如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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目前很多scrm廠商，把自己公司的scrm對接到企業(yè)微信中，成為企業(yè)微信的第三方應(yīng)用，可以無縫對接，幫助企業(yè)更好的管理。

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在企業(yè)微信中接入scrm軟件，用戶可以直接在企業(yè)微信中操作scrm來管理客戶，無需電腦、下載APP，即可隨時隨地操作數(shù)據(jù)，管理客戶。

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客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（scrm系統(tǒng)）是管理公司當(dāng)前以及未來潛在客戶的系統(tǒng)，其主要目的是通過優(yōu)化客戶關(guān)系實現(xiàn)公司銷售業(yè)績的長期增長，它是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心之一。目前，移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)發(fā)展日新月異，正在加速改變世界。但是在scrm等企業(yè)系統(tǒng)的構(gòu)建和優(yōu)化方法論上，卻缺乏革命性的創(chuàng)新。本文作者在構(gòu)建和優(yōu)化scrm系統(tǒng)的過程中總結(jié)出一些新方法論，與當(dāng)下的一些先進(jìn)理念不謀而合。每個具體的理念雖然并非原創(chuàng)，應(yīng)用在scrm系統(tǒng)構(gòu)建中還算新穎，并且所有的理念一起構(gòu)成一個完整的體系。希望這些對負(fù)責(zé)scrm系統(tǒng)開發(fā)的管理者、工程師、產(chǎn)品人員有所幫助。

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企業(yè)微信對內(nèi)起到溝通協(xié)作、智慧管理的作用，對外起到開放互聯(lián)、智慧生態(tài)的作用，連接微信達(dá)到智慧服務(wù)的效果。企業(yè)微信的應(yīng)用是大勢所趨，企客寶作為首批企業(yè)微信服務(wù)商，提供了拓客、聯(lián)客、管客的全流程服務(wù)，與企業(yè)微信的宗旨不謀而合，力求提供高效的、專業(yè)的、數(shù)字化的工具，可以幫助企業(yè)提供專業(yè)可信的、個性化的顧客服務(wù)。

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企業(yè)微信與微信一樣的操作體驗，通訊錄功能特別好用，甚至比微信的好友列表都好用。在工作臺，企業(yè)可以把自己的應(yīng)用放進(jìn)去，PC后臺添加也很方便。企業(yè)微信與微信互通，我們員工個人微信號加客戶為好友，員工離職后，客戶也沒了，就剩下scrm里面的一堆死名單和電話號。企業(yè)微信后臺不但可以跟我們的scrm打通，加好友的關(guān)系鏈，員工離職后，客戶資料+關(guān)系鏈還在。

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企業(yè)微信scrm具有下列的功能：

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多渠道客戶數(shù)據(jù)融合

整合全渠道客戶數(shù)據(jù)，包括線上各平臺用戶數(shù)據(jù)和門店顧客數(shù)據(jù)，做到一站式管理，一站式營銷

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私域沉淀與運營

通過各類營銷裂變活動實現(xiàn)客戶的指數(shù)級增長，實現(xiàn)線上和線下雙渠道的私域流量增長

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會話存檔

永久保存聊天內(nèi)容；過濾敏感詞，規(guī)范員工行為；違規(guī)提醒，監(jiān)督敏感行為，保障企業(yè)和客戶利益

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社群營銷與運營

完善的企業(yè)微信群功能，包括自動拉群群營銷 群管理 群分析 群分組 群統(tǒng)計和群達(dá)卡等功能

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聊天側(cè)邊欄增強

通過企業(yè)微信聊天側(cè)邊欄的實現(xiàn)高效溝通 精細(xì)化客戶運營 客戶CRM 客戶數(shù)據(jù) 話術(shù)等都可集成在側(cè)邊欄

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對于企業(yè)微信scrm這邊推薦使用點鏡scrm ,是企業(yè)微信第三方應(yīng)用服務(wù)提供商，是微信管理的主流品牌，專注于微信風(fēng)險控制管理，實現(xiàn)全天候聊天記錄備份，滿足企業(yè)管理客戶服務(wù)質(zhì)量的需要，提高成員合作效率和監(jiān)督合規(guī)性。