培訓機構招生咨詢師應具備哪些素質(zhì)?

生源是決定機構的生死,因此提高機構的生源轉化率是校區(qū)管理者一直思考的重點。而在招生工作中,優(yōu)秀的教育咨詢師可以為校區(qū)帶來更多的學員轉化。那么教育機構教育咨詢師應具備哪些重要條件?
基本條件:
■ 工作經(jīng)驗
從事銷售工作1年以上,有教育行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。
(如一線教師經(jīng)驗、教育行業(yè)營銷經(jīng)驗、初高中教輔圖書編輯、教育行業(yè)招生及糾處理,盡量不選擇無經(jīng)驗且年齡在22歲以下。)
■ 教育背景
正規(guī)院校畢業(yè)大?;蛞陨蠈W歷,最好是教育、銷售、管理等相關專業(yè)。
■知識技能
對學科較熟悉,能對學生學科問題進行基本的分析,最好是學習成績優(yōu)異曾經(jīng)是學委或做過學生輔導,工作經(jīng)歷較穩(wěn)定。
能力要求
■ 職業(yè)化水平
熱愛教育,個性積極好勝,有激情;
儀容儀表良好;普通話標準、口齒伶俐;
言談得當、舉止得體、氣質(zhì)沉穩(wěn)、不浮躁;
良好的書面表達能力;
■ 職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃明確,個人定位客觀、積極。
■ 學習能力
能夠主動、有效地學習新知識和新技能,并善于總結。
■ 智商
中等水平以上。
素質(zhì)要求
■ 影響力/親和力
通過自己的語言和行動給他人留下深刻印象,容易與他人建立信任關系、值得信服。
■ 成就導向
能設置具有挑戰(zhàn)性的工作目標,并為實現(xiàn)這一目標進行艱苦努力,希望獲得優(yōu)秀成績的愿望。
■ 關系建立
與那些對自己現(xiàn)在或將來有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的關系。
■ 客服意識
與客戶保持溝通,跟蹤了解客戶的問題、要求和不滿,對客戶的問題做出快速的反應。
■ 主動性(堅韌性)
在艱苦或不利情況下,克服內(nèi)外部困難,堅持完成任務。
■ 人際理解
準確把握他人特點,包括態(tài)度、興趣、需要、觀點和行為方式,理解他人思想和行為背后的原因。
■ 信息搜集
是市場敏感性的基礎,努力獲取有關事物和人的更多信息。
銷售技能
■ 客戶需求挖掘
對客戶需求的敏感,善于發(fā)現(xiàn)銷售機會。
■ 分析與診斷
能夠對客戶學生的學習狀況做出分析與診斷,制定有效的輔導計劃與方案組合。
■ 客戶資源管理
能夠對客戶進行有效地分類并輔以相應的銷售行為。
■ 銷售進程管理
能夠通過規(guī)范化的計劃、總結、進程記錄等方式對自己的銷售行為、過程進行有效管理。
■ 電話溝通與談判技巧
在電話/談判中能夠有效引導客戶、挖掘家長實際需求,并達成銷售目標。
以上就是教育機構教育咨詢師應具備的重要條件,有句老話船再大,航行方向不對,就永遠到達不了彼岸。所以招生效果的好壞,不僅需要具體的落地方案,還需要事實在在的教學質(zhì)量和服務質(zhì)量來保證。
