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用真情“擦亮”服務窗口——阜南民警劉影鳳

2020-12-10 12:25 作者:鮑安常  | 我要投稿


運營總監(jiān):鮑安常LJ007

2020年12月10日整理

劉影鳳, 2009年參加公安工作,阜南縣公安局治安管理中心身份證審核崗位民警, 2019年治安管理中心被市團委命名為“青年文明號”,劉影鳳作為號長,是這個優(yōu)秀集體中年輕民警代表,她在崗位上嚴格把握標準,練就一雙火眼金睛,迅速的判斷審核,確保制證信息上傳制證,保證群眾在十五個工作日內(nèi)盡快拿到身份證。2020年2月,劉影鳳同志因新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中成績突出獲戰(zhàn)時嘉獎。

83歲的陳桂蘭來到大廳換領戶口本,劉影鳳網(wǎng)絡查詢信息,發(fā)現(xiàn)老人的戶口因長期未辦理二代身份證被凍結(jié),已不能正常辦理戶籍業(yè)務。老人聽說戶口被凍結(jié)很激動,劉影鳳耐心安撫老人情緒,在交談中劉影鳳得知老人親屬都不在身邊,她主動和派出所責任區(qū)民警聯(lián)系,把老人的老戶口本和身份證留下核查,并約好民警周末到陳桂蘭家實地調(diào)查,無誤后報上級管理部門審批后將戶口恢復正常,并給老人重新辦理了戶口簿。

“你是好警察,太謝謝了!”考慮到老人行動不便,劉影鳳把辦好的戶口簿送到她手中時,老人熱淚盈眶,緊緊握住劉影鳳的手不放松。

“假期也是我們窗口單位最忙的時候,好多群眾都是利用假期來為孩子辦理身份證,一個暑期就處理全縣身份證26128條,全國異地身份證信息4544條,我的崗位就是要快速準確無誤的審核身份證信息,確保辦證群眾能順利拿到身份證?!?這些數(shù)據(jù)很簡單,但是背后的責任劉影鳳看得很重,治安管理中心戶籍窗口很小,發(fā)生的故事很多。

?“青年文明號”就像一艘船,這艘船奮力在揚帆前進。

劉影鳳和年輕的民警、輔警們沒有動人心魄的豪言,沒有感天動地的壯舉,他們愛崗敬業(yè)、甘于奉獻,齊心協(xié)力在普通平凡的“小崗”上,默默書寫著“大愛”,用真情擦亮為民服務的窗口,也拉近了和群眾的距離。

運營總監(jiān):鮑安常LJ007



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