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客戶數(shù)量正在增長，但不知道如何培養(yǎng)忠誠客戶并創(chuàng)造品牌價(jià)值？在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，引入客戶管理系統(tǒng)是品牌管理的一項(xiàng)重要工作。本文將介紹三種客戶管理系統(tǒng)和選擇客戶管理系統(tǒng)的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，并告訴您如何選擇scrm系統(tǒng)。

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1、運(yùn)營型scrm

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運(yùn)營客戶管理系統(tǒng)的主要功能是通過數(shù)據(jù)分析和it技術(shù)優(yōu)化銷售流程，獲得最佳的銷售、營銷和服務(wù)流程。市面上的Sscrm都屬于運(yùn)營客戶管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍。

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2、分析型scrm

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分析型客戶管理系統(tǒng) 收集各類客戶聯(lián)系信息，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析和轉(zhuǎn)換，幫助企業(yè)了解客戶的消費(fèi)習(xí)慣、偏好和需求，進(jìn)一步對客戶進(jìn)行分類，制定準(zhǔn)確的營銷策略，提高轉(zhuǎn)化率，把每一筆營銷預(yù)算都花在刀刃上。

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3、協(xié)同型scrm

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協(xié)同客戶管理系統(tǒng) 協(xié)同客戶管理系統(tǒng)主要關(guān)注企業(yè)與客戶之間渠道的系統(tǒng)集成和統(tǒng)一管理，包括電話、網(wǎng)站、電子郵件、社區(qū)軟件等。，為了提高客戶服務(wù)的溝通效率，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。

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scrm軟件推薦使用點(diǎn)鏡sscrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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