商會要發(fā)展 , 就要按市場化原則規(guī)范商會工作 , 全面提升商會服務(wù)。

一、商會的市場化生存

市場化原則就是供求關(guān)系的原則。商會作為市場經(jīng)濟體制中的一個主體 , 與其他兩個主體 (政府和企業(yè)) 都是互為需要。市場經(jīng)濟體制下 , 政府需要商會 , 企業(yè)需要商會 , 這是不爭的事實。但是 , 如果商會不能滿足政府和企業(yè)的需要 , 商會就會被遺棄、淘汰 , 這種淘汰表面上是被政府或企業(yè)淘汰 , 實質(zhì)上是被市場所淘汰。這實際就是一個無形的市場 , 也是一種供求關(guān)系在起作用。

商會要生存和發(fā)展必須認(rèn)真地研究市場對自己的需求 , 即企業(yè)和政府對商會的服務(wù)需求是哪些 , 這些需求有什么變化。

服務(wù)需求是多變的 , 是動態(tài)的 , 不能千篇一律 , 一成不變。個性化的服務(wù)需求更值得注意 , 要及時捕捉 , 及時予以滿足。要不斷滿足企業(yè)和政府對商會服務(wù)的需要 , 必須要善于不斷了解這類需求的變化 , 主動上門了解 , 面對面了解 , 越具體越好。

既然市場化原則實際上是供求關(guān)系的原則 , 那么必然存在交換和競爭。商會作為中介組織 , 向政府和企業(yè)提供服務(wù) , 這種服務(wù)應(yīng)該是有價值、有購買力的服務(wù)。服務(wù)是商會的立會之本 , 并不是說商會的服務(wù)是純公益性的 , 完全是無償?shù)姆?wù)；商會的定位是自收自支的社團法人 , 非盈利性的民間組織 , 并不是把商會完全等同于慈善機構(gòu)。畢竟 ,商會的服務(wù)是有成本的 , 沒有穩(wěn)定的收入來源和經(jīng)濟實力 , 商會無法提供企業(yè)和政府所需要的服務(wù) , 政府一般以政策性支持或資助對商會的服務(wù)給予回報 ,企業(yè)以會費或服務(wù)費的形式對商會的服務(wù)給予回報 , 那么就必然存在政府和企業(yè)對商會的服務(wù)認(rèn)知度和滿意度的問題 , 從而存在自由選擇中介服務(wù)機構(gòu)的問題 , 中介組織在擴大服務(wù)領(lǐng)域 , 提高服務(wù)質(zhì)量方面進行競爭。在市場條件下 , 這種供求之間的交換關(guān)系符合國際慣例 , 也符合市場化原則。

二、必須全面增強商會核心競爭力

“按市場化原則規(guī)范和發(fā)展商會”這一指導(dǎo)思想的確立是中央為商會的改革和發(fā)展指明了方向。具體來講：

依市場經(jīng)濟的思維研發(fā)商會服務(wù) ,就是要不斷研究市場經(jīng)濟發(fā)展的新形勢 , 不斷研究商會適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展要求的方略 , 合理有效地開發(fā)和配置商會資源 , 開拓服務(wù)領(lǐng)域 , 提高服務(wù)質(zhì)量。

依市場經(jīng)濟的原則營銷商會服務(wù) , 就是要按照法律和政策 , 按照市場經(jīng)濟的規(guī)律 , 規(guī)范商會的服務(wù)。要按照政府和企業(yè)的需求 , 提供全方位、高質(zhì)量、及時有效的服務(wù) , 特別要注意提供有購買力的個性化服務(wù)。依市場經(jīng)濟的手段管理商會 , 就是要擺脫行政辦會的老套套 , 不斷規(guī)范商會的運作機制 , 改革人事制度 , 實行目標(biāo)管理、量化考核 , 績酬掛鉤 , 不斷提高員工素質(zhì)。

依市場經(jīng)濟的體制構(gòu)建商會。就是要研究和推進商會立法的進程。要以商品為基礎(chǔ) , 企業(yè)為對象 , 行業(yè)為依托 ,加強商會的組織建設(shè)。要按市場經(jīng)濟體制下政府、企業(yè)、中介組織三個獨立運作主體的原則 , 明確商會的定位 , 妥善處理與政府和企業(yè)的關(guān)系 , 在實行三個主體有效互動的過程中起到橋梁和紐帶作用發(fā)揮應(yīng)有的能動作用。

面對中介服務(wù)機構(gòu)間日趨激烈的競爭 , 進一步加強商會的核心競爭力 , 全面提升商會服務(wù) , 是今后一段時期商會的迫切任務(wù) , 是關(guān)系到商會生存和發(fā)展的頭等重要大事。

商會的核心競爭力是什么？簡而言之 , 就是始終能保持使政府企業(yè)對商會服務(wù)滿意的能力。

要達到這個目標(biāo) , 商會需要做到 , 人家能提供的服務(wù) , 商會都能提供 , 人家能達到的水平 , 商會不僅也能達到 , 而且能超過。人家不能提供的服務(wù) , 商會也能提供 , 而且能做出品牌。

增強核心競爭力 , 必須牢記八個字發(fā)展、穩(wěn)定、創(chuàng)新、求實。

發(fā)展是硬道理。這是鄧小平的名言 , 同樣適用于商會工作。要增強核心競爭力 , 必須解決發(fā)展過程中的廣度和深度問題。只有解決了發(fā)展的深度 , 才能做得比別人更好 , 別人沒有的 , 做不到的 , 商會能做到。發(fā)展是增強核心競爭力的前提。

商會必須保持核心業(yè)務(wù)的穩(wěn)定 , 職工思想的穩(wěn)定 , 職工隊伍的穩(wěn)定 , 全商會安定團結(jié)局面的穩(wěn)定。沒有穩(wěn)定 , 談不上核心競爭力 , 它是增強核心競爭力的保障。

創(chuàng)新是增強核心競爭力的動力 ,是商會發(fā)展的“發(fā)動機”。外經(jīng)貿(mào)形勢變化日新月異 , 墨守成規(guī)、不思進取、故步自封必然遭到市場淘汰。只有不斷堅持觀念創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、機制創(chuàng)新 , 才能不斷地滿足政府和企業(yè)對商會的服務(wù)要求 , 才能適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的要求

辦事扎實 , 辦一件成一件 , 才能落實各項創(chuàng)新措施 , 使政府和企業(yè)從商會的服務(wù)產(chǎn)品得到收益。求實要講求“跟進”、“到位”、“搞定”、“監(jiān)督”。任何一項措施的落實 , 服務(wù)的到位 , 都是為夯實商會發(fā)展的基礎(chǔ)添磚加瓦。求實是增強核心競爭力的結(jié)果。