如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點(diǎn)鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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“私域流量”已經(jīng)是自己了:私人資產(chǎn)！其實(shí)不是！

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所有私域流量都是在微信生態(tài)下建立起來(lái)的，也就是說(shuō)，這樣的人群資產(chǎn)實(shí)際上是微信。

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正是因?yàn)樗接蛲娣ǖ膬r(jià)值很高，才會(huì)有微信「正規(guī)」非微信平臺(tái)「不正規(guī)」競(jìng)爭(zhēng)。

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所以問(wèn)題是，企業(yè)微信和微信有什么區(qū)別？

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1.面向不同的對(duì)象微信是騰訊推出的個(gè)人產(chǎn)品，服務(wù)于個(gè)人用戶的社會(huì)需求；企業(yè)微信是企業(yè)的產(chǎn)品，旨在服務(wù)于公司的日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)。

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2.功能方向不同個(gè)人微信和企業(yè)微信的功能方向不同，一個(gè)服務(wù)用戶生活，一個(gè)服務(wù)用戶工作。

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個(gè)人微信的搭載功能更加生活化，如朋友圈服務(wù)用戶分享生活；微信公眾號(hào)滿足用戶閱讀精神需求；錢包功能為用戶實(shí)現(xiàn)快速交易等。

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企業(yè)微信的搭載功能與企業(yè)用戶的工作相似OA系統(tǒng)的公費(fèi)電話、電子郵件、公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷等功能更重要的私域流量運(yùn)營(yíng)功能。

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具體功能差異主要包括以下幾點(diǎn)：

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(1)朋友圈功能個(gè)人微信:無(wú)限發(fā)布，用戶可以隨意展示，分享生活細(xì)節(jié)企業(yè)微信：企業(yè)微信員工每天只能向每個(gè)客戶發(fā)布一個(gè)內(nèi)容，而企業(yè)微信每月最多發(fā)布四個(gè)內(nèi)容。每次發(fā)布的內(nèi)容可以根據(jù)標(biāo)簽選擇可見(jiàn)的客戶，并發(fā)布匹配的內(nèi)容。此外，企業(yè)還可以統(tǒng)一創(chuàng)建內(nèi)容，選擇展示客戶，讓員工在確認(rèn)后發(fā)布到客戶的朋友圈。企業(yè)可以統(tǒng)一監(jiān)督員工與客戶的聯(lián)系。

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(2)好友，聊天功能個(gè)人微信：

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1)個(gè)人微信好友上限5000人；

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2)無(wú)群發(fā)次數(shù)限制，人數(shù)限制200人；

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3)添加好友時(shí)，可以選擇是否打開(kāi)好友驗(yàn)證，添加好友限制；

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4)不同用戶不能分享好友。

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企業(yè)微信：

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1)微信員工的朋友數(shù)量沒(méi)有上限；

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2)單個(gè)客戶每周只能接受一次群發(fā)，沒(méi)有人數(shù)限制；

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3)員工必須在添加好友之前獲得企業(yè)認(rèn)證，并通過(guò)企業(yè)微信創(chuàng)建者和管理員開(kāi)通添加權(quán)限；

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4)企業(yè)員工可以分享好友(客戶)。

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此外，企業(yè)微信再好友聊天還具有以下特殊功能：

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1)與企業(yè)掛鉤的員工在對(duì)外聊天時(shí)會(huì)有統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)簽作為對(duì)外形象，每個(gè)員工都會(huì)有類似名片的企業(yè)身份展示。

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2)員工在發(fā)放信息時(shí)，可以設(shè)置快捷語(yǔ)言，提高服務(wù)效率，

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3）企業(yè)可以統(tǒng)一檢查和管理員工添加的微信客戶。即使員工離職，他們也可以將客戶聯(lián)系信息分配給其他成員。同時(shí)，企業(yè)還可以查看客戶數(shù)據(jù)，掌握員工的服務(wù)。對(duì)于在線教學(xué)和培訓(xùn)行業(yè)，點(diǎn)鏡scrm還可以通過(guò)與企業(yè)微信功能相結(jié)合，幫助構(gòu)建教育和培訓(xùn)企業(yè)能夠更好地管理客戶信息。

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(3)群聊功能個(gè)人微信：群聊人員上限為500人，超過(guò)100人的微信群將開(kāi)啟邀請(qǐng)加入機(jī)制企業(yè)微信：群體類型有三種，一種：全員、企業(yè)微信內(nèi)部員工，上限1萬(wàn)人；二：內(nèi)部群、企業(yè)微信內(nèi)部員工，上限2000人；第三，客戶群，又稱外部群，即非企業(yè)微信內(nèi)部員工個(gè)人微信ID（客戶），上限200人。

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在群聊功能上，可以設(shè)置群歡迎語(yǔ)，也可以設(shè)置快速回復(fù)快速響應(yīng)客戶。員工離職后，企業(yè)也可以將負(fù)責(zé)的客戶群轉(zhuǎn)移給其他員工。

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(4)小程序功能在小程序功能方面，企業(yè)微信增加了個(gè)人微信沒(méi)有的一些功能，如：

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工作臺(tái)配置小程序：

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1)企業(yè)可以在工作臺(tái)上為內(nèi)部員工配置小程序，員工也可以將工作臺(tái)上的小程序轉(zhuǎn)發(fā)給添加的微信用戶；

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2)用戶可以直接在企業(yè)微信員工的聊天附件欄中找到企業(yè)配置的小程序入口，輕松快捷地訪問(wèn)；

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3)企業(yè)員工可以直接在對(duì)外信息中展示企業(yè)關(guān)聯(lián)小程序

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點(diǎn)鏡scrm是集微信營(yíng)銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM基于騰訊企業(yè)微信官方接口開(kāi)發(fā)的軟件系統(tǒng)。它是一個(gè)基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，管控員工在微信上的工作軌跡，徹底消除員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客戶資源，提高企業(yè)營(yíng)銷能力。點(diǎn)鏡scrm還提供了許多其他先進(jìn)的操作功能，如企業(yè)微信會(huì)話存檔功能、超側(cè)欄、智能群發(fā)、違規(guī)操作預(yù)警、渠道活碼、定制歡迎語(yǔ)等，各行各業(yè)都可以點(diǎn)鏡scrm找到適合自己的操作工具。

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