下午，萬達華府店都會組織培訓(xùn)。張金龍會搜集高品質(zhì)課件，或邀請大區(qū)精英、外部嘉賓，針對大家所處的不同階段，有目的地為大家“充電”賦能。

3

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織

經(jīng)紀(jì)行業(yè)很考驗服務(wù)者的綜合能力，因此，門店設(shè)置了書架，每天固定一小時讀書時間，推動大家自主學(xué)習(xí)。伙伴們也會通過樊登讀書等渠道，廣泛涉獵知識，豐富內(nèi)心世界。

談服務(wù)

鏈語

把服務(wù)做重，是鏈家人的生存方式。堅持自我歷練，堅持品質(zhì)與差異化，才是王道。

自2018年以來，萬達華府店年度總業(yè)績一直保持在公司前五名。張金龍介紹，目前門店二手、租賃和新房業(yè)績比例為4:6，人員配比基本持平，從長遠來看，一二手均衡發(fā)展仍是門店的目標(biāo)之一。

在日常管理中，門店重點關(guān)注客戶邀約環(huán)節(jié)，最大程度地盤活資源，提升效率。

比如，客戶想買新房，但通勤范圍內(nèi)沒有適合的房源，這時如果新房經(jīng)紀(jì)人腦中有二手房源，尤其是聚焦的優(yōu)質(zhì)房源，就能夠做到第一時間匹配，邀約客戶看房的幾率就能提升。同理，二手經(jīng)紀(jì)人也需要具備匹配新房的能力。

今年，張金龍明顯感受到門店業(yè)務(wù)的變化：無論新房還是二手房，改善需求的客戶比例都在增加。3月，標(biāo)的額在500萬以上的大單，門店成交了5單。服務(wù)的人群多為改善型，這意味著服務(wù)品質(zhì)面臨更高要求。

“萬達華府店的文化是榮譽、成長、品質(zhì)、差異化，對于客戶來說，品質(zhì)和差異化就是我們服務(wù)的價值點。”而在張金龍看來，這兩點往往由細(xì)節(jié)體現(xiàn)。比如經(jīng)紀(jì)人形象，每天晨會的第一項是整理儀表，從發(fā)型到皮鞋，一絲不茍；再如帶看新房，同樣是車接車送，門店提供的車輛舒適度會更好一些。

細(xì)節(jié)做到位，經(jīng)紀(jì)人待人接物更有自信，給客戶第一眼的感受也會不同。

談團隊

鏈語

團隊的力量，就是一起并肩而戰(zhàn)、敢于拼搏，最終實現(xiàn)目標(biāo)、共享榮譽。

在張金龍看來，建設(shè)一支強有力的團隊包括兩個方面。

一是規(guī)模建設(shè)。

要保證持續(xù)穩(wěn)定的人員規(guī)模有三個要點：信“人效”，要求底線人數(shù)；重“轉(zhuǎn)介紹”，發(fā)揮全員招聘意識，每天進行交付；定“規(guī)則”，為孵化新門店時刻準(zhǔn)備著。

“有的門店招聘只有商圈經(jīng)理做，而我們是一個團隊在做。”張金龍說，“效果來自全員對這件事情的認(rèn)可?！?/p>

二是氛圍建設(shè)。

工作時拼盡全力，工作外融洽快樂，充滿活力和希望是一支年輕團隊?wèi)?yīng)有的樣子。

張金龍還記得第一次去花橋?qū)W堂時，自己被“有用有趣有鏈接”這句話打動，引發(fā)出一番思考。業(yè)務(wù)之外，他組織團隊進行辯論賽、研討會，也會帶大家玩一些小游戲，并將其聯(lián)系到作業(yè)場景，用新鮮有趣的形式帶動年輕人的活力。

談成長

鏈語

多學(xué)習(xí)、多合作、多迭代，初出茅廬的我們也能闖出一片天地。

談到成長的動力，張金龍最想看到的是團隊伙伴賺到錢，在鏈家多元的晉升通道快步向前。每年，他和店經(jīng)理都會設(shè)立目標(biāo)，既是一份期許，也提醒自己不要忘記努力的方向。

“感謝濟南鏈家，讓我這個初出茅廬的年輕人在短短幾年間買房、娶妻、生子，生活發(fā)生了很大的變化。”張金龍說，在鏈家，你可以通過雙手獲得想要的一切，包括物質(zhì)和榮譽。從行業(yè)小白到門店管理者，一路走來，他得到了很多人的幫助，而現(xiàn)在，他的視野更加開拓，通過花橋?qū)W堂與其他城市的優(yōu)秀標(biāo)桿交流、學(xué)習(xí)，在行業(yè)沃土中吸收養(yǎng)分。

采訪最后，張金龍建議每一位濟南鏈家伙伴，多學(xué)習(xí)、多合作、多迭代，向長遠看，你的內(nèi)心會更加堅定！