進擊的支付寶:始于支付,歸于“生活”
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編輯 | 于斌
出品 | 于見(ID:mpyujian)
如果說上一次支付寶以校園社交作為切入點的“轉(zhuǎn)型”因為種種爭議而讓它停下了腳步的話,那么這一次支付寶的“進擊”可能不會再停下來了:不久之前,支付寶迎來了所謂的“創(chuàng)立15年來最重要的一次”改版。
在“吃瓜群眾”眼中,支付寶的變化體現(xiàn)在“外形”上,很多人都發(fā)現(xiàn)支付寶的LOGO變成了深藍色,視覺上更加顯眼。
而在專業(yè)人士的眼中,支付寶變化的“核心”更多體現(xiàn)在對自己的重新定義上——過去,支付寶一直緊握支付這張“牌”,“支付就用支付寶”的廣告語響徹大江南北。而現(xiàn)在,支付寶選擇重新將自己重新定位于“一站式數(shù)字生活平臺”,相應(yīng)的Slogan也變成了“生活好,支付寶”。
“生活好,支付寶”這一句話已然直觀凸顯了支付寶未來很長一段時間內(nèi)的全新戰(zhàn)略方向。
當(dāng)然,相對應(yīng)的,當(dāng)用戶打開支付寶APP時,“外賣”、“美食/玩樂”、“酒店住宿”、“電影演出”等本地生活相關(guān)類目赫然排在了主頁面的前面,要不是頁面頭部依然有熟悉的“掃一掃”、“付錢”、“收錢”等版塊,支付寶一時間跟“餓了么”似乎更像了起來。
顯而易見的是,始于支付的支付寶,正在歸于“生活”。在多年的金融支付+本地生活領(lǐng)域布局下,支付寶想要獨立成為一個不僅限于支付的、涵蓋人們衣食住行上下游方方面面的生活“大”入口。
翻譯成“大白話”來說,這就是一場圍繞在支付寶身上的流量紅利——“數(shù)字生活”的大目標(biāo)所涵蓋的想象空間足以將支付寶進行一次體量升級,這同時也會給圍繞在支付寶數(shù)字生活生態(tài)里的各服務(wù)版塊提供巨大的流量支撐。
更重要的是,支付寶轉(zhuǎn)型“生活”這一環(huán)直接讓其他立足本地生活的競爭對手們很難辦:當(dāng)支付寶+餓了么+口碑+飛豬+淘票票+盒馬鮮生等等的強勢“戰(zhàn)線”從支付底層迎來通路,阿里與競品們的本地生活“持久戰(zhàn)”已然被拉升到了阿里擅長的節(jié)奏當(dāng)中。
當(dāng)支付寶這一阿里巴巴麾下幾乎最大的“殺器”成為阿里巴巴本地生活業(yè)務(wù)條線生長的“溫床”,美團、攜程們會不會因此而著急?
話說回來,其實支付寶這一次的重大改版是有跡可循的,就在去年雙十一之后,阿里本地生活服務(wù)公司提出了“新服務(wù)”戰(zhàn)略,推出了旨在幫助商家實現(xiàn)數(shù)字化的阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)。
此外,以本地生活服務(wù)公司總裁王磊為代表的高管升遷動作也暗示了阿里將在本地生活領(lǐng)域中采取大動作。最終,支付寶與阿里本地生活布局形成一體化協(xié)同,一個把數(shù)字生活服務(wù)平臺當(dāng)成未來愿景的“新支付寶”就此誕生。
相關(guān)業(yè)內(nèi)分析顯示,在過去阿里本地生活服務(wù)公司相對“單打獨斗”的階段,其餐飲外賣業(yè)務(wù)的用戶粘性并不太容易提升,且本地生活業(yè)務(wù)與阿里旗下其他業(yè)務(wù)條線難以形成有效合力。
但有了支付寶和螞蟻金服之后,這些問題將迎刃而解,從生活到支付場景的打通將讓支付寶以及阿里本地生活業(yè)務(wù)提升一個臺階。
更重要的是,支付寶是阿里巴巴生活類業(yè)務(wù)布局最完美的“運轉(zhuǎn)中軸”,作為服務(wù)鏈條的支付與金融下游,它可以統(tǒng)一地將阿里本地生活服務(wù)版塊進行聯(lián)動、整合和管理,這讓它的想象空間無比巨大。
另外,除了在用戶層面的打通,支付寶還有一個更大的殺手锏,那就是它具備先天的優(yōu)勢可以從商家層面幫助它們建立起競爭壁壘,作為數(shù)字化賦能的集大成者,支付寶相對于本地生活競品們來說顯然具備更大的商家服務(wù)層面的優(yōu)勢。
我們可以暢想這樣的一個場景,當(dāng)支付寶成為未來全球領(lǐng)域的移動數(shù)字生活“入口”,人們可以依賴阿里所構(gòu)筑起的強大商業(yè)生態(tài),在支付寶這一個APP中享受到便捷、放心、聯(lián)動、安全的幾乎所有的日常生活消費體驗。更重要的是,這一數(shù)字化過程并不需要商家費心對接、跟進,“最懂”商戶的阿里和支付寶從現(xiàn)在開始就已經(jīng)搭設(shè)好了系統(tǒng)對接平臺。
過去的經(jīng)驗告訴我們,當(dāng)一個平臺想要形成互聯(lián)網(wǎng)“生態(tài)”,那么它不僅要在C端具備足夠的流量影響力,它還需要在B端搭建好良好的底層操作系統(tǒng)和數(shù)字化應(yīng)用基礎(chǔ)。從這個角度來說,支付寶下一個15年的“生活”生態(tài)已經(jīng)躍然紙上。