有效六西格瑪培訓(xùn)的要點(diǎn)和其他任何培訓(xùn)并沒有太大區(qū)別。像我們常?？吹降哪菢?，人們都匆忙去“檢質(zhì)量票”，而課程往往就被忽視了。下面是公司在規(guī)劃六西格瑪培訓(xùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)牢記的幾項(xiàng)要點(diǎn)。

（1）強(qiáng)調(diào)“親身實(shí)踐”的學(xué)習(xí)。從領(lǐng)導(dǎo)、專家到操作者，如果人們能立即把概念和工具運(yùn)用到實(shí)踐中，那么才能學(xué)得最好。理想的做法是，這些“親身實(shí)踐”的工作將包括對(duì)實(shí)際過程、項(xiàng)目和改進(jìn)需要的努力。

（2）提供相關(guān)的實(shí)例并與“現(xiàn)實(shí)世界”聯(lián)系起來。如果想讓人們真正認(rèn)識(shí)到六西格瑪在組織中如何發(fā)揮作用，那么你提供的實(shí)例和訓(xùn)練應(yīng)當(dāng)能反映企業(yè)特點(diǎn)及其所面臨的具體挑戰(zhàn)。通常，服務(wù)業(yè)務(wù)或過程要使用與服務(wù)有關(guān)的例子；參與制造過程的人從車間作業(yè)有關(guān)的情境中學(xué)習(xí)更多的東西。即使你還沒有實(shí)施過六西格瑪，但是一個(gè)熟知六西格瑪方法的優(yōu)秀培訓(xùn)者應(yīng)當(dāng)能夠舉出一些在你的企業(yè)中會(huì)起作用的好例子。

（3）積累知識(shí)。培訓(xùn)涉及太多資料就容易陷進(jìn)“資料泥潭”。雖然六西格瑪概念會(huì)是有趣且令人興奮的，但是從深?yuàn)W的概念和行業(yè)術(shù)語開始就會(huì)使人厭煩。可行的做法是，用通俗易懂的語言陳述，建立起關(guān)鍵原理和要領(lǐng)的基礎(chǔ)知識(shí)，為學(xué)習(xí)復(fù)雜技能和方法做好準(zhǔn)備。此外，把工具置于一定背景下（例如，DMAIC改進(jìn)模型、六西格瑪路徑圖）以便清楚其應(yīng)用及相關(guān)性也是很重要的。

（4）迎合不同受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)方式。視頻材料、游戲、實(shí)訓(xùn)練習(xí)等授課方式應(yīng)當(dāng)更替使用，以增強(qiáng)大多數(shù)受訓(xùn)者的樂趣。

（5）使培訓(xùn)不局限于單純的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)是六西格瑪“推介計(jì)劃”的一個(gè)重要因素。它是贏得人們的參與、委派變革行動(dòng)者和澄清六西格瑪努力主題及其對(duì)企業(yè)價(jià)值的良機(jī)。在培訓(xùn)中，要想方設(shè)法地強(qiáng)化這些信息。

（6）使培訓(xùn)成為持續(xù)不斷的努力。在六西格瑪培訓(xùn)參與者的評(píng)論中最常聽到的是：建議給予他們定期的“知識(shí)更新”。然而，企業(yè)往往趨向提供“打了就跑”的培訓(xùn)。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們給孩子受教育的時(shí)間是16年（5~21歲），但卻期望工作中的成人用3天的時(shí)間（如果他們幸運(yùn)的話）去學(xué)習(xí)并掌握許多新概念和工具。六西格瑪（即學(xué)習(xí)型）組織幾乎肯定要采取持續(xù)的教育和培訓(xùn)，就像過程本身要不斷地更新和改進(jìn)一樣。鑒于當(dāng)今的變化之快，偶爾一次的學(xué)習(xí)或點(diǎn)到為止的培訓(xùn)在21世紀(jì)將不能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。