有種關(guān)系叫“師徒”,有種偶像叫“師傅”
又見(jiàn)秋光,滿園桃李。
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在鏈家,有這樣一群經(jīng)紀(jì)人。翻開(kāi)履歷,你會(huì)發(fā)現(xiàn),他們不僅在工作業(yè)績(jī)上優(yōu)異突出,更有著甘于奉獻(xiàn)的精神。
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昔日,他們是徒弟,今天,他們變成了師傅,一步一個(gè)腳印,師帶徒、傳幫帶,他們沒(méi)有高大的“講臺(tái)”,他們的“講臺(tái)”無(wú)處不在,在工作與生活的時(shí)時(shí)刻刻,一代又一代將鏈家的師徒帶教文化薪火相傳。
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視師傅為“偶像”,她許下承諾
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“師傅,我要成為像您一樣的經(jīng)紀(jì)人!”
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在入職的三年多時(shí)間里,蘇州鏈家中心大區(qū)四季晶華店房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人王苗多次因服務(wù)優(yōu)秀、業(yè)績(jī)突出,獲得各項(xiàng)嘉獎(jiǎng)。每次登上領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)時(shí),王苗都會(huì)回憶起自己當(dāng)年許下的一個(gè)承諾,這個(gè)“承諾”要從三年前說(shuō)起……
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2020年4月,一直從事旅游和教育方面工作的王苗進(jìn)入鏈家。那會(huì)兒,她對(duì)這一行了解并不深。在她的印象中,“這個(gè)工作就是單純做銷(xiāo)售”。
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然而現(xiàn)實(shí)很快就讓她清醒,入職后不久,王苗發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的職業(yè),遠(yuǎn)沒(méi)有想象得那么簡(jiǎn)單,這讓“半路出家”的她感到迷茫焦慮。
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幸運(yùn)的是,在蘇州鏈家,王苗遇見(jiàn)了自己的第一位師傅,也是她專(zhuān)業(yè)上的“引路人”。師傅不僅將自己手上多年積攢的資源與她分享,還將如何轉(zhuǎn)化資源的經(jīng)驗(yàn)和盤(pán)托出。
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為了讓王苗盡快上手,師傅更是全程幫著她完成了第一單交易,從配房到成交,邊帶邊講,現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)。
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當(dāng)時(shí)正值疫情防控期間,進(jìn)出小區(qū)受限,無(wú)論是約看還是帶看都受到影響,又是師傅主動(dòng)伸出援手,多方溝通,最終促成了這單租賃交易的完成。
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當(dāng)看到客戶一家臉上幸福的笑容時(shí),王苗覺(jué)得自己終于理解了師傅所說(shuō)的“職業(yè)成就感”是什么。
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“對(duì)師傅來(lái)說(shuō),這可能是一單很尋常的交易,成交額也并不大,但對(duì)一個(gè)剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的新人,尤其是處于彷徨迷茫時(shí)期的我來(lái)說(shuō),第一單的成功太重要了,它讓我意識(shí)到,自己是可以做到的。”
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在鏈家,每一位新入職的經(jīng)紀(jì)人都會(huì)被安排一位師傅帶教,幫助他們快速成長(zhǎng)、順利進(jìn)階。王苗知道,在自己最難的時(shí)候,正是師傅幾乎手把手地扶著她邁出了向前的第一步,讓她能快速提高作業(yè)能力,融入工作環(huán)境,少走了很多彎路。
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也正是從那天起,王苗在心底做出承諾:“我要不斷努力,爭(zhēng)取成為像師傅一樣的經(jīng)紀(jì)人?!彼婚T(mén)心思跟著師傅“苦學(xué)、狠練”專(zhuān)業(yè)技能,利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)理論知識(shí)。
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當(dāng)初因?yàn)樽晕覒岩啥鴮?duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生的恐懼和擔(dān)憂,逐漸轉(zhuǎn)變成熱愛(ài)和摯愛(ài),王苗的工作也逐漸風(fēng)生水起,成功接踵而至,她也逐漸成長(zhǎng)為門(mén)店的一顆新星。
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“心很熱”的師傅,她把育人當(dāng)作責(zé)任
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因?yàn)槌砷L(zhǎng)迅速,入職兩個(gè)月后,王苗也當(dāng)上了“老師”,幫著師傅一起帶新人。她的第一個(gè)徒弟是個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生,領(lǐng)悟力強(qiáng)上手快。
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看著迅速成長(zhǎng)的徒弟,王苗有壓力也有動(dòng)力,她說(shuō),徒弟在不斷進(jìn)步,自己作為師傅,更要做好榜樣,不能“掉鏈子”。
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徒弟接了一茬又一茬,起初,她“照葫蘆畫(huà)瓢”地教,當(dāng)初自己如何學(xué)今天就如何教,后來(lái),隨著徒弟越來(lái)越多,她也摸索出了屬于自己的“方法論”,依據(jù)每個(gè)人的性格、能力、存在的問(wèn)題,因材施教。
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徒弟們都知道王苗“心很熱”,將育人等同于信任與責(zé)任,只因吃飯時(shí),徒弟家人一句“王老師,孩子跟著你,我放心”,她便更要不計(jì)回報(bào)地全心付出。
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作為“過(guò)來(lái)人”,對(duì)于那些與她當(dāng)初一樣對(duì)新環(huán)境新行業(yè)融入“慢熱型”的徒弟,她不忍心說(shuō)一句“硬話”“狠話”,反而拿出雙倍的耐心和尊重,幫他們復(fù)盤(pán)問(wèn)題,商量解決方案。
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她總說(shuō),房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的成長(zhǎng)之路注定不會(huì)平坦,對(duì)每個(gè)新人都應(yīng)該給予足夠的信任和空間,尤其是那些跨行業(yè)入職的新人,更需要包容和耐心。
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在徒弟眼中,王苗性格沉穩(wěn),是團(tuán)隊(duì)的“定盤(pán)星”,也是他們職業(yè)道路上的偶像。面對(duì)不斷變化的外界環(huán)境,有人迷茫,不知道何去何從。
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王苗的話就像“鎮(zhèn)定劑”:房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個(gè)需要長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的工作,不要輕言放棄。越是在這種時(shí)候,越要學(xué)著做時(shí)間的朋友,靜下心來(lái)去跟優(yōu)秀的人學(xué)習(xí),等待出擊的那一刻。
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王苗也是徒弟們生活中的“小太陽(yáng)”,有人過(guò)生日,她會(huì)提前張羅著訂蛋糕,誰(shuí)入職到了周年紀(jì)念,她會(huì)提前準(zhǔn)備紀(jì)念儀式……
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又是一年教師節(jié),王苗的徒弟想對(duì)她說(shuō)一聲:節(jié)日快樂(lè),遇到我這個(gè)有點(diǎn)笨的徒弟,您辛苦啦,我一定爭(zhēng)取早日做出成績(jī),來(lái)回饋你的付出!
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