“客戶永遠(yuǎn)是對的”是美國現(xiàn)代酒店之父斯塔特勒先生提出的。這句話聽起來完全沒有商量的余地，意思是說，只要客戶不再信任你，你 再解釋也是做無用功，反之，客戶持續(xù)信任你，你就有了接連不斷的機(jī)會。

大印文化《萬博說服絕學(xué)》中說道：經(jīng)營人就是經(jīng)營人的信任，此生，你能賺到多少錢，取決于多少人信任你。在生意場上，面對復(fù)雜的客戶問題，能做到應(yīng)對自如，妥善處理，你處理的過程中也能讓客戶對你產(chǎn)生信任。

演說說服力的本質(zhì)是信賴感，如果你對站在你面前的這個人充滿著厭惡感，你會去買他的產(chǎn)品、能和他合伙做生意？面對著客戶，我們很多人急于要把此行的目的說出來，這完全是就著生意談生意的態(tài)度。如果你真的特能吹，或者你的產(chǎn)品比同類的強(qiáng)很多，那也許會把他鎮(zhèn)住，但是我知道的情形是，對方根本不理解你，他完全沒有耐心聽完你的話。

很多人做生意喜歡送禮，也喜歡請對方吃飯喝酒。如果送禮不能讓對方產(chǎn)生信賴，那么那你送禮的行為，還要不要繼續(xù)做？所以要琢磨一下，這個服務(wù)是不是有問題？喝酒應(yīng)酬是可以培養(yǎng)感情的，然后達(dá)成合作，但不代表喝頓酒就一定能合作，親和力、信賴感是我們接觸客戶的第一張名片，可以讓客戶感受到他在心中，可以讓他感受到你的專業(yè)及時以及對專業(yè)的用心程度，這樣他就會喜歡你，接納你，不排斥你的一言一語。所以，請讓客戶你對產(chǎn)生信賴感，你要真誠對待溝通。

演說是一門藝術(shù)，如果你也想系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，快速提升演說力，讓自己隨時隨地站起來就能演講，大印文化演講口才培訓(xùn)《總裁演說思維》三天兩晚，大印文化創(chuàng)始人李萬博老師全程授課，共同度過一次落地、實(shí)操的演說之旅！