建立表達(dá)感受的詞匯表

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清楚地表達(dá)感受需要豐富的詞匯?！昂芎谩被颉昂懿睢边@樣的詞語(yǔ)很難讓人明白我們實(shí)際的狀況。例如，如果我們說“我感覺良好”，“良好”這個(gè)詞所表達(dá)的感受可能是高興、輕松、欣慰或別的。為了更好地溝通情感，非暴力溝通主張使用具體的語(yǔ)言。

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（1）下列詞語(yǔ)可用來表達(dá)我們的需要得到滿足時(shí)的感受：

興奮 喜悅 欣喜 甜蜜 精力充沛 興高采烈感激 感動(dòng) 樂觀 自信 振作 振奮 開心高興 快樂 愉快 幸福 陶醉 滿足 欣慰 心曠神怡喜出望外平靜 自在 舒適 放松 踏實(shí) 安全 溫暖 放心 無憂無慮

（2）下列詞語(yǔ)可用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí)的感受：

害怕 擔(dān)心 焦慮 憂慮 著急 緊張 心神不寧 心煩意亂憂傷 沮喪 灰心 氣餒 泄氣 絕望 傷感 凄涼 悲傷惱怒 憤怒 煩惱 苦惱 生氣 厭煩 不滿 不快 不耐煩不高興震驚 失望 困惑 茫然 寂寞 孤獨(dú) 郁悶 難過 悲觀沉重 麻木 精疲力盡 委靡不振 疲憊不堪 昏昏欲睡無精打采尷尬 慚愧 內(nèi)疚 妒忌 遺憾 不舒服

練習(xí)二 表達(dá)感受

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你要離開，我很難過。”

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當(dāng)你說那句話時(shí)，我感到害怕。

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你能來，我很高興。

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你幫我的忙，我很開心。

聽到不中聽的話：四種選擇

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非暴力溝通強(qiáng)調(diào)，感受的根源在于我們自身。我們的需要和期待，以及對(duì)他人言行的看法，導(dǎo)致了我們的感受。

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第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。

例如，有人氣憤地說：“我從沒見過像你這么自私的人！”這時(shí)，我們可能會(huì)自責(zé)：“哦，我沒有考慮別人的感受，真是太自私了！”這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。

第二種是指責(zé)對(duì)方。

這時(shí)，我們也許會(huì)駁斥對(duì)方：“你沒有權(quán)利這么說！我一直都很在乎你的感受。你才自私！”在爭(zhēng)吵時(shí)，我們一般會(huì)感到惱怒。

第三種是了解我們的感受和需要。

這時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{。

第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要。

這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持”。通過了解我們的需要、愿望、期待以及想法，我們不再指責(zé)他人，而承認(rèn)我們的感受源于自身。

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聽到不中聽的話的四種選擇：

1．責(zé)備自己

2．指責(zé)他人

3．體會(huì)自己的感受和需要

4．體會(huì)他人的感受和需要

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例1：甲：你昨晚沒來令我很失望。乙：昨晚你沒來，我很失望，因?yàn)槲蚁牒湍阏f一些煩心事。在上面的例句中，甲認(rèn)為，她的感受是由他人的行為引起的。而乙認(rèn)為，她感到失望，是因?yàn)樗脑竿麤]有得到滿足。

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我們還鼓勵(lì)乙進(jìn)一步了解她的愿望：她的哪些需要、期待或價(jià)值取向沒有得到滿足？我們把愿望說得越清楚，他人也就越可能作出積極的回應(yīng)。

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看到父母的痛苦，孩子可能會(huì)感到內(nèi)疚，并因此調(diào)整行為來迎合他們。遺憾的是，這種調(diào)整只是為了避免內(nèi)疚，而非出自對(duì)學(xué)習(xí)的熱愛。

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使用以下表達(dá)方式時(shí)，我們可能就已經(jīng)忽視了感受與自身的關(guān)系。

1）只提及相關(guān)的事情?！肮竞?bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤使我很生氣?！薄斑@件事令我心神不寧?！?/p>

2）只提及他人的行為。“我生日那天你沒打電話，我很傷心。”“你沒有把飯吃完，媽媽很失望?！?/p>

3）指責(zé)他人?！拔液軅?，因?yàn)槟阏f你不愛我?！薄拔液苌鷼?，因?yàn)槔习逭f話不算數(shù)?！?/p>

我們可以通過“我（感到）……因?yàn)槲摇边@種表達(dá)方式來認(rèn)識(shí)感受與自身的關(guān)系。例如：

1）“看到公司海報(bào)出現(xiàn)拼寫錯(cuò)誤，我很不高興。因?yàn)槲抑匾暪镜男蜗??！?/p>

2）“你沒把飯吃完，媽媽感到失望。因?yàn)閶寢屜Ｍ隳芙】党砷L(zhǎng)?！?/p>

3）“老板說話不算數(shù)，我很生氣。因?yàn)槲蚁胗袀€(gè)長(zhǎng)假去看弟弟?！?/p>

非暴力溝通需要：生命健康成長(zhǎng)的要素

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批評(píng)往往暗含著期待。對(duì)他人的批評(píng)實(shí)際上間接表達(dá)了我們尚未滿足的需要。

如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，如果我們直接說出需要，其他人就較有可能作出積極的回應(yīng)。

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你們現(xiàn)在需要什么？為了滿足這些需要，你們希望對(duì)方做什么？

