關(guān)于亞馬遜店鋪賬戶安全,你都遇到了哪些問題?
常見的幾種賬號安全因素
一、侵權(quán)
二、產(chǎn)品安全/類目審核
三、賬號變更
四、VAT/CE歐代
五、銷售行為
(一)侵權(quán)
侵權(quán)分為商標(biāo)/版權(quán)/專利侵權(quán)
侵權(quán)的原因:
選品期間: 1, 沒查/沒查到就以為不侵權(quán)
2,只查了商標(biāo)忽略了專利
3,造型獨特的產(chǎn)品直接拿來賣
4,大牌的設(shè)計改一下拿來賣
上架期間: 1,標(biāo)題出現(xiàn)了別人的品牌
2,圖片出現(xiàn)了別人的品牌圖標(biāo)/文字
3,視頻使用了有版權(quán)的音樂(暫時沒碰到過)
查侵權(quán)的幾種方法:
1.谷歌專利直接搜https://www.google.com/patents
2.專利官網(wǎng)查?United States Patent and Trademark Office
3.智慧牙?https://analytics.zhihuiya.com/?通過產(chǎn)品圖片查專利
4.企查查,通過公司名反查專利
5. 詢問工廠(如果可以找到貨源)
6.交給專業(yè)的人做
收到侵權(quán)通知如何處理
確認(rèn)侵權(quán)原因,可以自查或咨詢律師是否存在侵權(quán)風(fēng)險,如果存在風(fēng)險我們查找知識產(chǎn)權(quán)方聯(lián)系方式,聯(lián)系律師查找并和知識產(chǎn)權(quán)方溝通解決,可能出現(xiàn)以下幾種情況:
賠償+購買版權(quán)---恢復(fù)
賠償+銷毀侵權(quán)產(chǎn)品---恢復(fù)
未聯(lián)系到/溝通無果---下架/封號
未聯(lián)系到/溝通無果---下架/封號/被訴訟
如果不存在風(fēng)險,我們可以看下是否擁有知識產(chǎn)權(quán),有的話回復(fù)郵件附帶知識產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)/專利/版權(quán)),沒有的話通過律師準(zhǔn)備具有充分法律效力的不侵權(quán)證明資料并回復(fù)郵件
注意:已經(jīng)獲得知識產(chǎn)權(quán)的上架檢查知識產(chǎn)權(quán)在目標(biāo)國家、目標(biāo)品類是否仍有效
避免侵權(quán)的建議
印有LOGO的查詢商標(biāo)是否侵權(quán)
包含影視作品角色的要查詢是否侵權(quán)
造型獨特/功能獨特/設(shè)計新穎查詢是否專利侵權(quán)
未注冊商標(biāo)的建議提早注冊自己的商標(biāo)/潛力產(chǎn)品盡早申請版權(quán)/專利
上傳listing,檢查是否使用了他人的商標(biāo)/版權(quán)/專利
熱銷產(chǎn)品賣到其他站點前,提前查詢相應(yīng)國版權(quán)/商標(biāo)/專利
(二)產(chǎn)品安全/類目審核
需要審核的產(chǎn)品類目
品類安全審核---銷售特定的有安全風(fēng)險的品類
商品審核---銷售有特定風(fēng)險的產(chǎn)品
分類審核---銷售特定的產(chǎn)品分類
品牌審核---銷售特定品牌的產(chǎn)品
如何在上架前確定產(chǎn)品是否會被審核
認(rèn)證機(jī)構(gòu):選擇亞馬遜認(rèn)可的認(rèn)證機(jī)構(gòu),很多證書最快3個月左右
認(rèn)證機(jī)構(gòu)查詢網(wǎng)址:https://www.compliance-provider.cn.selling-partners.a2z.com/中國產(chǎn)品認(rèn)證測試服務(wù)商系統(tǒng)
(建議:上產(chǎn)品之前選擇有證書的工廠)
常見的商品安全問題
差評
買家退貨
買家投訴
站內(nèi)信
A2Z 索賠
FBA貨品審核
首先第一步:1、解決當(dāng)前的問題2、準(zhǔn)備相應(yīng)材料 第二步:1、建立預(yù)防機(jī)制2、提交行動計劃
(三)賬號變更
賬號信息能不變更就不要變更!?。?/p>
1,注冊信息變更:第一步:準(zhǔn)備好所有的變更資料
第二步:聯(lián)系賣家支持,問清楚所有有可能出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題
第三步:再核實一次所有信息,確定信息無誤后再去變更
注意:材料有問題會導(dǎo)致銷售受限
2,付款信息變更(信用卡):第一步:確認(rèn)好法人新信用卡的所有信息
第二步:變更
(注意:信用卡有問題會導(dǎo)致銷售受限)
3,賣家名稱變更:直接變更即可
4,收款賬號變更:第一步:跟客服確認(rèn)好變更需要準(zhǔn)備的材料,例如一些證明文件
第二步:準(zhǔn)備好所有的證明文件
第三步:變更
(注意:收款信息有問題會導(dǎo)致銷售受限)
5,F(xiàn)BA發(fā)貨地址/退貨地址:可直接變更 ( 注意:注意發(fā)貨地址關(guān)聯(lián)問題)
(四)VAT/CE 歐代
VAT
1,有銷售數(shù)據(jù)的國家就需要VAT(歐洲)
2,涉及泛歐的國家需要VAT(波蘭/捷克)
3,英國最正規(guī),德國最變態(tài),其他國家還沒有非常明確的特點
4,總之:歐洲稅號一定要,偷稅漏稅看天命(目前平臺代扣,走和規(guī)劃路線)
CE歐代
不需要CE認(rèn)證的包裝上面不能印有CE標(biāo)志
運作流程:
1,有亞馬遜認(rèn)可的CE 證書(供應(yīng)商/自認(rèn)證)
2,產(chǎn)品包裝上面印上歐代的聯(lián)系方式
3,如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題亞馬遜會聯(lián)系歐代
4,歐代協(xié)助賣家解決問題
(五)導(dǎo)致賬號受限的其他銷售行為
1,溝通違規(guī) :試圖轉(zhuǎn)移交易/客戶
2,操縱排名/評論:控評/排名 搜索加購