六西格瑪有不同類型的項(xiàng)目可以進(jìn)行。綠帶和黑帶通常專注于過(guò)程改進(jìn)項(xiàng)目，這是五個(gè)六西格瑪項(xiàng)目的一部分。其他類型的項(xiàng)目包括速贏、流程設(shè)計(jì)、流程重新設(shè)計(jì)，當(dāng)然還有基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施。

基礎(chǔ)架構(gòu)實(shí)施主要是為了確保組織流程的正確設(shè)計(jì)，確保人們遵守這些流程并不斷改進(jìn)。讓我們更詳細(xì)地討論一下。

什么是基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施？

基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施側(cè)重于組織內(nèi)端到端流程的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和精心實(shí)施，以便以有組織的方式進(jìn)行流程改進(jìn)。在組織中，流程是為最終用戶產(chǎn)生價(jià)值的一系列同質(zhì)活動(dòng)。

業(yè)務(wù)流程的常見(jiàn)實(shí)例包括：

客戶支持

產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

銷售額

采購(gòu)

客戶/員工入職

內(nèi)容營(yíng)銷

訂單履行

通過(guò)同質(zhì)化，應(yīng)該理解活動(dòng)被分組在一起并相互協(xié)作以滿足最終用戶的需求。這可以是組織的客戶或員工。這些活動(dòng)應(yīng)使人們能夠作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作，因?yàn)樗鼈儼芮邢嚓P(guān)和非地域性的任務(wù)?；顒?dòng)的設(shè)計(jì)應(yīng)該明確誰(shuí)應(yīng)該做以及什么時(shí)候做。此外，通過(guò)設(shè)計(jì)，該過(guò)程應(yīng)該是可重復(fù)的。

訂單履行是流程的一個(gè)很好的例子，其設(shè)計(jì)遵循這一點(diǎn)。在此過(guò)程中，活動(dòng)包括從買方下訂單到收到貨物后付款的時(shí)間段。從下訂單到收到付款的整個(gè)過(guò)程是跨職能的。它需要以下方面的參與：

客戶服務(wù)

會(huì)計(jì)

后勤

制造（如果貨物需要制造）

當(dāng)一個(gè)組織被劃分為職能部門時(shí)，活動(dòng)通常在其各自的職能部門內(nèi)執(zhí)行。而這些部門彼此并不了解，因?yàn)樗鼈儗Ｗ⒂诟髯缘奶囟毮苣繕?biāo)。這種情況可能導(dǎo)致大量沖突和浪費(fèi)，以及生產(chǎn)率下降。

而且由于沒(méi)有人從開(kāi)始到結(jié)束控制這一系列活動(dòng)，因此很難——如果不是不可能的話——確?？芍貜?fù)性和精確性。這會(huì)導(dǎo)致人們?cè)谧鍪虑榈倪^(guò)程中不斷虛構(gòu)，并增加變化。

流程的上下文決定了如何考慮、設(shè)計(jì)和實(shí)施活動(dòng)。通過(guò)這種方式，領(lǐng)導(dǎo)力可以將活動(dòng)分組，使每個(gè)人都清楚地看到，這些活動(dòng)是旨在使組織及其客戶受益的更大圖景的一部分。這清楚地表明，每個(gè)人都必須共同努力。

此外，管理層可以采取系統(tǒng)的方法來(lái)改進(jìn)流程，員工可以有組織地、一致地履行職責(zé)，因?yàn)榻M織流程中固有著端到端的設(shè)計(jì)。

精心設(shè)計(jì)的流程使流程改進(jìn)成為結(jié)構(gòu)化的事情，增加了成功的機(jī)會(huì)。基礎(chǔ)設(shè)施實(shí)施只是您可以執(zhí)行的六西格瑪項(xiàng)目之一，以確保為客戶提供更好的價(jià)值和整個(gè)組織的高效運(yùn)作。