作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說

前不久，中國質(zhì)量協(xié)會第十一次組織開展了本年度電視行業(yè)用戶滿意度監(jiān)測，監(jiān)測對象為市場占有率達(dá)90%以上的10個主流電視品牌，結(jié)果顯示2022年電視行業(yè)用戶滿意度為83分，同比持平，處于較高水平。

這對于當(dāng)前上游面板企業(yè)受到較大沖擊，終端銷售表現(xiàn)乏力的電視行業(yè)來說無疑算是一個難得的好消息。

此外，2022年電視行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體服務(wù)滿意度同比上升4.3%，售后服務(wù)質(zhì)量同比提升5.3%，都說明電視產(chǎn)品在消費(fèi)市場所獲得的持續(xù)認(rèn)可，也間接打破了這些年那些所謂的“電視已死”論。

但光靠消費(fèi)者滿意度，依舊無法解決當(dāng)下整個行業(yè)所面臨的銷量下滑的困境，提升電視銷量還需要有更多的絕招。

寒冬下的突圍，電視家具化成為良方

市場調(diào)研機(jī)構(gòu)奧姆迪亞（Omdia）最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度全球電視銷量為1.43億臺，同比下降4.4%；銷售額為723.9億美元，同比下降12.7%。國內(nèi)市場前三季度彩電出貨量為3460萬臺，同比下滑2.8%，其中三季度出貨量為1220萬臺，同比大幅減少7.4%。

電視產(chǎn)品銷量下滑，早在2020年便已開始，當(dāng)年銷量同比下跌9%至4450萬臺。2021年，彩電銷量繼續(xù)下跌14%，跌破4000萬臺大關(guān)。

造成電視產(chǎn)品銷量下降的主因主要來自兩個方面，一方面是多年來電視產(chǎn)品的單一使用場景，普遍只能適用于客廳場景，且無論是內(nèi)容還是操作上多年一直沒有出現(xiàn)大的突破，銷量下滑不足為奇；另一方面則是當(dāng)前消費(fèi)娛樂形式的轉(zhuǎn)變，使電視產(chǎn)品的重要性出現(xiàn)下降，也加速了電視行業(yè)的萎靡。

行業(yè)的寒冬迫使行業(yè)玩家紛紛求變自救，當(dāng)前市場上玩家的主要動作分為三類，一是降價。據(jù)AVC數(shù)據(jù)顯示，今年以來幾乎各個尺寸的電視都出現(xiàn)價格下調(diào)，例如46—50英寸電視價格下降了711元，51—59英寸電視價格下降了718元，80英寸以上的電視價格甚至下降了3404元。甚至部分85寸電視跌破4000元，75寸電視跌破3000元。

二是大屏化。從各大玩家的動作來看，包括三星、索尼、LG、海信、華為、小米幾乎所有一線電視品牌今年都推出了全新的大屏產(chǎn)品，電視尺寸已經(jīng)進(jìn)入到“百吋”時代。

然而降價與大屏化雖一定程度上有助于電視銷量的增長，但整體而言并沒有阻止電視產(chǎn)品的向下趨勢，說白了消費(fèi)者并不買賬。

于是就誕生了當(dāng)前的第三種模式，即“電視家具化”。所謂電視家具化，簡單理解就是使電視產(chǎn)品融入家庭，讓其成為家庭場景的一部分，而不僅僅是單獨(dú)的一臺電視。

三星則是這類玩法的代表性玩家，三星通過Lifestyle系列即The Frame畫壁電視和The Serif畫境電視兩款產(chǎn)品，在改變電視產(chǎn)品外觀形態(tài)、使用場景的同時，也開始為電視賦予更多的“藝術(shù)性”，讓電視跳出消費(fèi)者的“刻板印象”。

數(shù)據(jù)顯示，The Frame畫壁系列電視在2021年度全球銷量已經(jīng)超過100萬臺，那么“電視家具化”三星又是具體怎么玩的？

“家具化”后，三星正在使電視“蝶變”

早在2017年，三星便開始了“電視家具化”的嘗試，推出了首款The Frame畫壁電視；緊接著，2018年又打造了首款環(huán)境屏電視?？梢哉f電視家具化，三星是最早的引領(lǐng)者之一。

特別是在如今的市場大背景中，三星Lifestyle系列的高銷量，也越發(fā)印證市場對于電視產(chǎn)品革新的消費(fèi)需求，三星具體又是怎么做的？

1、用藝術(shù)鏈接用戶和家

現(xiàn)階段電視銷量下滑的另一個主要原因在于，電視基本功能日趨完善，性能、音質(zhì)、畫質(zhì)趨同之時，消費(fèi)者對于電視的要求也在提升，數(shù)據(jù)顯示用戶在購買電視影響因素中，接近40%的用戶認(rèn)為“外觀、款式”是重中之重，產(chǎn)品外觀沒有特色就會成為不被選擇的原因。

說白了就用戶對于電視產(chǎn)品“美”的需求已經(jīng)開始前置，三星Lifestyle系列也是在此背景中孕育。例如The Frame畫壁電視所營造的藝術(shù)性化身家中的私人畫廊，通過內(nèi)置的數(shù)十幅世界名畫，當(dāng)電視待機(jī)時用戶選擇一幅畫便可成為待機(jī)壁紙，一瞬間讓人仿佛置身于美術(shù)館、博物館。

且The Frame畫壁電視邊框所采用的超纖薄設(shè)計(jì)，不同顏色的靈活搭配，讓“畫像”、“照片”更加自然，使電視與家居環(huán)境更緊密地融合在一起，“家庭美術(shù)館”名副其實(shí)。

