運(yùn)營總監(jiān)：鮑安常LJ007

2022年7月21日整理

為進(jìn)一步推進(jìn)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建，助力文明城市創(chuàng)建工作，在院黨委的號(hào)召下，阜南縣人民醫(yī)院成立了老年友善志愿者服務(wù)隊(duì)，我作為縣醫(yī)院中醫(yī)科的一名醫(yī)務(wù)人員，有幸參與其中，讓我在工作余暇可以服務(wù)老年患者。

盧大娘今年66歲了，是一位患有多種慢性疾病的患者，行動(dòng)上常年依靠輪椅，今天獨(dú)自一人來醫(yī)院看病，剛到醫(yī)院她四處張望、愁容滿面，于是我立即上前詢問：“大娘，我是醫(yī)院的志愿者，您是哪里不舒服？”行動(dòng)不便的大娘看到我后頓時(shí)倍感溫暖和親切：“孩子啊，這個(gè)機(jī)子怎么弄啊？我要掛號(hào)開藥”“別急大娘，我?guī)鷴焯?hào)看醫(yī)生！”掛號(hào)、繳費(fèi)、看病、取藥一系列程序走完，老人家一把抓住我的手，感動(dòng)地說：“醫(yī)生，今天真的非常感謝你，如果不是你，我都不知道要弄到什么時(shí)候，辛苦你啦！”聽到這句發(fā)自肺腑的感謝的話，我感到非常的欣慰，我的感觸是能幫助需要幫助的老人，我感到無比的快樂！

其實(shí)像盧大娘一樣情況的老人有很多，或子女不在身邊看病沒人陪同，或患慢性疾病需要經(jīng)常來醫(yī)院檢查或開藥，或老年人陪老年人......，志愿者們身穿紅馬甲，每天穿梭在門診各區(qū)域，從預(yù)檢分診到掛號(hào)大廳，從掛號(hào)繳費(fèi)到診室就醫(yī)，從檢驗(yàn)影像到報(bào)告打印，從陪醫(yī)送檢到取藥報(bào)銷；從熱情問候到推車護(hù)送，從幫助掃碼到健康宣教，我愿用細(xì)心、貼心、愛心服務(wù)老年人并貫穿整個(gè)就診流程，為老年人在門診就醫(yī)提供著便捷、優(yōu)質(zhì)、有溫度的服務(wù)。

自從阜南縣人民醫(yī)院開展老年友善活動(dòng)以來，院內(nèi)老年病人就醫(yī)流程持續(xù)優(yōu)化，就醫(yī)體驗(yàn)持續(xù)提升，得到了廣大老年病人及其家屬的一致好評(píng)。夕陽無限好，人間重晚情。我將秉承“關(guān)心老人、關(guān)愛老人、關(guān)懷老人”的服務(wù)宗旨，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的精神，將老年人門診就醫(yī)便民志愿服務(wù)工作繼續(xù)做實(shí)、做好，為老年病人的生命健康安全貢獻(xiàn)綿薄力量！

文/圖：普內(nèi)/中醫(yī)科 薛小青

責(zé)編：周 霜 張樂樂

審核：王 軍

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