近期韓國演藝圈可以說是一波未平 一波又起，從校園霸凌、性丑聞、酒駕又或是吸毒等爭(zhēng)議，都形成了巨大的輿論。然而并非每個(gè)事件的爆發(fā)都是負(fù)面新聞，但如何將大眾的反感度降到最低，都是對(duì)藝人形象的保護(hù)之一。

事實(shí)上，不論是藝人本身還是所屬社對(duì)于丑聞及危機(jī)處理的方式，都能看出是場(chǎng)利益得失計(jì)算的過程。在藝人的危機(jī)管理上與一般企業(yè)的危機(jī)管理又有何不同，都是所屬社需要認(rèn)知到的問題。

根據(jù)韓媒《The PR Times》報(bào)導(dǎo)指出，有些公司會(huì)委任公關(guān)公司來應(yīng)對(duì)藝人的爭(zhēng)議與形象及輿論管理，但相較于一般負(fù)責(zé)企業(yè)管理的公關(guān)公司來說，反而不適合應(yīng)用在藝人的風(fēng)險(xiǎn)管理上。

但據(jù)報(bào)道指出，基本上企業(yè)是為了保護(hù)名聲進(jìn)行危機(jī)管理，雖然盡可能的將企業(yè)的損失降低到最小與藝人的形象保護(hù)上有相似之處，但當(dāng)企業(yè)名聲出現(xiàn)裂痕或損失時(shí)，藝人的形象卻不只是單純或是部分性的受損，而是形象的崩壞與面臨消失的危機(jī)。

由于企業(yè)出現(xiàn)爭(zhēng)議或危機(jī)時(shí)，即使經(jīng)歷部分的崩壞、輿論批評(píng)的陣痛期，但很少會(huì)因此而完全崩盤，但藝人的形象卻并非如此。擁有再完美形象的藝人，形象的摧毀只有一夕之間，就如一面鏡子，一擊就碎。

此外，相較于企業(yè)在面臨危機(jī)處理時(shí)，需花長(zhǎng)時(shí)間的抉擇如何應(yīng)對(duì)，藝人的危機(jī)管理卻十分看大眾的反應(yīng)，因此能不能快狠準(zhǔn)的替藝人止血，都是減少對(duì)藝人傷害的關(guān)鍵之一。

那我們平時(shí)最常看到「親筆手寫信」又有什么樣的作用呢？藝人在進(jìn)行話題或危機(jī)管理時(shí)，通常會(huì)以熟悉切能控制內(nèi)的管道進(jìn)行，比起透過媒體交流，則是在自己的Instagram上傳親筆道歉信或是撰寫貼文的方式。

除了親筆手寫信，在藝人發(fā)生問題與爭(zhēng)議時(shí)的當(dāng)下應(yīng)該怎么應(yīng)對(duì)呢？就以當(dāng)年勝利爆出的Burning Sun事件就能看出藝人及所屬公司兩敗俱傷的案例。根據(jù)韓國《GQ》的專題報(bào)導(dǎo)，爆出丑聞的當(dāng)下卷入爭(zhēng)議的藝人們都不約而同的給出「事實(shí)毫無根據(jù)」、「將采取法律應(yīng)對(duì)」的回應(yīng)，但隨著事態(tài)迅速延燒，藝人們也迅速改變立場(chǎng)，改以低姿態(tài)的道歉，但卻早已失去粉絲的信任，公司的信賴度也跟著下降。

由于藝人不是單純的個(gè)戶，而是經(jīng)紀(jì)公司投入資本、人力、時(shí)間的資產(chǎn)之一， 企劃公司通過出售藝人的形象和活動(dòng)來創(chuàng)造收益，但隨著藝人越發(fā)成長(zhǎng)，風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)隨之增大，一旦人氣越高，在危機(jī)面前會(huì)失去的東西就越多，除了基本的違約金、廣告中斷，甚至連公司的股價(jià)與品牌價(jià)值都有可能受到影響。

雖然許多公司在發(fā)生問題的當(dāng)下多半會(huì)選擇最大值的保護(hù)現(xiàn)有資產(chǎn)，換句話說就是把傷害降到最低，卻把事實(shí)拋諸腦后，若藝人沒有真實(shí)吐露事實(shí)，經(jīng)紀(jì)公司也很難掌握問題的真實(shí)性，對(duì)此會(huì)以「先蓋上爭(zhēng)議再說」的錯(cuò)誤方式，因?yàn)橐坏┯行碌氖聦?shí)暴露，爭(zhēng)議只會(huì)越燒越烈，最后公司的官方聲明也不再被信任。

換個(gè)角度來看李昇基目前的現(xiàn)況，在于李多寅認(rèn)愛后，隨之公開結(jié)婚喜訊，卻也成為眾人認(rèn)為的負(fù)面形象，但就有業(yè)界人士認(rèn)為李昇基在形象的危機(jī)正是因?yàn)闆]有正確的管理導(dǎo)致而成。

由于李昇基在韓國有著「國民兒子」、「學(xué)生會(huì)長(zhǎng)出身」的優(yōu)秀形象，在韓國的國民度相當(dāng)?shù)母撸粑C(jī)管理不善，再優(yōu)秀的形象也可能付之一炬。除了先前在接收專訪時(shí)透露了從前經(jīng)紀(jì)公司收到了沒結(jié)算的錢、愛情也開花結(jié)果，再加上準(zhǔn)岳母甄美里的發(fā)言不僅沒幫上忙，反倒是增加了大眾的反感。

根據(jù)韓媒《10asia》的報(bào)導(dǎo)指出，李昇基在先前接受GQ的采訪時(shí)，在談到捐款50億韓元時(shí)透露「不久前坐經(jīng)濟(jì)艙去了海外，之前沒有座位的話也是坐經(jīng)濟(jì)艙」并提到，眾人們因?yàn)槲揖柰?0億韓元還坐經(jīng)濟(jì)艙，覺得很不起，連那些不關(guān)心我甚至不喜歡我的人也在支持我」。

但事實(shí)上都是不必要的發(fā)言，在危機(jī)處理上的觀點(diǎn)來看，這句話可以解釋為，乘坐經(jīng)濟(jì)艙是偉大的決心，是含有優(yōu)越感而說出來的話，但事實(shí)上乘坐經(jīng)濟(jì)艙也非大不了的事，對(duì)普遍社會(huì)來看就是日常，因此間接曝露出了李昇基的真面目，但事實(shí)上，如果管理得當(dāng)，應(yīng)該請(qǐng)求諒解或是要求省去該內(nèi)容。

雖然危機(jī)管理并沒有一定的方法，但相較以前可能只需要籠絡(luò)或是和幾家主流媒體打好關(guān)系就能獲得風(fēng)險(xiǎn)上的控制，但在現(xiàn)今一人媒體的世代，消息發(fā)散的窗口與媒介也越來越多，再小的事情都有可能演變成無法收拾的地步，因此如何不用錯(cuò)誤的方式來暫時(shí)性的掩蓋爭(zhēng)議，都是經(jīng)紀(jì)公司需要去考量的問題。