2023年2月16-17日，「冰城論道暨第24屆中國智能視聽與科技創(chuàng)新高峰論壇」在哈爾濱隆重舉行。本屆論道以“破界·共生”為主題，邀請到了智能視聽領(lǐng)域的企業(yè)翹楚與行業(yè)領(lǐng)袖蒞臨齊聚，圍繞新時代下的破界、破局、破壁與共生、共創(chuàng)、共贏等話題，全方位展望產(chǎn)業(yè)的趨勢動向。

　　中國IPTV的這十年，是視聽內(nèi)容不斷升級的十年，而未來的十年，將是開啟視聽內(nèi)容+智慧服務(wù)的創(chuàng)新十年。電視大健康作為IPTV智慧服務(wù)的典型業(yè)務(wù)，如今正在政策、市場等多方因素推動下不斷起勢。

　　在17日的「共創(chuàng)·IPTV健康中國」論壇上，與會嘉賓就老齡化趨勢下的大屏健康醫(yī)養(yǎng)機遇、IPTV大健康業(yè)務(wù)的瓶頸與突破口、“健康中國”的落地實踐與探索等話題展開了廣泛探討。

　　會上，河北廣電無線傳媒股份有限公司技術(shù)產(chǎn)品部總監(jiān)盧金禹進(jìn)行了主題為《守護(hù)健康 服務(wù)萬家》的演講。

　　以下為演講全文：

　　我分享的題目是《守護(hù)健康 服務(wù)萬家》。兩小句后邊兩個字連起來是我們的一個健康產(chǎn)品名稱，叫做健康萬家。下面，我將從四個緯度來闡述目前公司在產(chǎn)品側(cè)所做的工作。

　　首先是選賽道、建平臺、聚服務(wù)和新模式的打造。

　　為什么要做康養(yǎng)服務(wù)？有兩個數(shù)據(jù)，截止2021年末，河北省常住人口是7448萬，比上年末減少了16萬人，其中60歲及以上老年人口就占到了1507萬，占總?cè)丝跀?shù)的比重是20.23%，比上一年上升了0.38個百分點。其中65歲及以上的人口就占了1111萬，占總?cè)丝跀?shù)的比重為14.92%，上升了一個百分點。

　　兩個比較有意思的數(shù)字，60歲以上的人口占了20%的情況下，其中65歲以上為14.92%，已經(jīng)占據(jù)了大多數(shù)，那證明河北老齡化程度是非常高的。

　　從整體居民消費來看，截至2021年底，去掉衣食住行的費用，在醫(yī)療保養(yǎng)消費領(lǐng)域消費達(dá)到8.6%，比上一年提升了0.2%，近年來在康養(yǎng)、醫(yī)療服務(wù)上，占整個居民消費領(lǐng)域的比重在逐年加大。

　　之所以選擇健康賽道，首先是百姓的剛需，第二是居民消費里的消費大項，IPTV作為海量用戶的平臺，需要深入到老百姓剛需的領(lǐng)域以及居民消費的大賽道里來。

　　打造四大基礎(chǔ)能力

　　選好賽道就要去搭健康萬家的平臺，我們著重打造四大基礎(chǔ)能力，第一是語音視頻通訊的能力，第二智能分析推薦的能力，第三智能設(shè)備適配的能力，第四是家庭信息共享的能力。

　　第一是語音視頻通訊能力，近年來，疫情之下，很多醫(yī)院醫(yī)療資源非常緊張，我們希望通過整個語音視頻問診所需要的5G和寬帶的視頻通訊能力，實現(xiàn)家庭場景下的各種康養(yǎng)，視頻互動問診，目前我們已經(jīng)攜手河北移動在河北醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院實現(xiàn)了基于大屏場景下的遠(yuǎn)程視頻問診。

　　第二是智能分析推薦的能力，基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)分析，建立家庭個人健康的標(biāo)簽，實現(xiàn)千人千面的康養(yǎng)視頻、數(shù)字診療以及健康管理服務(wù)精準(zhǔn)推送，推薦能力與IPTV以往做的基于內(nèi)容的精準(zhǔn)推薦還是有區(qū)別的。因為在健康服務(wù)中，我們會匯聚大量用戶的健康數(shù)據(jù)，除了推送內(nèi)容外，會匹配精準(zhǔn)的康養(yǎng)服務(wù)。

　　第三是智能設(shè)備適配的能力，隨著智能設(shè)備的不斷普及，尤其是可穿戴設(shè)備的普及，眾多可穿戴健康監(jiān)測設(shè)備是個人健康不可或缺的，為了降低健康接入的成本，提升推廣的效果，我們通過云傳輸、藍(lán)牙適配的方式快速實現(xiàn)接入，滿足不同家庭的需求。除了提供康復(fù)服務(wù)外，我們希望實時為百姓健康提供監(jiān)測，尤其是可穿戴設(shè)備普及后，是一個健康數(shù)據(jù)采集重要的渠道和入口，我們將提供多終端、多設(shè)備快速接入的能力。

