Q1：本次更新包的大小是多少，需要預留多少手機空間？

A：本次Android與iOS系統(tǒng)安裝包大小信息如下：

Android：安裝包??1.7G，安裝更新后總占用空間?4.7G，由于系統(tǒng)原因需要預留至少6.7G空間。受手機品牌和系統(tǒng)版本的影響，各個手機成功安裝所需要的存儲空間會有所不同，部分手機需要8.8G左右的存儲空間，遠大于游戲?qū)嶋H占用的存儲空間（?4.7G左右）。

iOS：安裝包?3.1G，安裝后總占用空間?4.4G，由于系統(tǒng)原因需要預留至少??7.5G空間。

如車友們遇到更新不成功的提示，建議大家檢查手機內(nèi)存是否預留足夠空間，可清理不常用的APP。

Q2：本次更新方式是什么？

A：本次更新為不停機更新、非強制更新。未更新的車友依然可以正常登錄游戲體驗舊版本，另外建議車友們選擇合適的網(wǎng)絡環(huán)境進行更新。

Q3：為什么iOS更新比安卓晚？

A：在服務器不停機更新完成后，將立刻開啟安卓客戶端更新，安卓車友們可以選擇適當?shù)木W(wǎng)絡環(huán)境更新版本。并同步開啟iOS新版本在APPStore的上架，但因為APPStore的機制，不同玩家可能會有1-3小時的延遲才能更新到最新版本，感謝iOS車友們的耐心等候，給您造成的不便敬請諒解。

Q4：新舊版本可以同玩嗎？

A：由于新舊版本之間存在很多差異，已更新與未更新的玩家之間會進行隔離，無法組隊、邀請、匹配到同一局，無法進入對方小屋。未更新版本的玩家不能體驗S14新賽季、新系統(tǒng)和新活動，也無法看到新資源。為了獲得完整的游戲體驗，請各位車友及時更新哦~

Q5：遇到無法更新/更新進度條卡住等情況怎么辦？

A：若車友們遇到了無法更新/更新進度條卡住等情況，請前往官網(wǎng)及各大應用商店進行游戲包更新。

Q6：S14賽季什么時候開啟？

A：S14賽季奇幻之森將于8月25日開啟，排位賽將于8月25日早9點開啟

Q7：賽道夢工廠系統(tǒng)是什么？

A：賽道夢工廠是一個賽道分享平臺，建造者可以在這里建造和發(fā)布賽道。其他玩家可以在這里體驗賽道并對賽道設計進行反饋、互動。

Q8：所有人都可以自己設計原創(chuàng)賽道嗎？

A：因為初期版本存在不穩(wěn)定，所以只有部分的玩家可以體驗到建造玩法。想要成為建造者的玩家可以在游戲內(nèi)發(fā)起申請。我們會不定期的為各位玩家開放創(chuàng)建權限，直至全民創(chuàng)建。

Q9：原創(chuàng)賽道如何設計？是否可以自選賽道主題？

A：各位玩家可以消耗一定貨幣購買組件，可以像搭積木一樣組合各種組件來創(chuàng)建自己的賽道，還可以使用繽紛多彩的擺件裝飾來美化賽道。

可以自選主題背景，我們初期制作了城鎮(zhèn)和森林兩個主題開放給各位建造者，之后會考慮加入中秋等特色主題。

Q10：如何體驗其他車友設計的原創(chuàng)賽道？

A：首先，賽道夢工廠的開放等級為13級。達成等級目標的玩家們可以在 “主界面-開始游戲-賽道夢工廠”的賽道中心里體驗其他玩家設計的賽道。同時，在經(jīng)典對戰(zhàn)大廳的賽道夢工廠列表頁能夠創(chuàng)建 “夢工廠競速房間” 。

Q11：是否可以邀請好友共同體驗其他車友設計的原創(chuàng)賽道？

A：可以邀請好友一起體驗，當前版本推出了個人競速和組隊競速玩法。

Q12：原創(chuàng)賽道是否有全區(qū)排行榜？是否參與每周賽道之王結算？

A：擁有全區(qū)排行榜，不參與周賽道之王結算。

Q13：通行證購買規(guī)則有何變化？

A：No.14通行證開啟后，購買套組的規(guī)則將修改為“通行證提升25級”（原來購買套組的規(guī)則為通行證提升至25級）。購買套組提升的25級和領取跨賽季積分的效果疊加，車友們可以放心的領取跨賽季積分。

