溝通不暢是企業(yè)不同部門之間發(fā)生沖突的主要原因。調(diào)查顯示：51%的營銷人員對團(tuán)隊溝通不滿意，53%的銷售人員對營銷支持不滿意。而CRM銷售管理系統(tǒng)有助于簡化部門間的溝通，減少沖突。

CRM中集中儲存了企業(yè)的所有數(shù)據(jù)，使您公司中擁有權(quán)限的每個人都可以在一個地方訪問有關(guān)潛在客戶和現(xiàn)有客戶的全部信息和溝通記錄。成功的銷售和營銷團(tuán)隊經(jīng)常會面，共同分析直接從CRM系統(tǒng)中提取的績效報告。構(gòu)建儀表板或經(jīng)常共享某些KPI報告可確保在進(jìn)度和潛在機(jī)會領(lǐng)域保持一致。

該如何簡化部門溝通？通過了解最后一次與潛在客戶交談的時間以及對話的背景，您的銷售和營銷團(tuán)隊可以更有效地工作。它可以防止您的銷售團(tuán)隊進(jìn)行重復(fù)的跟進(jìn)；營銷團(tuán)隊可以與潛在客戶進(jìn)行溝通，了解溝通在哪里中斷以及什么樣的內(nèi)容可能適用于他們。

CRM系統(tǒng)如何簡化部門間的溝通？

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