企業(yè)微信暫時不支持對員工聊天記錄的監(jiān)控，但借助企業(yè)微信會話存檔功能即可實現(xiàn)監(jiān)管。

對于使用企業(yè)微信進行客戶和員工管理的公司來說，企業(yè)微信的微信會話存檔功能是一大福音。企業(yè)微信會話存檔功能可以存檔員工、員工和客戶之間的聊天內(nèi)容，長期保存信息，滿足公司合規(guī)審計和風(fēng)險控制的要求。

很多人都聽說過企業(yè)微信會話存檔的功能有多容易使用，但對具體使用還是知之甚少。今天我就帶大家看看如何使用企業(yè)微信會話存檔？

什么是企業(yè)微信會話存檔？

企業(yè)微信微信會話存檔可以保存語音、文字、圖片、鏈接等信息，甚至可以存檔已刪除或撤回的信息。也就是說，企業(yè)可以成對員工的聊天記錄進行存檔保存。當(dāng)然，并不是每個員工的聊天記錄都要存檔，企業(yè)可以根據(jù)具體情況設(shè)置要存檔的成員范圍。

公司開通企業(yè)微信存檔功能后，需要通知員工開通狀態(tài)；在與外部聯(lián)系人的對話中，公司可以在外部聯(lián)系人同意后獲得外部聯(lián)系人的溝通內(nèi)容。

2企業(yè)微信會話存檔功能怎么用

企業(yè)開啟企業(yè)微信會話存檔功能后，相應(yīng)部門或員工可在企業(yè)微信管理后臺開啟企業(yè)微信會話存檔功能。

打開后，當(dāng)成員與外部聯(lián)系人聊天時，系統(tǒng)會自動向外部聯(lián)系人發(fā)送服務(wù)說明，告知企業(yè)可能存檔會話內(nèi)容。外部聯(lián)系人也可以選擇不同意存檔。

情況1：外部聯(lián)系人「同意存檔」

如果外部聯(lián)系人不點擊小程序「不同意存檔」默認表示操作「同意存檔」。

客戶與銷售人員正常對話，企業(yè)可獲得文本、圖片、小程序等整個聊天記錄和過程。

情況二：外部聯(lián)系人「不同意存檔」

如果外部聯(lián)系人進入小程序點擊小程序「不同意存檔」操作時，會根據(jù)不同的條件有不同的存檔效果。

在聊天中，客戶「不同意存檔」?fàn)顟B(tài)下：

a.如果企業(yè)沒有勾選「只有客戶存檔才能提供服務(wù)」：員工可以正常聊天，客戶可以正常聊天，但企業(yè)無法獲得存檔記錄；

b.若企業(yè)有勾選「客戶存檔可以提供服務(wù)」：員工將無法繼續(xù)發(fā)送和收到客戶發(fā)送的信息，但客戶可以正常交談，客戶將以員工的名義收到文本信息+服務(wù)說明小程序，企業(yè)無法獲得記錄存檔。

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