又是一年315,聚焦新新零售
每年的315,是諸多大中型企業(yè)心驚膽戰(zhàn)的一夜。
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如果不幸出現(xiàn)在315晚會上,那就意味著賽道的崩塌。
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不過,315晚會也并不是那么單純,比如當(dāng)年的8點20。
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從某種意義上講,315晚會除了揭露侵害消費者利益的現(xiàn)象外,還往往夾雜私貨:借個別案例來阻擊對傳統(tǒng)電視廣告業(yè)務(wù)造成影響的新興行業(yè)。
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大數(shù)據(jù)精準廣告,被阻擊過;從不在電視臺做廣告的某手機,被阻擊過… …
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今年的315,被阻擊的是視頻直播。
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和所有行業(yè)一樣,如今的視頻直播行業(yè)魚龍混雜,面臨著規(guī)范管理,但并不代表這個行業(yè)本身是有問題的。
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其實,只要有商業(yè)行為,就存在著制假造假的風(fēng)險,和什么經(jīng)營方式?jīng)]有必然聯(lián)系。線下實體店的問題并不少,電商1.0時代的造假也非?;靵y,甚至“被迫”誕生了支付寶,直播經(jīng)濟下出現(xiàn)這類問題,再正常不過了。
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其中,一定的原因,是現(xiàn)有的商品質(zhì)量監(jiān)管機制是屬地管理,而線上業(yè)務(wù)絕大多數(shù)是異地交易,這就導(dǎo)致了監(jiān)管很難到位。
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這是電商時代就沒有徹底解決的問題,延續(xù)到直播經(jīng)濟的新零售時代。
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星空君曾經(jīng)參與配合過一起案件的辦理,和網(wǎng)警打過交道,從現(xiàn)在網(wǎng)警的配備以及出警方式來看,監(jiān)管機構(gòu)已經(jīng)初步具備了線上聯(lián)動的技術(shù)條件。
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比如,網(wǎng)警會有專業(yè)的IT技術(shù)公司聯(lián)合出警,各地網(wǎng)警配合默契聯(lián)合辦案。
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如果將這個場景替換為網(wǎng)絡(luò)工商,也就能從根本上解決線上商鋪難以監(jiān)管的現(xiàn)狀。
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2015年,國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于推進線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》首次提出,切實加強線上線下一體化監(jiān)管和事中事后監(jiān)管。
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此后,《國務(wù)院關(guān)于“先照后證”改革后加強事中事后監(jiān)管的意見》《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵權(quán)假冒行為治理的意見》等文件再次強調(diào)了“推進線上線下一體化監(jiān)管”的思路。
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工商總局總局制定出臺了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等部門規(guī)章,修訂了《消費者權(quán)益保護法》《廣告法》,出臺了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》,制定了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺合同格式條款規(guī)范指引》《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管的意見》《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)團購經(jīng)營活動管理的意見》《關(guān)于促進網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易健康發(fā)展規(guī)范網(wǎng)絡(luò)服務(wù)交易行為的指導(dǎo)意見(暫行)》等規(guī)范性文件,逐步健全和完善網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)則體系。
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從正在逐漸發(fā)展的監(jiān)管體系來看,線上商品質(zhì)量的監(jiān)管法規(guī)制度,會越來越完善,消費者無論從任何場景購物,都能受到保護。