　　第四是家庭信息共享的能力。針對家庭用戶搭建IPTV ID對應(yīng)多個自然人用戶的一對多的用戶賬戶體系，用戶可以查閱已綁定的家庭成員的數(shù)據(jù)信息。我們健康服務(wù)是具體到人，創(chuàng)新性打造家庭的健康賬戶，可以看整個家庭健康情況以及家庭成員每個人的健康情況。

　　提供五大業(yè)務(wù)服務(wù)能力

　　聚服務(wù)，我們提供五大業(yè)務(wù)服務(wù)的能力，包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)養(yǎng)到家服務(wù)、健康管理服務(wù)、健康咨詢服務(wù)以及健康商城服務(wù)。

　　第一是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)支撐，可以支持對接醫(yī)生集團(tuán)以及本地基層醫(yī)療機構(gòu)，用戶在家通過大屏實現(xiàn)在線掛號、問診、開具處方、流轉(zhuǎn)到連鎖藥房，實現(xiàn)配藥送貨到家，形成閉環(huán)。在湖北，我們與頭部的企業(yè)進(jìn)行合作，包括微醫(yī)、科大訊飛以及線下很多實體社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)站以及藥房，形成線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)閉環(huán)。

　　第二是醫(yī)養(yǎng)到家服務(wù)，可以支撐本地醫(yī)療康養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)通過SaaS平臺接入用戶，可以在線預(yù)約訂購康養(yǎng)上門的服務(wù)，通過線上的評價，客戶的回訪等形式，形成業(yè)務(wù)的閉環(huán)，把康養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)整合到線上平臺，河北IPTV用戶在電視上直接下單，可以購買相應(yīng)的康復(fù)服務(wù)。

　　第三是健康管理服務(wù)，健康管理功能的支撐，用戶通過電子健康監(jiān)測設(shè)備進(jìn)行慢病數(shù)據(jù)的采集，包括健康數(shù)據(jù)的采集，在大屏端形成個人的電子健康檔案，還可以在線上進(jìn)行一些優(yōu)惠券領(lǐng)取，在線下連鎖藥店進(jìn)行實體核銷。

　　第四是健康咨詢服務(wù)平臺，不同類型的線上線下健康咨詢服務(wù)機構(gòu)可以通過該平臺向家庭用戶提供視頻、圖文、電話等方式的健康咨詢和管理服務(wù)。

　　第五是健康商城服務(wù)，健康商城平臺通過技術(shù)創(chuàng)新打通了視頻導(dǎo)流，業(yè)務(wù)導(dǎo)流和多終端導(dǎo)流幾種創(chuàng)新模式，實現(xiàn)了大小屏的聯(lián)動，提升了用戶大屏+購物的體驗，將健康商城擴展成一站式綜合購物的平臺。

　　打造面向用戶群體服務(wù)新模式

　　商業(yè)模式上，我們創(chuàng)新性地提出了打造面向用戶群體服務(wù)的新模式。

　　首先要整合資源，我們叫“頂天也要立地”?！绊斕臁笔鞘裁匆馑?？就是跟國家衛(wèi)健委合作，要符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，拿到國家權(quán)威的信息?！傲⒌亍笔桥c基層服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行溝通。也就是，我們與國家衛(wèi)健委、省級有關(guān)部門、地市的服務(wù)機構(gòu)，以及運營商等進(jìn)行了資源的整合。

　　資源整合后，我們打造了面向用戶群體的產(chǎn)品體系。面向用戶群體是什么意思？以前賣的更多是內(nèi)容，通過內(nèi)容的維度類型推出服務(wù)包，而現(xiàn)在打造面向用戶群體的產(chǎn)品體系，主要是面向于老年人這些特定人群，并打造三個比較有特色的產(chǎn)品體系。第一個就是健康權(quán)益，整個健康服務(wù)最終會以健康權(quán)益的方式向用戶提供。同時也積極跟運營商套餐進(jìn)行結(jié)合，比如我們推出了金色寬帶的業(yè)務(wù)。

　　基于現(xiàn)在，創(chuàng)贏未來。康養(yǎng)是全新的領(lǐng)域，在產(chǎn)品、市場上，都是一個巨大的藍(lán)海，也是未來居民消費領(lǐng)域非常需要的一項服務(wù)。但是做任何的創(chuàng)新，都是很困難的，但是我們現(xiàn)在做的越多，未來贏的可能性越大。我們希望攜手產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，包括各省新媒體同仁，把健康萬家服務(wù)真正推廣到全國，讓全國IPTV用戶享受到實實在在的健康服務(wù)。

　　謝謝大家！