Q14：摯愛任務有何變化？

A：摯愛任務可以在任務界面查看啦！擁有摯愛的玩家，可以通過主界面“任務”入口打開任務面板，點擊“摯愛任務”查看本周的摯愛任務。同時，新版本增加了摯愛任務的跳轉(zhuǎn)功能，可一鍵跳轉(zhuǎn)至任務目標。

Q15：S14賽季排位賽沖段獎勵有什么改動？

A：本賽季獎勵包含：限時及永久傳說車手森林公主雯雯、S14排位專屬車牌、森林公主雯雯綠色噴漆，更有專屬車王的炫光和車神定制炫光及稱號喔~

Q16：更新期間，平臺活動中的禮包無法正常領取，怎么辦？

A：由于更新期間（2021年8月24日03:00-10:00）服務不穩(wěn)定，可能出現(xiàn)無法查詢到玩家角色信息的情況。點擊領取禮包-選擇角色區(qū)服時，會出現(xiàn)無法拉到角色昵稱情況，所以無法正常完成禮包的領取及發(fā)放。各禮包均可在客戶端更新后進行正常領取。若出現(xiàn)已完成領取，卻未在游戲內(nèi)郵箱中收到對應禮包的情況，可向“騰訊客服”反饋，我們將第一時間進行人工核對，進行補發(fā)。

渠道活動包含：

（1）微信、手Q等騰訊自有渠道及各大應用市場游戲中心的日常禮包；

（2）可在微信、手Q中打開參加的H5頁面活動；

（3）一切需要先綁定角色才可參與的頁面活動。

Q17：版本更新時，如遇到無法更新、循環(huán)出現(xiàn)更新超時的提示時，怎么辦？

A：車友們可以嘗試切換網(wǎng)絡運營商（如wifi切換成4G）后再進入游戲進行更新。

部分iOS車友可能出現(xiàn)更新失敗的情況，這時候車友們可以嘗試重啟手機后，再次前往APPStore更新，給您造成的不便敬請諒解。

Q18：IOS下載緩慢、更新按鈕長時間不刷新怎么辦？

A：部分iOS用戶可能會遇到APPStore更新按鈕未刷新、下載緩慢等問題，是由于APPStore服務器延遲導致，遇到問題的車友們可以通過APPStore的更新頁找到跑跑卡丁車官方競速版游戲并更新，更新成功后打開游戲。

如未在更新頁找到跑跑卡丁車官方競速版，請下拉頁面進行刷新，如仍未出現(xiàn)可嘗試多次下拉。

Q19：更新版本時提示“磁盤空間不足，請清理手機后重試”怎么辦？

A：出現(xiàn)此提示說明用戶設備存儲空間不足，建議清理存儲空間后重試。

Q20：更新版本后，游戲登錄出現(xiàn)異常怎么辦？

A：嘗試操作：點擊登錄頁面右上角修復按鈕->自助修復。或者點擊右上角“幫助”按鈕，聯(lián)系客服尋求幫助。

Q21：提示“當前版本異常，請重新下載最新版本”怎么辦？

A：建議您先刪除游戲，并前往官網(wǎng)及各大應用商店下載最新游戲包體。

Q22：更新完成后在游戲中遇到卡頓、設備發(fā)燙，如何提高游戲流暢度？

A：車友們可以嘗試以下幾點操作：

（1）檢查手機是否在充電，是否開啟低電模式，有一些手機電量低時會影響游戲流暢度，造成卡頓、掉幀；

（2）嘗試在后臺關閉所有進程、重啟設備；

（3）嘗試在設置界面調(diào)低畫質(zhì)設置、關閉高幀率模式。

（4）嘗試在設置界面關閉賽道夢工廠影子顯示功能。

Q23：進入游戲后，發(fā)現(xiàn)沒有全屏顯示，怎么辦？

A：車友們可以嘗試在手機桌面的設置中，找到顯示相關設置，不同廠商所在的位置不一樣：

（1）vivo：設置?>?顯示與亮度?>?應用全屏顯示。找到跑跑卡丁車，將其設置為全屏顯示即可。

（2）華為：設置?>?顯示和亮度?>?更多顯示設置?>?屏幕頂部顯示。找到跑跑卡丁車，點擊‘應用自定義’，設置屏幕頂部顯示效果為：顯示頂部區(qū)域

（3）oppo：設置?>?顯示與亮度?>?全屏顯示。找到跑跑卡丁車，點開詳情，勾選上凹形區(qū)域顯示即可。

（4）小米：設置?>?全面屏?>?應用全屏運行設置。找到跑跑卡丁車，勾選上即可。

除了以上廠商的機器，也會有類似的地方去設置，這里就不一一列舉了。

跑跑手游運營團隊

2021年8月23日