隨著私域的興起，許多企業(yè)也開始建立私域，但是很多人對SCRM了解不多，那么，企業(yè)微信SCRM和傳統(tǒng)CRM有什么區(qū)別呢？不同之處在于什么？下面點(diǎn)鏡scrm將為您解答！

一、企微SCRM是什么？

首先，先了解下企微SCRM是什么？企微，是企業(yè)微信的縮寫，而SCRM，則是SocialCustomerRelationshipManagement的意思，中文為社會化客戶關(guān)系管理。企業(yè)微信SCRM實(shí)際上是企業(yè)微信社會化客戶關(guān)系管理。

二、企微SCRM和傳統(tǒng)CRM區(qū)別：

說到SCRM，很多人會想到CRM。傳統(tǒng)的CRM管理對象是針對消費(fèi)的，管理的核心數(shù)據(jù)是消費(fèi)交易的數(shù)據(jù)；SCRM是以管理對象的社會價值為核心的CRM管理。

(1)目標(biāo)不同

傳統(tǒng)CRM的目標(biāo)是幫助企業(yè)保留現(xiàn)有客戶的信息；

而企微SCRM的目標(biāo)是裂變轉(zhuǎn)化，借助企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)引流獲客。

(2)效率不同

傳統(tǒng)CRM需要員工手動輸入，完成客戶信息、銷售、訂單數(shù)據(jù)填寫，效率相對較低；

另一方面，企微SCRM可以自動標(biāo)，同步個人標(biāo)簽，跟蹤數(shù)據(jù)源，實(shí)時更新客戶動態(tài)，大大提高工作效率。

(3)不同的信息獲取渠道。

CRM獲取信息的傳統(tǒng)渠道主要來源于電話和短信，成本高，耗時長，效率低；

企業(yè)微信SCRM可通過個人微信、朋友圈、群聊、企業(yè)微信多渠道接觸客戶，渠道豐富，成本低，時間少。

(4)更新速度不同。

大多數(shù)傳統(tǒng)的CRM更新速度較慢，功能相對單一，而企業(yè)微信SCRM是基于SaaS開發(fā)的，更新速度較快，更能適應(yīng)時代的發(fā)展，滿足企業(yè)的需求。

三、SCRM哪個比較好用？

點(diǎn)鏡scrm是基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)的集微信營銷與微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)。點(diǎn)鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，并管控員工在微信上的工作軌跡，徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪會話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。