大家好，我是電商優(yōu)優(yōu)

如今抖音小店越來越火，也是吸引了很多新手小伙伴入手去操作，但是有些小伙伴的店鋪出單量不是太多，這是為什么呢？

咱們分析一下影響因素，首先咱們都知道流量是主要影響因素，其次還有一個店鋪體驗分，如果店鋪的體驗分太低，顧客買的時候會有所顧忌，肯能會找相對自己店鋪來說體驗分比較高的優(yōu)先下單，這時候?qū)υ鄣氖杖霑杏绊?，那么如何提高店鋪的體驗分呢，咱們接著往下看。

體驗分主要包括三點，商品體驗分、物流體驗分、服務(wù)體驗分。

1、商品體驗分

這是三點里面最重要的一點，主要就是這個商品的質(zhì)量怎么樣。所以我們從一開始在選品的時候就應(yīng)該選好的產(chǎn)品，線上的話可以購買回來自己看，線下的話就實地考察，主要就是注重產(chǎn)品質(zhì)量。另外還有退貨率，退貨率也能體現(xiàn)出商品的質(zhì)量如何，所以要降低退貨率。

2、物流體驗分

物流主要就是攬收時間和每單大概幾天到，和商品體驗分來對比，可能占比不高，但是波動比較大，就比如小店某個時期爆單了，然后發(fā)貨不及時，配送不穩(wěn)定導(dǎo)致導(dǎo)致體驗分下降，如果在這個因素上體驗分降低還是有點虧的，所以可以多找?guī)准覐S家備用。

3、服務(wù)體驗分

這個主要就是和顧客溝通時的態(tài)度問題，首先就是不管顧客脾氣多么大，咱們依舊態(tài)度有好的跟她們溝通，態(tài)度好的話，可以避免以上兩種因素產(chǎn)生的隱藏差評，就比如說，店鋪不小心發(fā)了一個損壞的產(chǎn)品，拍照跟你說要給差評，但是因為你的說話態(tài)度友好而讓顧客打消這種念頭。又或者是物流七天內(nèi)送達，但是實際半個月才到，也因你友好的態(tài)度讓顧客打消這種念頭。

如今的抖音小店體驗分要求越來越高，低于4.2會關(guān)閉精選聯(lián)盟，低于4.3會被屏蔽商城流量，對我們自己的小店流量影響很大，希望大家重視起來小店的體驗分。

我是優(yōu)優(yōu)，一個做了6年無貨源的90后 目前專注于抖音無貨源小店，自己經(jīng)營了70多家小店，新店正在籌備當(dāng)中。

專業(yè)的問題需要找專業(yè)的人請教，不懂就問，不要閉門造車的去做，不然白白浪費時間還做不出來結(jié)果。

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