自粉筆上市以來(lái)，積極優(yōu)化公司組織架構(gòu)，線上線下全線發(fā)展，并且不負(fù)所托，2022財(cái)報(bào)顯示，粉筆經(jīng)營(yíng)健康度上升，線下毛利同步增長(zhǎng)，并且在優(yōu)化師資教學(xué)成本的前提下，穩(wěn)步提升學(xué)員的課程質(zhì)量，在實(shí)現(xiàn)線下盈利的同時(shí)，調(diào)整線下教學(xué)結(jié)構(gòu)，為學(xué)員上岸之路添加助力。

財(cái)報(bào)顯示，2022年粉筆的主營(yíng)業(yè)務(wù)穩(wěn)步提升，線下培訓(xùn)的毛利增長(zhǎng)37.2%，毛利潤(rùn)經(jīng)營(yíng)健康度上升盈利3.46億元。

粉筆優(yōu)化線下師資、課程架構(gòu)，降低退款比例，從2021年12月31日的6.8億元下降到2022年12月31日的2.75億元。

粉筆2022年退款負(fù)債詳情

整體來(lái)看，粉筆在2022年的策略性調(diào)整頗有成效，不僅扭轉(zhuǎn)了虧損局面，減少了退款負(fù)債過(guò)高帶來(lái)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)經(jīng)營(yíng)安全性的提高也能讓學(xué)員在未來(lái)參培時(shí)減少顧慮。

粉筆作為職業(yè)教育平臺(tái)，依靠“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的模式打開(kāi)市場(chǎng)，注重利用品牌口碑?dāng)U大傳播。并且不斷完善服務(wù)體系，確保學(xué)員得到最好的課程體驗(yàn)。

針對(duì)退費(fèi)問(wèn)題，粉筆提高了退費(fèi)流程的效率。有效提升客服應(yīng)答率。對(duì)于復(fù)雜的退費(fèi)情況，也會(huì)有專(zhuān)員進(jìn)行跟蹤處理，日常退費(fèi)在學(xué)員申請(qǐng)后只需3-5天即可完成。

有學(xué)員表示，按照正規(guī)流程提出申請(qǐng)后，兩次退費(fèi)經(jīng)歷在24-36小時(shí)之內(nèi)都得到了妥善處理，最快24小時(shí)就拿到了退款，在實(shí)際操作過(guò)程中，粉筆的退費(fèi)效率可能更高。

粉筆還建立了兩種客服應(yīng)答渠道，可以做到2-10分鐘內(nèi)快速響應(yīng)學(xué)員問(wèn)題，并對(duì)于客服建立起了完善的監(jiān)督機(jī)制。

對(duì)于未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展，粉筆在財(cái)報(bào)中表示將繼續(xù)堅(jiān)持以學(xué)員為中心的教育理念，依托于技術(shù)提供更好的教育服務(wù)和學(xué)習(xí)體驗(yàn)。同時(shí)，也計(jì)劃擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，為更多的學(xué)員提供教育支持。

粉筆未來(lái)將不斷打破教學(xué)邊界，使學(xué)員享受學(xué)習(xí)沉浸其中，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，培養(yǎng)更多的社會(huì)人才，不斷創(chuàng)新提升將更多學(xué)員送上成功之路，粉筆雖在進(jìn)步，但深知任重而道遠(yuǎn)，未來(lái)粉筆將攜手各位學(xué)員共同前行，讓成功不再遙遠(yuǎn)，讓夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。