2、用理解打破電視邊界

前面有提到，多年來電視產(chǎn)品單一的使用場景掣肘著電視產(chǎn)品的發(fā)展，加上內(nèi)容閱讀的替代品層出不窮，具體來說也可以理解為電視產(chǎn)品越來越缺乏“個性化”。

為了打破電視場景上的單一化，三星打造了The Serif畫境電視，從根本上讓電視“動起來”。外觀上The Serif畫境電視采用了別具一格的“I”型設(shè)計(jì)，搭配可隨意拆解的落地支架，使其可以隨意融入到各種場景。

例如放到桌上它可以變成一件裝飾品，立于窗前，它又能變成與窗外風(fēng)景交相呼應(yīng)的風(fēng)景畫或設(shè)計(jì)墻，它還能勝任點(diǎn)亮你家中一角的重任。

The Serif畫境電視打破了原本的電視邊界，化不可能為可能，從擺放位置到內(nèi)容呈現(xiàn)再到產(chǎn)品價值，都將電視產(chǎn)品帶到了一個新的高度，也為用戶的家居裝飾提供了更多選擇，打開了電視產(chǎn)品的全新大門。

3、用興趣支撐電視未來

此外，三星Lifestyle系列不僅是從外觀、藝術(shù)層面進(jìn)行重構(gòu)，也在最大程度滿足用戶的內(nèi)容需求。

一方面，內(nèi)置全新New Tizen系統(tǒng)，基于中國用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行了升級，系統(tǒng)集成了芒果TV、云視聽極光、酷喵影視、銀河奇異果等很多實(shí)用應(yīng)用和服務(wù)。

另一方面，三星Lifestyle系列為了使電視不再只是能看，開始加入了運(yùn)動、游戲等多元化內(nèi)容，新系統(tǒng)還對 IoT 設(shè)備進(jìn)行了支持，能夠支持多設(shè)備互聯(lián)。

用藝術(shù)、場景和興趣締造出全新的電視產(chǎn)品，三星已經(jīng)證明可行性，而“家具化”或也將再次使整個電視行業(yè)再次“破繭成蝶”。

用科技支撐藝術(shù)，三星Lifestyle系列的底氣

三星多年來一直是電視賽道的頭號玩家，Omdia數(shù)據(jù)顯示，今年前三季度以銷售額計(jì)算，三星電視市場份額排名全球第一；按銷量計(jì)算，三星仍以20.2%位居榜首。

在高端市場更是獨(dú)樹一幟，其在80英寸以上超大尺寸電視市場的份額達(dá)到48.6%；在售價2500美元以上的高端市場，三星上半年的份額更是達(dá)到53.6%，占據(jù)半壁江山。

三星之所以能取得如此成績，除了有Lifestyle系列這類革命性產(chǎn)品做支撐，使三星能依托突破性的觀望創(chuàng)新和前衛(wèi)的藝術(shù)理念，重構(gòu)消費(fèi)者對于電視產(chǎn)品的理解，還因?yàn)樵谶@些產(chǎn)品的背后矗立著三星的技術(shù)底蘊(yùn)。

比如The Frame畫壁電視和The Serif畫境電視均是采用的最新“啞光屏顯”，可通過浮雕涂層將表面的光線漫反射到不同的角度以減少環(huán)境光反射。使屏幕內(nèi)容還原和呈現(xiàn)出更逼真的畫布質(zhì)感。

又比如全新New Tizen系統(tǒng)，當(dāng)前國內(nèi)市場，對于電視系統(tǒng)的打造已經(jīng)成為行業(yè)競爭的標(biāo)準(zhǔn)，但能夠單獨(dú)開發(fā)電視系統(tǒng)的仍是少數(shù)，絕大多數(shù)還是“泛物聯(lián)網(wǎng)”系統(tǒng)，在針對性上有所缺乏。

而三星全新的Tizen系統(tǒng)，則是專為電視而生，以彌補(bǔ)電視產(chǎn)品系統(tǒng)缺失的現(xiàn)狀。除了可兼容三星電視應(yīng)用商店內(nèi)下載的安卓應(yīng)用。用戶通過智能語音搜索即可直接瀏覽多個視頻平臺的影音搜索結(jié)果，還能借助IOT實(shí)現(xiàn)多設(shè)備互聯(lián)，享受更加舒適便捷的辦公、網(wǎng)課學(xué)習(xí)、健身、游戲、K歌，多方位盡享智慧生活體驗(yàn)。

且最大特點(diǎn)在于系統(tǒng)界面方面按照中國用戶的使用習(xí)慣進(jìn)行升級，不需要打開應(yīng)用，就能在首頁以瀑布流的方式快速獲取影音內(nèi)容，貼合中國用戶的使用習(xí)慣。

值得一提的是，像三星The Frame畫壁電視2022款還加入了全新的豎屏旋轉(zhuǎn)功能，搭配可自動旋轉(zhuǎn)的掛架或落地支架，可以實(shí)現(xiàn)橫豎屏切換。進(jìn)一步賦予了電視產(chǎn)品在家庭環(huán)境中功能的多元性，在為居家陳設(shè)創(chuàng)造更多可能同時，也成為了藝術(shù)與科技結(jié)合的一種最佳外放形式。

總結(jié)

總的來說，三星電視藝術(shù)化，除了最大程度的打破了用戶對于電視的“刻板印象”，也使得原本“冰冷”的產(chǎn)品有了情感上的溫度。

同時也讓消費(fèi)者對于電視產(chǎn)品的選擇發(fā)生改變，讓電視擺脫“產(chǎn)品”成為了一種難能可貴的“生活方式”，藝術(shù)與科技的融合，Lifestyle三星讓用戶自己說了算。

*本文圖片均來源于網(wǎng)絡(luò)

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎評委；

3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4 《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)；

7 騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。