深圳神秘顧客（SMS）開展甘肅地區(qū)群眾安全感調(diào)查

為了解甘肅地區(qū)市民朋友安全感及對政法工作的情況，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展群眾安全感調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）采用線上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和街頭訪問的方式進(jìn)行，了解公眾安全感、公眾對平安建設(shè)的知曉率和對政法、綜治工作的滿意率等情況，包括平安村（社區(qū)）、平安家庭、平安校園、平安企業(yè)（單位）等。比如，參加普法學(xué)習(xí)、駕車時遵守交規(guī)，禮讓行人；學(xué)習(xí)消防知識，參與各種安全演練；參與單位、社區(qū)組織的平安巡防等。通過分析探究為改進(jìn)轄區(qū)安全工作、提升公眾安全感提供依據(jù)。

深圳神秘顧客（SMS）訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。通過深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報告能夠及時調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場人員和銷售經(jīng)理對零售市場的顧客有著清醒的認(rèn)識，有助于了解市場上主要競爭對手在零售終端的軟硬件投入狀況，長期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對網(wǎng)點(diǎn)的動態(tài)監(jiān)測，管理層可以主動積極地進(jìn)行有效管理。

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