【尚優(yōu)公考】合肥肥西桃花、經(jīng)開、柏堰科技園社區(qū)工作者面試真題預測:問題處理
某居民投訴李先生半夜大聲放音樂影響休息。你去與李先生溝通,他不配合并且態(tài)度惡劣,你怎么辦??
【參考解析】 ?
半夜大聲放音樂擾民的行為是一種公德心缺失的行為,因此,我會仔細查證實情,解決此事。具體來說,我會按照以 下步驟進行處理:?
?首先,我會向李先生說明我本次前來的目的是了解這件事的具體情況,而非對他進行處罰。我會安撫李先生激動的情 緒,待他平靜下來后,再詢問李先生最近在夜間放音樂的原因。是心情不好,想要聽音樂放松一下,還是他不清楚國 家有相關(guān)的法律規(guī)定,才做出在半夜大聲放音樂的行為。
??其次,在知道其大聲放音樂的原因后,我會與他進行進一步溝通。若是他最近心情不好,我會對他表示理解,誰都有 心情不愉悅,想要聽聽音樂舒緩情緒的時候;若是他不清楚我國的相關(guān)規(guī)定,我會告訴他,根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境 噪聲污染防治法》第四十六條,使用家用電器、樂器或者進行其他家庭室內(nèi)娛樂活動時,應當控制音量或者采取其他 有效措施,避免對周圍居民造成環(huán)境噪聲污染。他的這種大聲放音樂的行為雖然發(fā)生在自己家里,但是已經(jīng)對其他居 民的生活造成了影響,是違法行為。另外,我也會勸李先生換位思考,當他想好好休息時,如果鄰居大聲放音樂打擾 他的休息,想必他也會很郁悶,希望鄰里之間能夠互相理 ?解、互相照顧。如果李先生仍然不配合,我會告知他,若拒不配合,依照相關(guān)法律,可由公安機關(guān)給予警告或處以罰 款,希望他能認清現(xiàn)狀。 ?
最后,在與李先生溝通完之后,我也會再次與投訴居民溝通,告訴他,我們已經(jīng)完成了勸解工作,他能好好休息了。 如果他再有其他需求,可以及時與我們溝通,我們會盡心竭力地為他解決問題。