中國(guó)，烏魯木齊，2020年7月23日下午2:00——烏魯木齊市出現(xiàn)新冠病例和無癥狀感染者，并再次拉響防疫警報(bào)。烏魯木齊希爾頓酒店在短短5個(gè)小時(shí)內(nèi)，快速反應(yīng)，迅速調(diào)配人員及資源，克服重重困難，全力配合當(dāng)?shù)卣笓]，積極安頓疫情期間滯留在烏市的外來人員。

7月16日，為了防止疫情擴(kuò)散，烏魯木齊再次按下暫停鍵，全市人民開始了全民的抗疫生活。一批在烏魯木齊出差旅行的外地人員因?yàn)橐咔榉酪叽胧?，暫時(shí)無法順利返鄉(xiāng)，出現(xiàn)一定的滯留情況。烏魯木齊疫情防控指揮部迅速調(diào)集一切資源，全力以赴安頓受到影響的旅客。

烏魯木齊希爾頓酒店地處烏魯木齊市米東區(qū)。20日晚7:30分，酒店接到烏魯木齊市疫情防控指揮部的通知，需要做好接待滯留旅客的工作。接到任務(wù)后，酒店立刻啟動(dòng)集團(tuán)兩級(jí)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，組織在崗團(tuán)隊(duì)成員全面參與共同抗疫任務(wù)。

由于疫情防控要求，大部分員工無法返回酒店上班。接到通知時(shí)，酒店對(duì)外開放約500床位，只有61名員工值班。在人手嚴(yán)重不足的情況下，加強(qiáng)應(yīng)急處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件培訓(xùn)，酒店管理層和在崗員工克服困難，在烏魯木齊市和米東區(qū)政府委派的專項(xiàng)工作組指導(dǎo)與協(xié)調(diào)下，緊張有序的進(jìn)行準(zhǔn)備工作。平時(shí)需要12人完成的清潔消殺工作，僅6名在崗員工加班加點(diǎn)連續(xù)作戰(zhàn)，對(duì)所有客房進(jìn)行了嚴(yán)格徹底的消殺清潔；洗衣房的4名值班人員在要求的時(shí)間內(nèi)完成了9個(gè)人的工作量，確保入住賓客的布草需求。

在烏魯木齊市疫情防控指揮部向社會(huì)發(fā)布《所有營(yíng)業(yè)賓館為來烏差旅人員提供免費(fèi)食宿、接送、檢測(cè)》起，酒店不斷收到滯留人員的咨詢及求助電話。酒店共3臺(tái)話務(wù)機(jī)，日均接聽3500多通電話。截止到23日下午兩點(diǎn)，酒店共接待了302位客人，目前接待工作仍然有條不紊的進(jìn)行中。有在外滯留四五天的浙江小伙子，有術(shù)后出院但無法返回的60多歲維吾爾族阿姨；有因公共交通停運(yùn)不得不步行五公里來到酒店的和田小伙子；有兩位來自喀什在車?yán)锍宰×撕脦滋斓木S吾爾族小伙子；有從北京自駕來疆旅游的七十多歲的老夫婦，還有由警務(wù)站民警同志從路上發(fā)現(xiàn)并送接到酒店的客人等等。當(dāng)他們順利入住酒店后，卸下幾天來的疲憊和焦慮時(shí)，對(duì)烏魯木齊政府及酒店工作人員周到的接待安排充滿感激之情。

酒店總經(jīng)理蔣海軍先生和新疆俊發(fā)集團(tuán)業(yè)主代表王東先生均表示：“烏魯木齊希爾頓酒店非常榮幸獲得認(rèn)可，成為抗擊新冠病毒公共衛(wèi)生事件的服務(wù)酒店。我們酒店全體員工一定全力配合政府做好接待工作，讓來自四面八方的賓客在酒店安心度過這段特殊的日子。只要接送到我們酒店，就能夠感受到希爾頓標(biāo)志性的‘熱情好客’之道，感受到我們熱情的溫暖，享受與眾不同的卓越體驗(yàn)?！?/p>

作為全球久負(fù)盛名的標(biāo)志性品牌，希爾頓全球是中國(guó)旅客們及業(yè)主們最青睞的酒店品牌之一，并一直致力于參與公益慈善事業(yè)以回饋社會(huì)，希爾頓“帶著目的去旅行”項(xiàng)目，就是發(fā)揮希爾頓“熱情好客”和對(duì)酒店行業(yè)的激情，為人們的生活、社區(qū)和環(huán)境帶來持久而積極的影響。疫情在全球的蔓延，希爾頓恪守企業(yè)責(zé)任，用自身力量給社區(qū)及當(dāng)?shù)厝嗣裉峁椭瑥亩蛊髽I(yè)及團(tuán)隊(duì)成員的社會(huì)價(jià)值得以體現(xiàn)。

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