微信，作為當(dāng)下社會(huì)廣泛使用的APP，不僅在一定程度上方便了人們?cè)谏钆c工作上的溝通，還提高了效率。而對(duì)于后期出現(xiàn)的企業(yè)微信，二者之間存在不少的聯(lián)系，包括微信號(hào)共通、微信端企業(yè)認(rèn)證信息顯示、CRM整合等，本文帶您更好地深入了解企業(yè)微信的好處。

具體來(lái)講，在一個(gè)B2B企業(yè)內(nèi)，若一位內(nèi)部員工需要用企業(yè)身份添加某一外部客戶的微信，只需在企業(yè)微信外部聯(lián)系人中添加客戶的微信身份即可發(fā)起信息交流。同時(shí)，也可以通過(guò)微信APP回復(fù)企業(yè)員工所發(fā)送的消息，減少了需要另外添加客戶多個(gè)身份的步驟。員工以企業(yè)微信的方式與微信客戶所取得的聯(lián)系，會(huì)呈現(xiàn)企業(yè)認(rèn)證的個(gè)體信息，這也有助于提升企業(yè)的辨識(shí)度。

同時(shí)，B2B企業(yè)也可以通過(guò)企業(yè)微信后臺(tái)設(shè)置員工對(duì)外展示的具體信息。通過(guò)共有的API接口，B2B企業(yè)可輕松實(shí)現(xiàn)客戶資源與第三方CRM應(yīng)用的互聯(lián)，不僅方便了管理層隨時(shí)都可依據(jù)需要查看客戶的信息，還可設(shè)置相關(guān)信息對(duì)外開(kāi)放的人員，保證了信息的安全性。

企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)微信的定位是將其作為企業(yè)的專屬連接器，幫助企業(yè)建立全新的互動(dòng)模式，連接企業(yè)內(nèi)部員工、企業(yè)間的員工，企業(yè)與客戶/經(jīng)銷商，借助騰訊和微信整體的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)營(yíng)收。

企業(yè)微信使用率快速增加

從中國(guó)企業(yè)使用上來(lái)看，企業(yè)微信的使用率正在快速增長(zhǎng)。2018年企業(yè)微信認(rèn)證企業(yè)新增100%，行業(yè)超過(guò)50個(gè)。具體而言，企業(yè)微信從2016年推出，經(jīng)過(guò)3年發(fā)展，服務(wù)行業(yè)在增多，服務(wù)越來(lái)越深入，企業(yè)微信也變得更開(kāi)放。

據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，有80%的國(guó)內(nèi)500強(qiáng)的企業(yè)開(kāi)通了企業(yè)微信。零售、醫(yī)療、物流等行業(yè)的百?gòu)?qiáng)企業(yè)，超過(guò)60%是企業(yè)微信的用戶。伴隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)數(shù)字化升級(jí)的趨勢(shì)，騰訊在B端市場(chǎng)的投入增加，企業(yè)微信發(fā)展日益成熟。

企業(yè)微信補(bǔ)充了微信系統(tǒng)的生態(tài)位

從微信正式推出至今，微信一直扮演著連接者的角色：首先是人與人的連接，語(yǔ)言通話、附近的人、搖一搖、朋友圈、公眾號(hào)都是連接的渠道，使得聯(lián)系變得低廉、快捷、高效。

其次是人與服務(wù)的連接，微信錢包集成了大量線下服務(wù)，還能通過(guò)生活繳費(fèi)、城市服務(wù)繳納水電煤氣寬帶電話費(fèi)用和獲取交管、醫(yī)療、司法等公共服務(wù)，構(gòu)成了一站式集成的應(yīng)用。

企業(yè)微信，作為微信生態(tài)的補(bǔ)充，是微信團(tuán)隊(duì)專為企業(yè)打造的專業(yè)通訊工具。一如微信的熟悉體驗(yàn)，連接微信生態(tài)，助力企業(yè)高效辦公。

企業(yè)微信功能

第一，用企業(yè)微信直接添加客戶、合作伙伴的微信，與他們更好地溝通；

第二，預(yù)設(shè)打卡、審批、文件盤、匯報(bào)、公告等應(yīng)用，提供豐富的第三方應(yīng)用供選擇，還支持API接入自有應(yīng)用；

第三，有由公司統(tǒng)一付費(fèi)的公費(fèi)電話、高清穩(wěn)定的視頻會(huì)議、和會(huì)話緊密結(jié)合的企業(yè)郵箱，同步提高溝通效率。

B2B企業(yè)市場(chǎng)部和銷售部均致力于為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)收入。兩個(gè)部門之間的合作至關(guān)重要， 二者的緊密溝通及協(xié)作將極大提高公司銷售力，企業(yè)微信的審批，匯報(bào)和客戶聯(lián)系等功能可以建立統(tǒng)一的自動(dòng)化管理流程，使得市場(chǎng)部和銷售部之間的合作更為緊密、及時(shí)、有效。市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)將高質(zhì)量的詳盡的潛在銷售機(jī)會(huì)信息傳達(dá)給銷售部門，銷售在企業(yè)微信上可以實(shí)現(xiàn)與潛在客戶建立有效的一對(duì)一的溝通并實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

B2B企業(yè)案例

某著名B2B企業(yè)使用企業(yè)微信，市場(chǎng)部給銷售部提供客戶信息支持，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化客戶管理。

市場(chǎng)部

B2B企業(yè)市場(chǎng)部使用「設(shè)置管理規(guī)則」功能，將各類客戶信息細(xì)分銷售人員，方便他們查看和管理各類客戶情況，實(shí)時(shí)跟進(jìn)。

銷售部

銷售人員可使用?「共享客戶給其他成員」、「企業(yè)發(fā)消息」等各類功能保持和客戶的聯(lián)系。銷售如果用微信對(duì)客戶進(jìn)行溝通和管理，多重操作上實(shí)在不便。而且微信和企業(yè)微信賬戶，會(huì)同時(shí)存在客戶的通訊錄里，這樣會(huì)導(dǎo)致溝通平臺(tái)混亂，聊天記錄不完整不連貫，影響服務(wù)質(zhì)量。而企業(yè)微信巧妙地解決了這個(gè)問(wèn)題。既方便了服務(wù)和管理，又加強(qiáng)了和客戶的聯(lián)系。

客戶

從客戶角度看，客戶可像加微信好友一樣發(fā)送申請(qǐng)，即可得到由B2B企業(yè)實(shí)名認(rèn)證員工提供的企業(yè)級(jí)服務(wù)。

以上的內(nèi)容便是b2b企業(yè)使用企業(yè)微信的好處的介紹，對(duì)于要用企業(yè)微信的企業(yè)不妨推薦大家使用點(diǎn)鏡企業(yè)微信scrm，點(diǎn)鏡SCRM是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險(xiǎn)控制管理，實(shí)現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。