如何杜絕員工飛單、走私單？

如何避免員工離職帶走客戶？

——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)

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企業(yè)管理與當(dāng)前和潛在客戶互動的一種方式是使用客戶關(guān)系管理(系統(tǒng)。這些系統(tǒng)可以分析客戶與公司的歷史記錄，并幫助企業(yè)改善與客戶的關(guān)系。

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什么是公司客戶管理系統(tǒng)？

客戶管理系統(tǒng)代表客戶關(guān)系管理，換句話說：管理您的關(guān)系數(shù)據(jù)庫。

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這也使客戶管理系統(tǒng)成為公司戰(zhàn)略。當(dāng)您應(yīng)用此策略時，您將使人成為您運營的焦點，而不是您的產(chǎn)品或服務(wù)。盡管英文縮寫另有說明（customer/client），但客戶管理系統(tǒng)可用于管理任何類型的關(guān)系。例如，用于集中有關(guān)您的供應(yīng)商、贊助商、會員、患者或?qū)W生的可用數(shù)據(jù)?？蛻絷P(guān)系管理提供了無限的可能性。

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使用公司客戶管理系統(tǒng)的優(yōu)勢

單一數(shù)據(jù)源：跨所有渠道的單一客戶視圖提供對所有在線、店內(nèi)和電話交易和交互的完整可見性。

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提高銷售業(yè)績：通過完全統(tǒng)一的按訂單報價、現(xiàn)金和履行解決方案，了解管道和預(yù)測并簡化銷售流程。

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有效的活動管理：跨多個渠道簡化營銷活動的執(zhí)行。

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提高客戶滿意度：支持團(tuán)隊可以隨時隨地訪問客戶信息，以提高客戶滿意度和保留率。

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公司客戶管理系統(tǒng)的功能及作用

銷售隊伍自動化

智能客戶管理系統(tǒng)系統(tǒng)會為您的銷售組織提供集成的銷售流程，從機會、追加銷售和報價管理到銷售預(yù)測、訂單管理、履行和傭金。銷售團(tuán)隊可以了解客戶關(guān)系的各個方面，包括支持案例和后臺信息，例如合同和庫存。

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營銷自動化

定位、構(gòu)建、執(zhí)行和衡量營銷活動的成功——消除潛在客戶資格和轉(zhuǎn)換的復(fù)雜性。跟蹤和衡量潛在客戶的活動，確定潛在客戶何時滿足已知的買方準(zhǔn)備條件，并在滿足您預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)后立即將該潛在客戶傳遞給銷售。

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客戶服務(wù)管理

創(chuàng)建和自動化案例管理流程，以便客戶可以在線提交案例、查看狀態(tài)并通過后續(xù)通信進(jìn)行回復(fù)。在線知識庫可幫助客戶快速獲得所需的答案。

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合作伙伴關(guān)系管理

在您和您的合作伙伴之間實現(xiàn)實時信息流。保持對以合作伙伴為中心的銷售和營銷流程的每個要素的完全控制，包括聯(lián)合營銷活動、潛在客戶管理、銷售預(yù)測、渠道管理、訂單處理以及合作伙伴傭金和版稅。

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報告和分析

內(nèi)置報告、實時分析和基于角色的儀表板使銷售、營銷和服務(wù)團(tuán)隊能夠持續(xù)監(jiān)控績效。銷售人員可以訪問個性化目標(biāo)，例如按階段實現(xiàn)與配額和銷售管道?？蛻舴?wù)團(tuán)隊可以衡量案例趨勢和客戶滿意度。營銷部門可以檢查單個營銷活動的獲取、參與和轉(zhuǎn)化指標(biāo)。

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對于客戶管理系統(tǒng)這邊推薦使用點鏡scrm,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。

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