集客營(yíng)銷是什么？企業(yè)如何利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具進(jìn)行集客營(yíng)銷？隨著互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的爆炸和獲取信息渠道的豐富，如今的消費(fèi)者不再滿足于被動(dòng)接受信息，而是主動(dòng)篩選他們認(rèn)為有價(jià)值的信息。因此，相比推式營(yíng)銷的無(wú)差別式信息提供，集客營(yíng)銷會(huì)迅速的將客戶需要的信息與客戶聯(lián)系在一起，了解客戶痛點(diǎn)。那么集客營(yíng)銷是什么呢？企業(yè)如何利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具進(jìn)行集客營(yíng)銷呢？今天就讓專注于企業(yè)營(yíng)銷自動(dòng)化的MarketUP帶著大家一起來全面了解集客營(yíng)銷。

集客營(yíng)銷是什么？

集客營(yíng)銷，是為你的客戶提供合適的企業(yè)問題解決方案。一般是將多種類型的內(nèi)容投入到多渠道中，以提升獲客量與網(wǎng)站點(diǎn)擊率。但是，這僅僅是企業(yè)總體營(yíng)銷策略的一部分，是提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率的開端，更重要的是，后續(xù)的集營(yíng)銷、銷售、服務(wù)于一體的客戶支持服務(wù)才是企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的良策。

如何進(jìn)行集客營(yíng)銷呢？

首先，潛客到訪你的網(wǎng)站后，您的銷售團(tuán)隊(duì)就可以通過營(yíng)銷自動(dòng)化工具中的電子郵件、在線客服等功能式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，持續(xù)向他們傳輸你企業(yè)的品牌價(jià)值。在他們成為企業(yè)的客戶后，再由專業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供客戶支持服務(wù)，從而提升客戶滿意度與忠誠(chéng)度。

總之，集客營(yíng)銷滲透了從吸引潛客、提升客戶參與度，再到提升客戶滿意度連續(xù)不斷過渡的三步理念，且根據(jù)飛輪效應(yīng)，這個(gè)過程會(huì)越來越快，從而加速企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。

企業(yè)集客營(yíng)銷的引客策略

吸引潛客的集客營(yíng)銷策略其實(shí)與企業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)建與優(yōu)化息息相關(guān)。為了吸引潛客，營(yíng)銷人員需要為客戶提供有價(jià)值的信息，例如：產(chǎn)品使用指南、行業(yè)痛點(diǎn)解決方案、客戶推薦以及促銷折扣信息等。MarketUP營(yíng)銷自動(dòng)化平臺(tái)認(rèn)為獲客營(yíng)銷策略工具主要有： 廣告、視頻、博客、社交媒體以及內(nèi)容營(yíng)銷策略。

企業(yè)可以使用營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的內(nèi)容營(yíng)銷工具來廣泛搜索，并對(duì)潛在客戶最關(guān)注的主題進(jìn)行排名；通過社交媒體，發(fā)布企業(yè)的博客文章或視頻內(nèi)容；此外，還可以制作廣告以提高目標(biāo)受眾對(duì)你品牌的認(rèn)知。在每個(gè)階段中，企業(yè)都需要報(bào)告并分析這幾項(xiàng)工作，以隨時(shí)跟進(jìn)。

既然集客營(yíng)銷與企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)建息息相關(guān)，那么SEO優(yōu)化就是必不可少的了。SEO優(yōu)化策略可以幫助企業(yè)定位與企業(yè)自身、產(chǎn)品服務(wù)等相關(guān)度較高的特定關(guān)鍵詞，更精準(zhǔn)的將內(nèi)容投放給目標(biāo)客戶。

企業(yè)集客營(yíng)銷的互動(dòng)營(yíng)銷策略

你的企業(yè)在采用集客營(yíng)銷策略時(shí)，要注意與潛客和已有客戶保持聯(lián)系、互動(dòng)，以建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)系?；?dòng)時(shí)，將企業(yè)自身有價(jià)值的信息傳遞給客戶。

MarketUP營(yíng)銷自動(dòng)化工具的具體的互動(dòng)營(yíng)銷策略可包括，處理和管理集客營(yíng)銷銷售電話、關(guān)注客戶服務(wù)代表如何進(jìn)行客戶支持服務(wù)等。此外，始終謹(jǐn)記你提供的是解決方案而非產(chǎn)品，因而要本著雙方互惠互利的基礎(chǔ)。這就意味著，企業(yè)需要的是為合適的目標(biāo)客戶提供價(jià)值。主要的互動(dòng)營(yíng)銷策略工具有：郵件營(yíng)銷策略、線索管理、聊天機(jī)器人以及營(yíng)銷自動(dòng)化工具等

企業(yè)可以通過營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的聊天機(jī)器人、電子郵件、漫游器、實(shí)時(shí)聊天或消息傳遞應(yīng)用程序，在潛在客戶喜歡的渠道上與潛客建立持久且穩(wěn)定的關(guān)系。

而通過CTA、表單等轉(zhuǎn)化工具，企業(yè)又可以捕獲潛在客戶訪問信息，也可以利用CRM中的所有潛在客戶和客戶信息，使用智能內(nèi)容來進(jìn)行個(gè)性化網(wǎng)站體驗(yàn)，并使用電子郵件和工作流優(yōu)化整個(gè)客戶旅程，通過使用社交內(nèi)容或廣告精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶。

企業(yè)集客營(yíng)銷的客戶滿意策略

客戶滿意策略旨在讓你的客戶保持滿意度，維持對(duì)你企業(yè)的忠誠(chéng)度。這需要你的團(tuán)隊(duì)提供專家或顧問，去維持購(gòu)買后的客戶支持服務(wù)。智能的聊天機(jī)器人、調(diào)研或者客戶反饋都是可以采取的策略。除此之外，聊天機(jī)器人或調(diào)研應(yīng)當(dāng)在客戶旅程中某個(gè)特定時(shí)間點(diǎn)觸發(fā)，以確保觸發(fā)活動(dòng)的價(jià)值。

另外，社交媒體聆聽也是客戶滿意策略中的重要部分。于社交媒體上的粉絲會(huì)通過社交媒體渠道提供反饋、提出問題等。響應(yīng)這些互動(dòng)即為社交媒體聆聽。

MarketUP營(yíng)銷自動(dòng)化系統(tǒng)的主要的客戶滿意策略營(yíng)銷工具有：智能內(nèi)容營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷、對(duì)話收集、歸因報(bào)告分析以及營(yíng)銷自動(dòng)化工具等。

企業(yè)通過使用電子郵件和營(yíng)銷自動(dòng)化相結(jié)合的方式，可以在正確的時(shí)間向目標(biāo)客戶提供合適信息，而使用對(duì)話收集保證了銷售和客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的對(duì)接，通過歸因報(bào)告則可以分析出潛客感興趣的話題，進(jìn)行更加精準(zhǔn)的內(nèi)容分享。

以上就是MarketUP為大家分享的集客營(yíng)銷是什么以及企業(yè)如何利用營(yíng)銷自動(dòng)化工具進(jìn)行集客營(yíng)銷的文章內(nèi)容，希望能夠?qū)Υ蠹矣幸恍┳詣?dòng)化營(yíng)銷方面的啟發(fā)。