又到了年底的時候，對于中國的大部分企業(yè)而言，這是真正要踏入年關(guān)的時期了。

對于IT人員來說，年末也是相對繁忙的一段時期，各個項目要在年前或上線，或收尾；還有一項重要的事項很多人需要去做，那就是：年終總結(jié)。

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年終總結(jié)是件挺討厭的事情，對工科人士而言（推眼鏡）最討厭寫這種假大空的文檔了吧。

確實很多時候年終總結(jié)是個過場，不過他也有可能成為企業(yè)績效管理中的重要環(huán)節(jié)，而且優(yōu)秀的年終總結(jié)也是你向領(lǐng)導(dǎo)展示自己的一次機會。

下面我們就說說年終總結(jié)怎么寫，才能上檔次。

正文之前的思考：

開始編排文檔之前來做一個思考，到底我寫這個年終報告，最理想的效果是什么？

這是我推崇的做事方式，勤加思考，特別是思考事務(wù)的本質(zhì)到底是什么，這件事務(wù)要取得的收益是什么？在企業(yè)里，不談收益的付出都是耍流氓。做事沒思路，不思考，那么事情你可能完全做歪，偏離其本質(zhì)目的。

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總結(jié)一下，如果是我的年終報告，我希望達成以下目標(biāo)：

• 告訴領(lǐng)導(dǎo)我做了大量的工作（訴苦，我很忙，我沒閑著，沒有企業(yè)想要養(yǎng)閑人）

• 告訴領(lǐng)導(dǎo)我的工作是富有成效的（邀功，我的工作是為公司和項目帶來效益的）

• 告訴領(lǐng)導(dǎo)我的工作是高水平的（強調(diào)，我的工作不是隨隨便便能被替代的）

• 告訴領(lǐng)導(dǎo)如果給我足夠支持我甚至可以幫你做這個（訴求，獲得更多的資源分配和關(guān)注度）

當(dāng)然這些思路是我們可以去追求的目標(biāo)，至于如何操作還要結(jié)合個人工作業(yè)績，下面開始正文。

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年終總結(jié)報告

開篇語

這一段起個引子的作用，中學(xué)生作文，不重要。不會寫就網(wǎng)上搜，抄。

時間從2018跨入2019這個嶄新的年度，戊戌即將過去，己亥行將到來?；厥走@一年的工作，那些忙碌的時刻仍然讓我記憶尤新：取得成就時的喜悅，面對挑戰(zhàn)時的憂慮，達成突破時的興奮。這一年那些奮戰(zhàn)在項目一線的日夜是我職業(yè)生涯中不可磨滅的歷程；這一年既有豐富的收獲，也有可以改進的空間和不足，下面是我對今年工作的一個總結(jié)：

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1. 項目概述

取決你匯報的對象，這一段可以有所調(diào)整。例如如果是給大領(lǐng)導(dǎo)匯報，那么他對你的個人項目情況可能是沒有足夠了解的，這種情況下，自己所從事的項目情況介紹就很有必要了。但如果是直接領(lǐng)導(dǎo)，比如項目經(jīng)理，想想看對著項目經(jīng)理介紹項目，是不是很怪？所以自己酌情選擇項目概述的詳盡程度。

其余部分，與你簡歷里的項目情況大同小異。

1.1 項目情況

例1：

例2：

XXXERP項目是XX集團大力發(fā)展XXX服務(wù)而成立的項目。項目旨在規(guī)范全國各個分院的醫(yī)療信息管理，通過研發(fā)ERP項目，對客戶信息、商品管理、庫存調(diào)配、結(jié)算收銀以及各類報表進行管理，有效解決手工統(tǒng)計帶來的誤差和資源調(diào)配問題，實現(xiàn)全國規(guī)范化管理。

例3：

你甚至可以貼系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖，開不開心？

1.2 工作流程

例：

???? 項目的研發(fā)過程采用敏捷理念，融合了高速迭代和持續(xù)交付過程。

• 項目的測試遵循測試盡早介入的原則，從需求分析階段開始，測試人員參與需求評審，進而根據(jù)項目測試計劃，需求規(guī)格說明以及設(shè)計文檔等，開始測試分析，測試用例設(shè)計。

• 開發(fā)代碼提測后第一時間進行冒煙測試，測試入口達成后開始測試的執(zhí)行。

• 通過缺陷匯報和信息反饋，持續(xù)對產(chǎn)品質(zhì)量進行跟蹤檢驗，跟進缺陷修復(fù)和過程改進。

• 經(jīng)過系統(tǒng)測試執(zhí)行后，判斷測試出口標(biāo)準(zhǔn)，并將產(chǎn)品移入交付階段。

1.3 個人角色

?例：

角色：做為質(zhì)量工程師，與開發(fā)團隊協(xié)作，保障產(chǎn)品高質(zhì)量交付

職責(zé)：

• 參與產(chǎn)品的與評審；

• 根據(jù)分配到的需求模塊，分析測試依據(jù)，得出測試提綱；

• 結(jié)合軟件測試設(shè)計技術(shù)，設(shè)計測試用例；

• 開發(fā)提測后，進行冒煙測試，通過后開始執(zhí)行測試用例，進行系統(tǒng)測試；

• 根據(jù)測試執(zhí)行的結(jié)果，提交缺陷報告；

• 追蹤缺陷報告，協(xié)助開發(fā)進行缺陷定位，驗證修復(fù)后的缺陷；

• 針對單模塊和需求的測試情況，進行匯總報告；

1.4　完成情況

產(chǎn)品的v2.31版本經(jīng)過 6個月的研發(fā)與測試，已于2018年12月底上線，現(xiàn)進入到運維階段。

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2. 工作業(yè)績

實事求是，總結(jié)一下自己做的工作。注意不要太過于平鋪直述，該用術(shù)語的地方要用術(shù)語。注意量化度量自己的工作業(yè)績，不要描述性干講，對于領(lǐng)導(dǎo)層而言，數(shù)字、報表來的比泛泛而論的空談來的更有說服力。

