?

企業(yè)想要取得成功，選擇一款好用的CRM客戶管理系統(tǒng)是非常重要的因素。但是，市面上的CRM系統(tǒng)五花八門，各種宣傳和廣告讓您很難選擇。CRM有著非常多的種類，在選擇前要明確企業(yè)的核心需求，才有可能找到適合的CRM系統(tǒng)。小Z整理了CRM選型的幾個要素，告訴您如何才能選到好用的CRM系統(tǒng)。

1、CRM系統(tǒng)功能

無論是何種類型的CRM系統(tǒng)，企業(yè)在選擇時都要考慮自身的實際需求。如果盲目追求全面的功能，那么很有可能讓CRM系統(tǒng)在實施之后成為擺設(shè)。并且，那些功能強(qiáng)大、全面，又是知名廠商的CRM系統(tǒng)費用可不低。

2、CRM廠商實力

僅僅是購買了CRM系統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)要保證購買的CRM系統(tǒng)有專業(yè)的服務(wù)和實施團(tuán)隊，無論實在前期的搭建還是后期的維護(hù)，都能夠及時響應(yīng)解決出現(xiàn)的問題，確保CRM系統(tǒng)能夠正確的實施和使用，發(fā)揮出企業(yè)所需要的作用。

3、CRM的集成性

CRM是企業(yè)進(jìn)行管理的核心工具，使用CRM并配置一些相關(guān)的企業(yè)應(yīng)用是大部分企業(yè)的做法。但是僅憑借CRM是無法滿足企業(yè)現(xiàn)代化管理的全部需求，還需要諸如財務(wù)管理、呼叫中心、電子郵件、人力資源等軟件。集成性好的CRM系統(tǒng)能夠?qū)⑦@些第三方應(yīng)用進(jìn)行集成，無需在應(yīng)用間來回切換，極大的提高業(yè)務(wù)效率。

4、CRM的版本/價格

如果您不知道選擇哪個CRM版本或價格，也不用擔(dān)心。大多數(shù)CRM廠商都提供了免費使用，在免費使用的時候可以快速了解哪些功能是必備的，哪些功能不太需要。您也可以使用免費版CRM系統(tǒng)，但是功能和用戶數(shù)量等都會受到限制。

因此通過免費試用了解功能和匹配度，然后購買相應(yīng)的付費版本是比較好的做法。有些CRM是按每用戶每年收費，有些CRM是買斷制，這還是要注意的。

企業(yè)在選擇CRM時一定要細(xì)致，遵循上面的四個因素，能夠更好地幫助您選到好用的CRM系統(tǒng)，切記：適合的就是最好的。