定制crm系統(tǒng)特點功能有哪些？隨著信息化在經(jīng)濟增長中的作用逐步增強，使得企業(yè)信息管理對企業(yè)生存與發(fā)展的作用也日益重要。CRM軟件定制服務(wù)可很好地滿足了企業(yè)在客戶關(guān)系管理上的一些難題。具體功能特點介紹下。

定制crm系統(tǒng)功能：

一、適應(yīng)企業(yè)個性化流程

即使是同行業(yè)的企業(yè)，在工作習慣、審批流程、訂單流程、項目流程等方面都會有很大的不同。有的企業(yè)不需要報價，有的企業(yè)不需要合同會簽，有的企業(yè)是項目式銷售而非訂單式銷售……這里方方面面的細節(jié)，造成了企業(yè)間的差異。因此，定制CRM能夠貼合企業(yè)的這些個性化，讓軟件去適應(yīng)企業(yè)，而非企業(yè)適應(yīng)軟件。

二、功能可以打破CRM軟件常規(guī)

CRM系統(tǒng)是有針對性的客戶關(guān)系管理軟件，主要的對象是銷售部、市場部門，功能的重點也是關(guān)于客戶、銷售、服務(wù)的，即使每家供應(yīng)商提供的CRM系統(tǒng)千差萬別，也逃不出這些基本的功能。但是對于一些非傳統(tǒng)行業(yè)，或者企業(yè)管理者的獨特管理思路，會需要到一些框架之外的功能，企業(yè)可以用自由發(fā)揮的空間，例如一些傳統(tǒng)CRM沒有的功能，或者本不屬于CRM范疇的功能，做一個整合。

三、支持本地部署

可以選擇將軟件部署在云端或者本地服務(wù)器，總之服務(wù)器維護權(quán)是在企業(yè)手中的，數(shù)據(jù)私密性有保障，本地部署雖然費用較高，但是服務(wù)器維護掌握在企業(yè)手中，不會有供應(yīng)商頻繁維護的缺陷。

定制crm系統(tǒng)特點：

第一，定制性強的軟件具有柔性，在某種應(yīng)用確定之前可以反復(fù)嘗試，降低一次性投資帶來的風險；

第二，定制性強的軟件圍繞客戶的需求設(shè)計，貼合客戶實際應(yīng)用。對于CRM系統(tǒng)，這點是非常重要的。相對于財務(wù)軟件來說，CRM軟件的作用就是幫助企業(yè)管理客戶、市場以及銷售，每一個行業(yè)，企業(yè)之間都存在巨大的差別，而財務(wù)軟件有財務(wù)準則在背后約束，每個企業(yè)的財務(wù)軟件大相徑庭。所以，軟件相對容易實施，且成功率較高。因此，選擇定制化強的CRM，意味著更加符合自己的管理要求，使用也會更加順暢。

第三、CRM系統(tǒng)的功能應(yīng)用包括，對市場動態(tài)、銷售情況、客戶的信息數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)控，目前無論是國外的還是國內(nèi)的市場環(huán)境、國家的政策、競爭對手都無時不在變化著，這些都需要企業(yè)及時的調(diào)整運營方向和營銷的模式。因此，只有隨時的對這些狀況進行實時的掌控才能在及時的反映市場的需求。如果一套固定不變的系統(tǒng)，企業(yè)在市場的變化下會變得很被動，甚至造成企業(yè)的損失。

目前，很多企業(yè)的決策者與時俱進，意識到CRM系統(tǒng)的重要性，紛紛計劃實施上線客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。