湖北銷售企業(yè)的基礎(chǔ)問題——客戶轉(zhuǎn)化率才能決定你的團隊能走多遠(yuǎn)

之前經(jīng)常有跟身邊的朋友們聊一個問題
銷售這個低門檻,高壓力,高回報的崗位,作為任何一家公司的主力營收部門,薪資卻總是一念天堂一念地獄的,這合理嗎?

我覺得挺合理的,因為銷售是真正在職場中為數(shù)不多可以做到業(yè)績和薪酬成正比的工作
注意,我這里說的是業(yè)績,而非個人能力
因為你的業(yè)績不是你自己能決定的,一個運氣好的新人,也有可能入職3、4天的時間拿下公司的月銷冠
運氣也是實力的一部分——《龍珠》龜仙人

但是運氣這個東西虛無縹緲,我們只看當(dāng)下自己能做事情,剩下的交給老天爺和客戶,也就是所謂的盡人事聽天命
那么現(xiàn)在的公司都是怎么權(quán)衡一個銷售的投入產(chǎn)出比的呢?
如果你們公司只有銷售在賺錢,那可就太好了,所有的成本都會算在你們的KPI里
首先就是人工成本,以武漢為例,目前招聘一位電網(wǎng)銷或網(wǎng)絡(luò)銷售的基礎(chǔ)薪資在3500-4000/月,再加上五險一金,加班費、各類補貼、提成、電話費、培訓(xùn)成本、管理成本和房租
這個我們公司還特意算過,如果這個銷售當(dāng)月業(yè)績不足7618塊錢,那么他在公司的生產(chǎn)總值里就是負(fù)數(shù)的
如果當(dāng)月業(yè)績不足6000塊,連養(yǎng)活自己都不容易
把一個大量用腦子的工作干成了體力活,到頭來拿的薪水還不如正經(jīng)干體力活的,豈不是丟西瓜拾芝麻?

當(dāng)然不排除摸魚的、對自己要求并不高的人群
但是說實話,我一般遇到這種都是好好勸他,趁早改行轉(zhuǎn)崗的
因為沒有賺錢欲望的人,是做不好銷售的
你可能一個月跟3、500個人進(jìn)行較為深入的溝通,死了幾十萬個腦細(xì)胞,最后得到一個0
我一般在業(yè)績差的時候都會調(diào)侃部門里的人,你們都是0嗎?難道我們中就沒有1了嗎? 什么時候才能支楞起來呢?

這里就涉及到一個客戶轉(zhuǎn)化率的問題了
比如今天電話機器人篩選出了100個精準(zhǔn)的A類意向客戶,我分給小錘子20個,小釘子20個,小貓子20個,小橘子20個,小腰子20個
第二天,錘子成交了2個,釘子0個,貓子成交了4個,橘子1個,腰子8個
你第一件事應(yīng)該想的不是小腰子昨天是不是吃了夜里猛,所以這么夸張
而是就轉(zhuǎn)化率而言,小錘子10%,小釘子0%,小貓子20%,小橘子5%,小腰子40%,平均下來轉(zhuǎn)化率高達(dá)15%,你的團隊就當(dāng)日而言還是挺不錯的
比如我在電話機器人這個領(lǐng)域做一名銷售,業(yè)績曲線、人均轉(zhuǎn)化率早就在10%附近,哪怕top5們,單子開得飛起,轉(zhuǎn)化率高達(dá)3成以上,對于公司而言意義也是不大的,只有大部分的人都能達(dá)到10%才重要
針對性解決好長期處于轉(zhuǎn)化率在10%以下的員工的問題,遠(yuǎn)比拔高業(yè)績突出者的問題要重要得多
這才是管理者需要重視的問題,值得所有初級管理者好好深思幾秒,幫助團隊里的0解決好他們自身的問題,整個團隊才能齊頭并進(jìn)
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