張愛林創(chuàng)立蜜拓蜜帶給我們的啟發(fā):請把握時代命脈
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用互聯(lián)網(wǎng)早期的區(qū)分方式來定義蜜拓蜜,未免有些狹隘了。
蜜拓蜜既不屬于傳統(tǒng)的廠商—門店—客戶營銷模式,也不屬于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的線上網(wǎng)狀銷售模式。縱觀蜜拓蜜從成立之初到如今“千城萬店”的盛況,無不透露出一股集百家之長的包容態(tài)度;既有傳統(tǒng)線下店親身體驗,社群互動的參與感,又借力于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)高效的營銷網(wǎng)絡(luò),頗有武俠小說里混元合一,融會貫通的意味。
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那么蜜拓蜜實體店能在互聯(lián)網(wǎng)時代立足并蓬勃發(fā)展的秘密是什么?蜜拓蜜董事長張愛林先生在其編著的《新零售3.0》一書中做出了很好的闡釋,打動客戶的長效配方:1.讓客戶多一條選擇渠道2.線上、線下相互配合3.打造“客戶生態(tài)”新系統(tǒng)。
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張愛林立足于互聯(lián)網(wǎng)+,放眼于未來的發(fā)展理念深入蜜拓蜜運營理念中。
作為一個線上實體店,蜜拓蜜運營時采用線上線下相結(jié)合的模式。同步引入線上購買線下取貨,或者線下測試線上送貨上門的模式。這種聚集線上線下的方式給消費者帶來了方便,給消費者多一條選擇。也增加了銷售業(yè)績,讓實體微商店鋪越來越紅火。
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在打造“客戶生態(tài)”新系統(tǒng)方面,蜜拓蜜于2019年正式推出“E+4S模式”,實現(xiàn)線下實體店鋪的全面升級。蜜拓蜜“E+4S”模式分為五個部分:即E—Experience(體驗)、S—Scenarized(場景化)、S—Salon(沙龍)、S—Share(分享)、S—Social(社群)。通過分享的方式,將產(chǎn)品和服務(wù)的信息快速傳遞給需要的人。
面對打造客戶生態(tài)的問題,正如張愛林在“第十九屆中國中華老字號百年品牌高峰論壇”上所說:“如果我們還在拘泥于互聯(lián)網(wǎng)初期“買買買”的模式,那么我想程度有所欠缺?;ヂ?lián)網(wǎng)+時代日益重視產(chǎn)品的互動性、真實性,即要求企業(yè)在發(fā)展社交新零售路上與消費者建立‘真實的交往’”。
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據(jù)悉,張愛林于2019年就已登錄福布斯“中國社交新零售影響力TOP 30”榜單,從中我們不難發(fā)現(xiàn)宮延樓傳承人,蜜拓蜜董事長張愛林的企業(yè)經(jīng)營之道與社交新零售“以人為中心”的初衷相契合??磥恚蠒r代、客戶為先、誠信經(jīng)營的態(tài)度和社會責(zé)任感,就是蜜拓蜜成功的奧秘。
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