隨著市場環(huán)境的變化，越來越多的企業(yè)有了使用CRM客戶管理系統(tǒng)的需求。市面上那么多的CRM品牌，我們該如何選擇呢？下面我們就來說說企業(yè)CRM系統(tǒng)選型時的一些建議。

1、明確自身需求

企業(yè)要厘清使用CRM的目的：是遇到了只有CRM才能解決的問題還是通過CRM進行銷售流程管理。不少企業(yè)在選型時，經常會出現(xiàn)為了某一個需要的功能而選擇一個CRM系統(tǒng)的情況，這樣會降低CRM的價值，也會讓企業(yè)的投資浪費。CRM是一個強大的系統(tǒng)，它能解決的不僅僅是某個單一的問題，企業(yè)應深入挖掘它的作用，充分發(fā)揮它的作用。

2、選擇實力品牌

如今市場高度競爭，品牌的口碑非常重要。品牌知名度高代表著產品受到了業(yè)內的肯定和用戶的認可。對于CRM系統(tǒng)來說，就代表著這個CRM系統(tǒng)功能更強大、系統(tǒng)樣式更符合用戶習慣、售后服務更好等等。越好的CRM品牌就越代表他們能為企業(yè)提供更好的產品和服務，企業(yè)實施CRM系統(tǒng)的成功率就越高。（引申閱讀：實施CRM系統(tǒng)確保成功的要素是什么？）

3、選擇靈活的系統(tǒng)

隨著企業(yè)的發(fā)展，業(yè)務也會不斷變化，在選型時就要考慮后續(xù)會有哪些問題產生、是否推出新的產品，需要新的業(yè)務流程等等?？傊枰紤]的變化是非常多的，所以要選擇一款靈活的CRM，可以根據(jù)企業(yè)的需求進行定制和二次開發(fā)，持續(xù)滿足企業(yè)的試用需求。

4、是否提供試用版

大部分CRM廠商都會提供免費試用版，試用的好處不僅可以了解功能是否能滿足企業(yè)的需求，還可以確定業(yè)務人員的素質和能力等水平，可以作為判斷CRM是否靠譜的依據(jù)。企業(yè)選擇CRM系統(tǒng)，也可以看做是選擇CRM廠商，只有這樣才能確保長期使用與合作。

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