私域產(chǎn)品策略制定的是否合理，決定了后續(xù)的私域運(yùn)營打法，且直接影響私域整體轉(zhuǎn)化率高低。

那么，私域產(chǎn)品策略要如何制定呢？一起來看看。

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一、用戶需求調(diào)研

制定私域產(chǎn)品策略的第一步是用戶需求調(diào)研，簡單來說，就是通過調(diào)研確定用戶是誰，需求是什么，包含以下：

1、用戶畫像

用戶畫像指的是用戶的基礎(chǔ)標(biāo)簽信息，包含：用戶性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)、收入、所在城市、興趣喜好等，通過歷史數(shù)據(jù)分析和問卷等方式，分析調(diào)研結(jié)果，明確目標(biāo)人群；

2、用戶痛點(diǎn)

用戶痛點(diǎn)指的是用戶未被滿足的需求和未被解決的問題，且需要盡快得到滿足和解決，比如夏季來臨想要防曬，比如長胖了想要減肥等；

3、消費(fèi)決策

消費(fèi)決策指的是用戶購買產(chǎn)品/服務(wù)的直接原因和動力，產(chǎn)品競爭激烈，不同類別用戶的的認(rèn)知不同，要明確用戶消費(fèi)的首要決策因素，比如朋友推薦、性價比高、明星代言等。

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二、品類消費(fèi)特征

制定私域產(chǎn)品策略的第二步是分析產(chǎn)品品類消費(fèi)特征，也就是明確產(chǎn)品的認(rèn)知度和消費(fèi)頻次，根據(jù)認(rèn)知度和消費(fèi)頻次可大致將產(chǎn)品分為以下兩類：

1、高認(rèn)知+高消費(fèi)頻次

高認(rèn)知+高消費(fèi)頻次產(chǎn)品指的是，用戶對產(chǎn)品認(rèn)知度較高，且復(fù)購頻次也較高，比如生鮮、零食等品類，此類產(chǎn)品要增加引流款和活動款產(chǎn)品比重；

2、低認(rèn)知+低消費(fèi)頻次

低認(rèn)知+低消費(fèi)頻次產(chǎn)品指的是，用戶對產(chǎn)品認(rèn)知度較低，且復(fù)購頻次也較低，比如奢侈品、數(shù)碼類產(chǎn)品等，此類產(chǎn)品要增加內(nèi)容科普和服務(wù)，打造爆款，同時增加高消耗周邊產(chǎn)品。

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三、私域產(chǎn)品策略

基于用戶畫像調(diào)研和品類消費(fèi)特征，可將私域產(chǎn)品劃分以下五類：

1、引流款

引流款產(chǎn)品指的是平臺用作外部引流的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品成本低性價比高，引流款產(chǎn)品的選擇需基于新用戶的首單喜好產(chǎn)品數(shù)據(jù)；

2、爆款

爆款產(chǎn)品指的是用戶口碑最好、復(fù)購率最高、銷售額貢獻(xiàn)最多的產(chǎn)品，爆品能貢獻(xiàn)平臺80%的GMV；

3、普通款

普通款產(chǎn)品指的是平臺日常銷售產(chǎn)品，此類產(chǎn)品季節(jié)性和周期性影響較小，銷量很平穩(wěn)，產(chǎn)品生命周期很長；

4、活動款

活動款產(chǎn)品指的是參與營銷活動頻次較高的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品成本較低，復(fù)購率較高，大部分為消耗品，用戶有囤貨需求；

5、利潤款

利潤款產(chǎn)品指的是貢獻(xiàn)利潤占比較大的產(chǎn)品，此類產(chǎn)品銷售價和毛利都較高，大部分配置一對一人工服務(wù)，目標(biāo)用戶為高等級用戶。

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好了，今天的分享就到這里！

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