一?、常見問題的回答

??1、?你們這都有什么課程？

答：我們主要是以琴、棋、書、畫、韻五大學科為主，分為十五個專業(yè)，以古箏、舞蹈、馬頭琴、書法、繪畫作為特色專業(yè)，還有其它比較受歡迎的課程，像表演朗誦、音基、聲樂、圍棋、象棋等。

您看您對哪些課程感興趣？?我可以詳細的幫您介紹下。（主動式詢問）

注：如果詢問到沒有開設的課程，應盡量轉移話題，【看來您還是很重視對孩子藝術的培養(yǎng)吧！我們這邊會不定期開設這些課程，邀請家長登記試聽。到時我們可以電話通知您（這時一定要留家長聯(lián)系方式），到時聯(lián)系您，可以帶寶貝到我們這來免費試聽一下。】

??2、?上課方式是怎樣的？

注：首先要了解咨詢人的情況，（年齡、水平、想學專業(yè)，或者喜歡的授課方式）等。

答：我們主要是以一對一或者小組課為主，看您自己喜歡那種。?一對一授課一般都是適用于初學者可以打好基礎，或者是需要加強的（急于考級的），有一定基礎的適合于小班授課，能和其他孩子有更多的交流。我們可以根據您（或孩子）的總體情況給您制定適合您的教學計劃，教學大綱安排適合您的老師，可以預約免費試聽，您可以根據試課效果再做決定。

??3、?每一期都能學到什么？

答：我們根據每個學員的不同情況，制定了專業(yè)的教學體系和明確的教學目標。我們等您在試聽完課程之后，會有專業(yè)老師給您孩子制定合適您孩子的課程，只要每次都按老師的要求完成，肯定能輕松達到或者超過這個目標的。（古箏一期：一般都能達到二級水平，基本指法都掌握，能彈一些小曲子。舞蹈一期：能跳十個小組合，一個成品舞，節(jié)奏感增強，基本的軟開度。）? 注：還可以告訴家長，我們?yōu)楹⒆又贫ǖ慕虒W計劃和目標，到時邀請她來本校觀看我們的成績匯報課。

??4、?假期怎么安排？

答：寒暑假我們也都是正常上課的，但是如果您要出行、怕耽誤課，沒關系，我們會根據您的時間，協(xié)調配合好給學生上課的時間。（停課兩節(jié)以上，可以申請課時暫停，正常開課之后課費順延。）

??5、可不可以退費？

注：首先要與家長有個溝通，問清楚退費原因。

答：一般情況下，是可以退費的，但是要扣除相應的手續(xù)費用，這個手續(xù)可能還需要點時間，也是更好的了解學員退費的原因，我們也能查看我們的服務是否還需要哪些需要改進的，也便于更好的為各位學員服務。

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