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如果這位婦女想表達(dá)她的需要和請(qǐng)求，她也許會(huì)說：“我希望我們能互相尊重。你剛才評(píng)論我們的行為方式，我想請(qǐng)你談?wù)劊愕脑u(píng)論針對(duì)的是怎樣的行為？

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以下是一些我們每個(gè)人都有的基本需要：

1．自由選擇（Autonomy）

選擇夢(mèng)想/目標(biāo)/方向Choosing dreams/goals/values自由制定計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)這些夢(mèng)想、目標(biāo)和方向Choosing plans for fulfilling one’s dreams, goals, values

2．慶祝（Celebration）

慶祝生命的創(chuàng)造力以及夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)Celebrate the creation of life and dreams fulfilled紀(jì)念人生的失落：親人的去世或夢(mèng)想的破滅等（表達(dá)悲傷）Celebrate losses: loved ones, dreams, etc. mourning

3．言行一致（Integrity）

真誠(chéng)Authenticity創(chuàng)造Creativity意義Meaning自我肯定Self-worth

4．滋養(yǎng)身體（Physical Nurturance）

空氣Air食物Food運(yùn)動(dòng)Movement, exercise免于病毒、細(xì)菌、昆蟲及肉食性動(dòng)物的傷害Protection from life-threatening forms of life：Viruses, bacteria, insects, Predatory animals休息Rest住所Shelter觸摸Touch水Water

5．玩耍（Play）

樂趣Fun歡笑Laughter

6．情意相通（Spiritual Communion）

美Beauty和諧Harmony激勵(lì)I(lǐng)nspiration秩序Order平靜Peace

7．相互依存（Interdependence）

接納Acceptance欣賞Apprecation親密關(guān)系Closeness社區(qū)Com-munity體貼Consideration成長(zhǎng)Contribute to the enrichment of life安全感Emotional Safety傾聽Empathy誠(chéng)實(shí)（誠(chéng)實(shí)使我們能夠認(rèn)識(shí)和超越自己的局限性）Honesty（the empowering honesty that enables us to learn from our limi-tations）愛Love信心Reassurance尊重Respect支持Support信任Trust理解Understanding

非暴力溝通把需要看作是有助于生命健康成長(zhǎng)的要素，而不是某種具體的行為。一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)。

難以承受的痛苦

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如果我們不看重自己的需要，別人可能也不會(huì)。實(shí)際上，如果直接說出需要，獲得積極回應(yīng)的可能性就會(huì)增加。

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一個(gè)人如果無法說出自己的需要，會(huì)是多么的痛苦！

從“情感的奴隸”到“生活的主人”

第一階段：“情感的奴隸”

在這個(gè)階段，我們相信自己需要為他人負(fù)責(zé)——讓他人快樂是我們的義務(wù)。如果別人不高興，我們就會(huì)感到不安，覺得自己有責(zé)任做點(diǎn)什么。此時(shí)，我們特別容易把親人看作是負(fù)擔(dān)。顯然，這會(huì)傷害到彼此的關(guān)系。

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第二階段：“面目可憎”

在這個(gè)階段，我們發(fā)現(xiàn)，為他人的情緒負(fù)責(zé)，犧牲自己迎合他人，代價(jià)實(shí)在很大。想到日子過得這么憋屈，我們可能會(huì)很惱怒。此時(shí)，如果遭遇他人的痛苦，我們可能就會(huì)無動(dòng)于衷：“這是你自己的問題！和我有什么關(guān)系？！”雖然不再愿意為他人負(fù)責(zé)，但我們還心存疑慮。因此，我們的態(tài)度也就顯得生硬。

注意到這個(gè)情況后，我想鼓勵(lì)她大膽地說出心里話。當(dāng)我告訴她我的看法，她哭了。她很無奈地說：“但是，爸爸，我不想讓任何人失望！”我回答說，真誠(chéng)待人比委曲求全更為可貴。如果別人感到不安，我們可以認(rèn)真地傾聽，但無須責(zé)備自己。

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第三階段：“生活的主人”

在這個(gè)階段，我們樂于互助。我們幫助他人，是出于愛，而不是出于恐懼、內(nèi)疚或慚愧。那是自由而快樂的行為。此時(shí)，我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。我們還發(fā)現(xiàn)，人與人相互依存，損人無法真正利己。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己，又關(guān)心他人。

提出具體的請(qǐng)求

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清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請(qǐng)求還容易引起別人的反感。

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如果他們請(qǐng)求的是具體的行動(dòng)，而非抽象的“公平對(duì)待”，那么，他們就較有可能得到滿足。

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我們提出的請(qǐng)求越具體越好。如果我們的意思含糊不清，別人就難以了解我們到底想要什么。

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有一幅卡通畫描述的是一個(gè)人掉到了湖里。在湖中掙扎時(shí)，他沖著岸上的狗喊道：“快去求助！”在第二幅畫中，這只狗躺在精神病醫(yī)生的診斷臺(tái)上。這個(gè)故事反映了人們對(duì)于“幫助”的含義可能存在不同的看法。

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使用抽象的語(yǔ)言還會(huì)使我們無法深入了解自己。請(qǐng)求他人采取具體的行動(dòng)將揭示我們的動(dòng)機(jī)。

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太太回答說：“我希望你給我自由！”然而，這樣的請(qǐng)求還是過于抽象，不具有可操作性。當(dāng)她試圖澄清她的請(qǐng)求時(shí)，她突然意識(shí)到了她想要什么。她說：“不好意思。準(zhǔn)確地說，我希望，不論我做什么，你都能點(diǎn)頭稱是。”