就像用戶體驗地圖一樣，通過這張圖，我們可以很清晰地定位問題，與團隊成員達成共識，推動產品優(yōu)化和流程提效。

這里根據(jù)經驗，可以從以下方面挖掘產品機會點：

1. 工具

整個任務流程中涉及到多少工具系統(tǒng)？工具越多，越容易出現(xiàn)協(xié)同性的問題。

整個任務流程中有多少環(huán)節(jié)是未線上化的？將適合的任務線上化甚至自動化，可以降低任務難度，提升效率和體驗。

工具系統(tǒng)間是否有很好的協(xié)同性？包括功能協(xié)同、數(shù)據(jù)協(xié)同等。協(xié)同性差的話，頻繁切換工具或轉換交付物會降低效率。

比如這個case，有21個任務節(jié)點，6類角色參與，涉及線上線下、5類工具、7次系統(tǒng)切換。工具間未實現(xiàn)數(shù)據(jù)協(xié)同，有4個環(huán)節(jié)需要對交付物轉換才能使用。

3. 阻塞卡點

哪些任務/規(guī)則/功能降低了任務的效率？阻礙了任務的流轉？這些也是要重點關注的點。需要挖掘背后的原因。

在這個case中，有5個環(huán)節(jié)不能自動流轉。原因是系統(tǒng)缺少流程化的視角，功能模塊獨立，無法串聯(lián)，需要人工流轉。