如今，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)既給城市發(fā)展插上了翅膀，但同時(shí)也帶來(lái)了“數(shù)據(jù)困境”。在建設(shè)數(shù)字化城市、推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之際，上海等標(biāo)桿城市還需要引入“用戶思維”，以破解數(shù)字化難題。

實(shí)際上，每一位市民都是城市的“用戶”。就像手機(jī)APP的每一次更新，都需著眼于用戶使用是否更便捷有效，數(shù)字化城市建設(shè)也首先必須是從“用戶”——市民的需求側(cè)考慮，讓市民感覺便捷有效。城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，歸根結(jié)底是要服務(wù)于人。所以，數(shù)字化并不意味著要用冷冰的“數(shù)據(jù)”處理紛紜復(fù)雜的城市生活，否則就會(huì)顧此失彼，造成形形色色的“數(shù)字鴻溝”。

要破解這些問題，城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)就應(yīng)該讓算法體現(xiàn)出“人民城市為人民”理念，讓數(shù)字化城市的管理更多地從人民需求的角度考慮，引入“用戶思維”，時(shí)時(shí)刻刻從市民百姓的角度思考，讓隨著數(shù)據(jù)而來(lái)的新技術(shù)、新應(yīng)用服務(wù)于市民生活，更好滿足市民對(duì)美好生活的向往。