通過scrm的自動化工作流，您可以加快所有與客戶相關的流程，從而更快地處理客戶請求并提供反饋。下面來和點鏡scrm小編一起看看吧！

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1，360度客戶視圖

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任何公司最大的挑戰(zhàn)之一是追溯一個客戶的所有交互過程。這些信息不完整通常會導致工作中斷和不一致的客戶體驗。360度客戶視圖是指在一個位置顯示通常存儲在scrm系統(tǒng)中的客戶相關數(shù)據(jù)集。企業(yè)的所有團隊都可以通過360度視圖獲得對客戶的完全洞察力，從而制定更加個性化和有效的溝通戰(zhàn)略。

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2、尋找反饋

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在改善客戶關系方面，客戶本身就是最好的靈感來源。尋求反饋不僅可以識別異議，發(fā)現(xiàn)摩擦，還可以發(fā)現(xiàn)顧客喜歡的東西。通過scrm系統(tǒng)提供的問卷調(diào)查，您可以找到客戶在想什么，以及提高客戶維持率的方法。

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3、優(yōu)化每個工作流

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scrm的工作流可以通過多種方式優(yōu)化客戶體驗。例如，scrm的銷售路徑自動化有助于跟蹤、洞察和管理銷售線索或客戶的狀態(tài)，從而創(chuàng)造一個順暢的工作環(huán)境。

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對于scrm這邊推薦使用點鏡scrm,其是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護企業(yè)客資的同時，提升企業(yè)營銷能力。