2.1 測試執(zhí)行

例：負(fù)責(zé)了產(chǎn)品四個主要功能模塊的測試任務(wù)，分別包括功能1、2、3、4?？傆嫓y試用例數(shù)量229個

數(shù)據(jù)：

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圖表：

?2.2　缺陷收斂

缺陷收斂度：

數(shù)據(jù)：

圖表：

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缺陷有效率：

數(shù)據(jù)：

圖表：

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3.亮點和不足

亮點是你吹水的地方，提升報告逼格主要靠這個，他可以是你解決的困難問題，也可以是你學(xué)到的新的技術(shù)和理念，當(dāng)然更可以是為團隊開創(chuàng)的新的測試方法和領(lǐng)域。

不足值得書寫，不要覺得不好意思寫。能認(rèn)識到自身問題是一件非常值得欣賞的事。

3.1 應(yīng)對挑戰(zhàn)

例：在項目測試工作過程中，業(yè)務(wù)知識始終是工作非常大的難點。由于系統(tǒng)的復(fù)雜和行業(yè)領(lǐng)域的特性，在剛接手工作時，業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識的欠缺給我的工作帶來了很大困難，也給我個人帶來了很大壓力。

意識到問題的嚴(yán)重性后，我下定決心提高自身業(yè)務(wù)知識水平，利用閑暇時間努力鉆研業(yè)務(wù)相關(guān)學(xué)習(xí)資料，遇到困難問題積極向前輩請教。在經(jīng)過不懈的努力，終于可以在業(yè)務(wù)知識水平上邁上了一個臺階，現(xiàn)在已經(jīng)可以很好的應(yīng)對項目業(yè)務(wù)需求，并可以給其他團隊相關(guān)人員提供業(yè)務(wù)知識支持。

當(dāng)然，學(xué)無止盡，在當(dāng)前的領(lǐng)域內(nèi)，還有更多值得我去積累的知識和經(jīng)驗，這也是我未來努力的方向之一。

3.2 技術(shù)提升

例：在我從事測試工作的初始時間里，有很大一部分時間只能通過手工測試和系統(tǒng)功能測試的方法來實踐自己的測試技術(shù)和理念。做為個人的職業(yè)追求，掌握更深入的測試技術(shù)始終是我的目標(biāo)。

在過去一年中，由于項目的需要，讓我開始有機會接觸到接口測試。在項目經(jīng)理的指導(dǎo)下，我快速的掌握了接口測試的實踐方法和postman等實用工具，為更早開始測試，從更底層去實施測試提供了技術(shù)上的可能。

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3.3 不足之處

例1：當(dāng)前項目中，測試對于持續(xù)集成交付的支持還不足夠。項目頻繁交付的過程中，回歸測試的壓力巨大，使用手工測試的方式耗費時間和資源。

例2：在回顧自己的測試用例覆蓋之時，也發(fā)現(xiàn)自己早期的測試設(shè)計存在的不足，測試結(jié)構(gòu)設(shè)計不合理，導(dǎo)致測試執(zhí)行過程中隨機性太大，后期這樣的情況有所改善，但仍然是我后續(xù)需要注意的重點。

例3：在安排自己的測試任務(wù)時，存在組織混亂的情況，導(dǎo)致效率低下。后續(xù)需要更好的從宏觀方面組織和編排測試任務(wù)以及時間，更系統(tǒng)的安排自身工作提高效率。

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4. 未來展望

未來展望可以寫能夠體現(xiàn)自己上進心，并且對公司部門和項目有實際價值的技術(shù)技能。比如自動化，是現(xiàn)在的大領(lǐng)導(dǎo)們很喜歡的東西；再比如團隊管理，瘋狂暗示領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在測試需要管理，請你們未來考慮我這個人選，等等。

例1：未來希望能繼續(xù)在測試領(lǐng)域內(nèi)積累更多的技術(shù)和經(jīng)驗，更好的為團隊為產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)把關(guān)。

針對項目中客觀存在的回歸測試壓力，我已經(jīng)開始著手學(xué)習(xí)接口自動化技術(shù)，希望通過對自動化技術(shù)的學(xué)習(xí)，結(jié)合著已經(jīng)實踐過的接口測試技術(shù)，為項目引入接口自動化測試體系。為更底層的測試，更高的質(zhì)量覆蓋和更多的持續(xù)測試提供可能。

例2：在未來的項目里，承擔(dān)更多的責(zé)任，爭取能從更高的維度把握測試工程，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和提高自己的規(guī)劃能力和協(xié)調(diào)能力。

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