做一個(gè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，除了要有一支高素質(zhì)的教學(xué)團(tuán)隊(duì)和規(guī)范的內(nèi)部管理，還有一些關(guān)鍵點(diǎn)！客戶的感知就是父母的體驗(yàn)。

其中，家長(zhǎng)考慮的核心是學(xué)生學(xué)習(xí)效果的外化。除了通過考試來檢驗(yàn)單一學(xué)習(xí)的效果，家長(zhǎng)對(duì)孩子學(xué)習(xí)過程的整體參與感和理解也是家長(zhǎng)最直接的效果感受。只有父母覺得好了，才會(huì)掏錢。
教育培訓(xùn)行業(yè)的留人、二次續(xù)聘、轉(zhuǎn)介、轉(zhuǎn)型，都是機(jī)構(gòu)生存的重要事項(xiàng)。
如何讓家長(zhǎng)有意想不到的服務(wù)體驗(yàn)？
學(xué)習(xí)狀態(tài)系統(tǒng)家校實(shí)時(shí)互動(dòng)功能，讓孩子的成長(zhǎng)“動(dòng)”起來。家長(zhǎng)可以實(shí)時(shí)參與過程，感受機(jī)構(gòu)的教學(xué)和服務(wù)溫度！

1.機(jī)構(gòu)專屬家長(zhǎng)端
家長(zhǎng)沉淀在機(jī)構(gòu)自己的微信公眾平臺(tái)，服務(wù)體驗(yàn)好，同時(shí)提高粘性促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

2.實(shí)時(shí)消息通知
課前提醒、取消課通知、到期續(xù)費(fèi)通知、自定義消息都可以一鍵群發(fā)，家長(zhǎng)可以查看是否已讀。

3.課后作業(yè)
老師可以在PC和手機(jī)上布置作業(yè)和打卡，支持圖片、視頻、語音等多種形式。

4.師生互評(píng)
學(xué)生的課堂表現(xiàn)和作業(yè)可以用圖片/文字和視頻記錄下來。家長(zhǎng)手機(jī)可以隨時(shí)查看，學(xué)生家長(zhǎng)可以評(píng)價(jià)、打分，還可以送花給老師互動(dòng)。
課后積累的評(píng)論，及時(shí)反饋教學(xué)效果，口碑，續(xù)費(fèi)。

5.成長(zhǎng)檔案
在線記錄學(xué)生成績(jī)、作業(yè)、班級(jí)表現(xiàn)，形成專屬成長(zhǎng)檔案，還存儲(chǔ)學(xué)生在校相關(guān)信息，方便家長(zhǎng)和學(xué)生隨時(shí)查詢。

線下教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是有實(shí)時(shí)的實(shí)時(shí)教學(xué)互動(dòng)。在線教育在這個(gè)板塊有點(diǎn)弱，所以在線教育非常注重遠(yuǎn)程體驗(yàn)服務(wù)，以獲得家長(zhǎng)的信任。

其實(shí)這種正常的組織方式也是可以借鑒的，除了接送孩子時(shí)家長(zhǎng)間的簡(jiǎn)單交流和微信群打卡作業(yè)。

利用第三方管理軟件拓展線上深度服務(wù)，有助于提升機(jī)構(gòu)的美譽(yù)度和知名度。利用鏈接成績(jī)單到朋友圈，也可以幫助機(jī)構(gòu)達(dá)到客戶引流的目的。

總之，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的發(fā)展要與時(shí)俱進(jìn)。組織只有保留傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，拓展渠道和視野進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展，才能在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到一條光明之路。

十克助教可以全面提升機(jī)構(gòu)管理效率，可以很好地幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理運(yùn)營(yíng)和招生，是開辦機(jī)構(gòu)不可或缺的好幫手，十克助教官網(wǎng)： https://www.mm-jia.cn/。主要功能如下：

機(jī)構(gòu)后臺(tái)管理系統(tǒng)：智能排課/線上約課，人臉打卡簽到，多種微信通知、提醒，財(cái)務(wù)中心/結(jié)算匯總，學(xué)員管理/學(xué)員檔案、積分，合約管理/續(xù)費(fèi)預(yù)警，多校區(qū)管理/角色權(quán)限管理；
招生小程序：使用招生小程序可以快速制作、發(fā)布招生活動(dòng)，包括團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、秒殺等；可以發(fā)布機(jī)構(gòu)微官網(wǎng)和在線商城；是線上招生和宣傳的有力助手；
家長(zhǎng)端、教師端、校長(zhǎng)端：學(xué)員(家長(zhǎng))可以隨時(shí)查看學(xué)習(xí)情況，接收各種通知；教師可以線上處理事務(wù)，給學(xué)員簽到、布置作業(yè)；學(xué)員可以根據(jù)自己的時(shí)間安排線上約課、請(qǐng)假；學(xué)員和教師都可以通過手機(jī)隨時(shí)查看自己的上課統(tǒng)計(jì)；任課老師可以手機(jī)端給學(xué)員寫課評(píng)、上傳課堂圖片。