農(nóng)資類目產(chǎn)品如何解決線上低價掛網(wǎng)問題
記得兩年前的4月份,諾普信、明德立達、中農(nóng)聯(lián)合以及陜西先農(nóng)等國內(nèi)知名農(nóng)藥企業(yè)農(nóng)資企業(yè)不約而同發(fā)布了產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)禁止銷售聲明。理由是電商賣家未經(jīng)授權(quán)銷售,構(gòu)成不正當(dāng)競爭,擾亂市場渠道。兩年后的今天我們回頭看,淘寶,拼多多、京東等主流電商平臺以及搶農(nóng)資網(wǎng)等農(nóng)資平臺,依然有大量賣家在進行銷售。
以陜西先農(nóng)為例,掛網(wǎng)銷售屢禁不止為何廠家發(fā)布嚴正聲明后,網(wǎng)銷情況依然不見好轉(zhuǎn)呢?
事實上,農(nóng)資企業(yè)的聲明不能有效的打擊網(wǎng)上未授權(quán)銷售,低價亂價問題,因為根據(jù)現(xiàn)在的電商規(guī)則,只要賣家銷售的是正品,品牌方是不能限制賣家的銷售行為的。那么網(wǎng)上的低價鏈接對線下渠道的沖擊持續(xù)存在,嚴重影響品牌的價格體系,經(jīng)銷商利益。品牌方該怎么去管控呢?
筆者從事電商控價行業(yè)多年,為大量品牌方解決了網(wǎng)上低價亂價,未授權(quán)銷售,假貨竄貨等問題,涉及行業(yè)諸如母嬰,醫(yī)藥,酒水,日化,美妝,等等。農(nóng)資企業(yè)現(xiàn)在遇到的問題,其實是可以解決的,這里簡單介紹一下目前可以使用的方法。
一、知識產(chǎn)權(quán)投訴
目前主流的電商平臺都有自己的知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)通道,可以通過知識產(chǎn)權(quán)入手側(cè)面投訴,來下架賣家的鏈接。目前可以使用的方式有商標權(quán)投訴,版權(quán)投訴,專利投訴,盜圖等方式。以阿里平臺為例,一般3-7個工作日審核,審核通過后刪除賣家鏈接,清空交易記錄,店鋪扣分2-6分。對于疑似售假的店鋪,也可采取假貨投訴。
二、平臺內(nèi)部舉報
針對電商平臺的商品發(fā)布規(guī)則,找到鏈接的違規(guī)點進行舉報,同樣可以下架賣家鏈接。
三、行政投訴
通過工商舉報、消費者投訴、12377舉報等方式,舉報賣家店鋪,一般20個工作日辦結(jié)??梢韵录苜u家店鋪產(chǎn)品,嚴重違規(guī)的可以封店。
四、法律手段
針對賣家的侵權(quán)行為,進行公證購買取證,發(fā)起訴訟維護品牌聲譽并挽回損失。
以上是從線上處理的思路,然而網(wǎng)上亂價問題往往也伴隨著線下渠道混亂,因此線下的打擊同樣重要。可以通過給產(chǎn)品上溯源碼,嚴格把控銷售節(jié)點,找到亂價店鋪的貨源,直接從源頭治理。也可以通過向平臺申請披露賣家信息,買貨查賣家地址的方式,找到亂價的源頭。